Заказала кроссовки Nike пришли на склад по данным продавьца 23.12.2022. На вопрос где кроссовки одни отписки: «информация уточняется и ид.» уже прошел месяц и кроссовки так и не нашлись, денежные средства тоже не возвращаются.
Всем привет! Хочу предостеречь всех от пользования услуг данного посредника. Я самостоятельно сделал заказ в Германии автозапчастей, продавец оперативно отправил заказ службой DHL, 3 января мне пришло сообщение что товар доставлен на склад почты глобал в Берлине, с тех пор так и не появился в личном кабинете, общение со службой поддержки это отдельная история, однотипные фразы "Приносим извинения за долгие... Читать отзыв Всем привет! Хочу предостеречь всех от пользования услуг данного посредника. Я самостоятельно сделал заказ в Германии автозапчастей, продавец оперативно отправил заказ службой DHL, 3 января мне пришло сообщение что товар доставлен на склад почты глобал в Берлине, с тех пор так и не появился в личном кабинете, общение со службой поддержки это отдельная история, однотипные фразы "Приносим извинения за долгие ожидания, информацию по Вашему заказу уточним, постараемся ускорить процесс."
"Ожидаем ответ в течение нескольких рабочих дней." "Добрый день! Ожидайте, мы сделали запрос на склад." Результата ноль, в их группе телеграм такая же история, просто узнают у вас номер заказа и исчезают, и так по кругу, никто ничего не знает. Я часто делаю заказы из-за рубежа но с таким "сервисом" сталкиваюсь впервые, в чем причина не понятно,либо у них там на складе просто крадут либо теряют, добиться внятного ответа за три недели переписки не удалось. Если вам жаль ваших нервов и времени ни в коем случае не рекомендую иметь дел с почта глобал!
Заказала трое джинс gSTR-09425338, ждала месяц, когда поступит на склад, оплатила инспекцию за три товара. И вот чудо товар пришёл на склад, но инспекцию провели только двух товаров, где третьи джинсы неизвестно. Я решила отказаться от покупки и попросила возврат денежных средств. Не тут -то было, возврат денег надо ожидать также месяц, пока они сдадут товар в магазин и т.д... Читать отзыв Заказала трое джинс gSTR-09425338, ждала месяц, когда поступит на склад, оплатила инспекцию за три товара. И вот чудо товар пришёл на склад, но инспекцию провели только двух товаров, где третьи джинсы неизвестно. Я решила отказаться от покупки и попросила возврат денежных средств. Не тут -то было, возврат денег надо ожидать также месяц, пока они сдадут товар в магазин и т.д и т.п. В итоге нет товара, нет денег! Сомневаюсь, что деньги мне вернут! Это просто ВОРОВСТВО! Никогда даже не подумала, что так легко меня могут обокрасть. Люди, читайте отзывы, перед тем как заказывать в этой конторе.
29 ноября 22 г. заказал себе через них парктроник для авто с ебэй. Оплатил, до сих пор товар на их складе в Германии не оприходован - товар из Литвы, месяц пишут что большая загрузка. На запрос о возврате средств не отвечают. Когда мне отправят товар не говорят. Вернуть деньги и что-то получить видимо не удасться - как выяснилось... Читать отзыв
29 ноября 22 г. заказал себе через них парктроник для авто с ебэй. Оплатил, до сих пор товар на их складе в Германии не оприходован - товар из Литвы, месяц пишут что большая загрузка. На запрос о возврате средств не отвечают. Когда мне отправят товар не говорят. Вернуть деньги и что-то получить видимо не удасться - как выяснилось зарегестрированно данное предприятие в Сингапуре-так что трясти их себе дороже выйдет. Номер заказа, чтобы убедиться что не обманываю gSTR-14741365 . Не связывайтесь ни в коем случае!
