Ужас и некомпетентность: Отзывы о Почта Global

› › ›

J0nnyB Отзыв написан 5 января, 2023 год 16 просмотров

Если у вас есть много свободного времени - можете рискнуть, но времени должно быть реально много. В случае проблем со стороны сервиса - умножайте время доставки того, что вы заказывали на 2 или 3, плюс пару недель на переписку с техподдержкой.
В моем случае перепутали заказ или потеряли половину заказа. Почему "или"? - более чем неделя общения с техподдержкой не дали ответа на вопрос, при этом сумма заказа далеко не "пара баксов".
Техподдержка начинается и заканчивается формальными отписками - "ожидайте", это буквально все что они отвечают. Техподдержка абсолютно непрозрачна и неинформативна, никакой информации о сроках рассмотрения претензии и ее статусе не предоставляется, такое ощущение, что ребята не знают что такое SLA. В моем случае, на письма просто перестали отвечать.
В итоге я иду к юристу для составления досудебной претензии, и, в дальнейшем, иду судиться, ибо деньги не маленькие.

Достоинства:

Быстро выставляют счета и забирают деньги

Недостатки:

Компетентность сотрудников

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Почта Global 9 января, 2023 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам.

С уважением, «Почта Global».

Ответить

Гость 5 января, 2023 год

Здравствуйте.

У меня тоже пропала дорогостоящая посылка cо смарт-часами и обувью, (мой отзыв ниже вашего под названием "Печально Всё"). Стоимость около $400. В службе поддержки кроме типовых отписок из серии "ожидайте" информации не дают.

Буду обращаться в полицию и в суд. Давайте скооперируемся и подадим совместный иск. Можно поискать ещё пострадавших от этого "сервиса".

Как вы на это смотрите?

Если согласны, то пишите на e-mail: [email protected]

Далее обменяемся контактами (WhatsApp, Viber) и т.д.

Ответить