В декабре 2022 возникла необходимость приобретения спортивной одежды и обуви на одном европейском сайте для себя и друзей. В связи с тем, что зарубежные платежи россиянам сейчас не доступны, нужно было найти посредника, через которого можно будет купить и переслать в Россию. Нашел в интернете сайт Почта Global, на котором предлагалась услуга по выкупу товаров за 10% от стоимости покупки... Читать отзыв В декабре 2022 возникла необходимость приобретения спортивной одежды и обуви на одном европейском сайте для себя и друзей. В связи с тем, что зарубежные платежи россиянам сейчас не доступны, нужно было найти посредника, через которого можно будет купить и переслать в Россию. Нашел в интернете сайт Почта Global, на котором предлагалась услуга по выкупу товаров за 10% от стоимости покупки с дальнейшей пересылкой в РФ. Общая сумма покупки в двух заказах (спортивная обувь - отдельно, одежда - отдельно) составила около 2000 евро. Мной были составлены две заявки на выкуп товаров с указание точных параметров и размеров, 21 декабря 2022 товары были выкуплены и я стал ждать свой заказ. В чате поддержки мне сказали, что ожидание доставки на склад Почта Global в Берлине до 10 дней. По прошествии десятидневного срока ничего не пришло и я стал писать в чат поддержки, там мне сказали, что задержка обусловлена праздниками. 11 января 2023 из заказа "Спортивная одежда" из 19 товаров поступил только один! По заказу "Спортивная обувь" 12 января 2023 на склад поступило 8 товаров из 10 - одна позиция так и не была отправлена на склад из магазина (со слов оператора чата поддержки), а одна до сих пор не оприходована на склад (утеряна на складе в Берлине?). Служба поддержки постоянно кормит завтраками, никакой конкретики добиться не возможно! Я никогда не поверю, что в Европе магазин не доставлял или так долго доставлял оплаченный товар! Почта Global, вы либо мошенники, либо просто несостоятельны в том деле, в которое ввязались! Как может быть такое, что человек заказал услуги, оплатил их и теперь вынужден переживать за их сохранность?! Тем, кто всё-таки решит связываться с этой компанией - внимательно ознакомьтесь с условиями и правилами оказания услуг. В общем у меня уже длительная переписка с ними и оператор знает похоже только стандартные заученные фразы: "мы уточняем информацию по вашему запросу, ожидайте", "Занимаемся вашим вопросом" и т. п. Скрины переписки с оператором чата поддержки прилагаю, из них виден характер их ответов и уровень компетенций.
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы уточним статус вашей покупки и вернемся к вам. С уважением, «Почта Global» Показать 2 ответа
gSTR-44147277 Прождал заказ более месяца(вместо 3-х дней), далее Почта Global мой заказ отменила в одностороннем порядке. Возврат денежных средств жду уже 2 недели(.
С нашей стороны возврат денежных средств происходит автоматически в момент отмены заказа. Для уточнения сроков зачисления денег на карту вам необходимо связаться с банком, выпустившим карту. С уважением, «Почта Global».
gSTR-61655980 - заказ. Заказ сделан 21.11.2022, статус оплачено. В одном диалоге с представителями данной организации говорят товар не поступил на склад, в другом (параллельном) - отвечают прибыл на склад ожидайте оприходования и так продолжается по 17.01.2023. Думаю стоит обращаться в Роспотребнадзор иначе посылка не доедет до меня.
Выкупили товар 15 декабря и до сих пор не пришёл на склад, сегодня 14 января, видимо пешком идет, попросила отказ от товаров и возврат денежных средств, сказали ждать , когда товар придёт на склад. Это что вообще такое? Ни товаров ни денег! Вторая посылка с кроссовками готова к отправке 10 января и до сих пор не отправлена, сплошная неизвестность! Почему... Читать отзыв Выкупили товар 15 декабря и до сих пор не пришёл на склад, сегодня 14 января, видимо пешком идет, попросила отказ от товаров и возврат денежных средств, сказали ждать , когда товар придёт на склад. Это что вообще такое? Ни товаров ни денег! Вторая посылка с кроссовками готова к отправке 10 января и до сих пор не отправлена, сплошная неизвестность! Почему сразу не пишут, что ждать обещаного надо 3 месяца.
С 30 ноября мой заказ gSTR-14741365 числится как выкупленный и не поступил на склад в Германии из Литвы!!! Поддержка отвечает однотипно, ждите - будет. Все адекватные сроки уже прошли. Запросил возврат средств - теперь просто молчат!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Скорость работы, обман, отсутсвие поддержки пользователей
Если у вас есть много свободного времени - можете рискнуть, но времени должно быть реально много. В случае проблем со стороны сервиса - умножайте время доставки того, что вы заказывали на 2 или 3, плюс пару недель на переписку с техподдержкой. В моем случае перепутали заказ или потеряли половину заказа. Почему "или"? - более чем неделя общения с техподдержкой не дали... Читать отзыв Если у вас есть много свободного времени - можете рискнуть, но времени должно быть реально много. В случае проблем со стороны сервиса - умножайте время доставки того, что вы заказывали на 2 или 3, плюс пару недель на переписку с техподдержкой. В моем случае перепутали заказ или потеряли половину заказа. Почему "или"? - более чем неделя общения с техподдержкой не дали ответа на вопрос, при этом сумма заказа далеко не "пара баксов". Техподдержка начинается и заканчивается формальными отписками - "ожидайте", это буквально все что они отвечают. Техподдержка абсолютно непрозрачна и неинформативна, никакой информации о сроках рассмотрения претензии и ее статусе не предоставляется, такое ощущение, что ребята не знают что такое SLA. В моем случае, на письма просто перестали отвечать. В итоге я иду к юристу для составления досудебной претензии, и, в дальнейшем, иду судиться, ибо деньги не маленькие.
Заказал кроссовки 09 ноября 2022 года. Выкупили в течение недели, наверное, и 16 ноября она была готова к отправке. Потом началось формирование партии к отправке - почти месяц (!) кормили завтраками - типа партия отправляется каждую неделю, обычно в начале, скоро отправим и тд.
На вопрос в каком состоянии сейчас посылка, были сообщения, типа «Склад не делится с нами такими подробностями»... Читать отзыв Заказал кроссовки 09 ноября 2022 года. Выкупили в течение недели, наверное, и 16 ноября она была готова к отправке. Потом началось формирование партии к отправке - почти месяц (!) кормили завтраками - типа партия отправляется каждую неделю, обычно в начале, скоро отправим и тд.
На вопрос в каком состоянии сейчас посылка, были сообщения, типа «Склад не делится с нами такими подробностями» - камон, ребята, зачем такая поддержка нужна тогда? Отвечали заготовленными сообщениями про переключение статусов - зачем??
В итоге, 5 декабря статус сменился на «отправлена». Даже выдали трек-номер, по которому ничего не возможно отследить. 9 декабря написали, что посылка в аэропорту, и на следующей неделе вылетит в Европу. Потом на мой запрос о местонахождении, мне сообщили, что посылка на пути в сортировочный пункт в Европе, я обрадовался, что к Новому году получу уже) 23 декабря сами опомнились и написали, что оказывается таможня США решила досмотреть буквально каждую посылку, и сроки доставки теперь определить невозможно - осталось только подождать. Деньги не возвращают, где посылка, неизвестно. Похоже, что мои 10к рублей ушли в бюджет Почты России.
Почитав отзывы здесь, решила отменить свой заказ..gSTR - 50340612 и никто больше мне не отвечает.. ни с кем не могу связаться.. когда делала заказ, все отвечали.. теперь тишина..
Недостатки:
Нет коммуникации с сотрудниками, отправила деньги, и нет контакта ни с кем.. нет кнопки: Возврат!!! Не понятно, как отказаться!!! Никто не отвечает на обращения…
Добрый день! Заказ был отменен, о чем наш сотрудник уведомлял вас в личном кабинете. Сроки зачисления денег на карту зависят от банка-эмитента. Надеемся, что в будущем вы воспользуетесь нашим сервисом, будем рады вам помочь. С уважением, «Почта Global».
gMUG-14663015 Товар был вручен работнику склада, но статус за неделю не изменился. По правилам компании, прием может занять 10 рабочих дней (что, на минуточку, составляет 2+ недели реального времени). Исходя из других отзывов, спустя время говорят, что ничего не поступало, разбирайтесь с продавцом. Розыск платный и не всегда эффективный.
Вообще о рисках, что посылка таинственным образом пропадает после вручения, нужно... Читать отзыв gMUG-14663015 Товар был вручен работнику склада, но статус за неделю не изменился. По правилам компании, прием может занять 10 рабочих дней (что, на минуточку, составляет 2+ недели реального времени). Исходя из других отзывов, спустя время говорят, что ничего не поступало, разбирайтесь с продавцом. Розыск платный и не всегда эффективный.
Вообще о рисках, что посылка таинственным образом пропадает после вручения, нужно предупреждать.
О Почта Global…по сообщению из чата: 29.10.2022 моя посылка № PGB-63603926 была отправлена из Штатов, 16.11.2022 мне написали, что моя посылка уже в Европе, а 22.11.2022 моя посылка вернулась “в связи с ужесточением санкционных ограничений в США и, как следствие, усилением проверок на американской границе.” То есть в Европе оказывается она и не была! Прошло время и 20.12.2022 мне ответили... Читать отзыв О Почта Global…по сообщению из чата: 29.10.2022 моя посылка № PGB-63603926 была отправлена из Штатов, 16.11.2022 мне написали, что моя посылка уже в Европе, а 22.11.2022 моя посылка вернулась “в связи с ужесточением санкционных ограничений в США и, как следствие, усилением проверок на американской границе.” То есть в Европе оказывается она и не была! Прошло время и 20.12.2022 мне ответили : Здравствуйте! Ваша посылка находится в пути на сортировочный центр Почты России в Европе, а 22.12.2022 пришел очередной ответ: Партия "Почта Global" с вашей покупкой должна была вылететь из Америки 19 декабря. Но она была остановлена американской таможней в аэропорту без объяснения причин. Сейчас идет тщательный досмотр каждой посылки. Как это понять?? И где оплаченный мной мой груз? Я понимаю сложную международную обстановку, но если нет возможности доставки зачем это затевать и деньги с клиентов ведь брали! А что теперь? Или все утеряно или украдено? Кто ответит?
Отвратительно
С уважением, «Почта Global».
полное дно
"Ожидаем ответ в течение нескольких рабочих дней." "Добрый день! Ожидайте, мы сделали запрос на склад." Результата ноль, в их группе телеграм такая же история, просто узнают у вас номер заказа и исчезают, и так по кругу, никто ничего не знает. Я часто делаю заказы из-за рубежа но с таким "сервисом" сталкиваюсь впервые, в чем причина не понятно,либо у них там на складе просто крадут либо теряют, добиться внятного ответа за три недели переписки не удалось. Если вам жаль ваших нервов и времени ни в коем случае не рекомендую иметь дел с почта глобал!
С уважением, «Почта Global».
Не связывайтесь, останетесь без товара и денег!
С уважением, «Почта Global».
Не связывайтесь с данным сервисом
29 ноября 22 г. заказал себе через них парктроник для авто с ебэй. Оплатил, до сих пор товар на их складе в Германии не оприходован - товар из Литвы, месяц пишут что большая загрузка. На запрос о возврате средств не отвечают. Когда мне отправят товар не говорят. Вернуть деньги и что-то получить видимо не удасться - как выяснилось... Читать отзыв
29 ноября 22 г. заказал себе через них парктроник для авто с ебэй. Оплатил, до сих пор товар на их складе в Германии не оприходован - товар из Литвы, месяц пишут что большая загрузка. На запрос о возврате средств не отвечают. Когда мне отправят товар не говорят. Вернуть деньги и что-то получить видимо не удасться - как выяснилось зарегестрированно данное предприятие в Сингапуре-так что трясти их себе дороже выйдет. Номер заказа, чтобы убедиться что не обманываю gSTR-14741365 .
Не связывайтесь ни в коем случае!
С уважением, «Почта Global».
Подумайте как следует, прежде чем связываться с "сервисом" данной компании Подробнее на Отзовик: htt
похоже на обман
С уважением, «Почта Global».
Прошло 2 месяца - товаров нет
Заказ сделан 21.11.2022, статус оплачено. В одном диалоге с представителями данной организации говорят товар не поступил на склад, в другом (параллельном) - отвечают прибыл на склад ожидайте оприходования и так продолжается по 17.01.2023. Думаю стоит обращаться в Роспотребнадзор иначе посылка не доедет до меня.
С уважением, «Почта Global». Показать 1 ответ
Не советую, сплошная неизвестность
С уважением, «Почта Global».
Не пользуйтесь этим сервисом!
С уважением, «Почта Global».
Ужас и некомпетентность
В моем случае перепутали заказ или потеряли половину заказа. Почему "или"? - более чем неделя общения с техподдержкой не дали... Читать отзыв Если у вас есть много свободного времени - можете рискнуть, но времени должно быть реально много. В случае проблем со стороны сервиса - умножайте время доставки того, что вы заказывали на 2 или 3, плюс пару недель на переписку с техподдержкой.
В моем случае перепутали заказ или потеряли половину заказа. Почему "или"? - более чем неделя общения с техподдержкой не дали ответа на вопрос, при этом сумма заказа далеко не "пара баксов".
Техподдержка начинается и заканчивается формальными отписками - "ожидайте", это буквально все что они отвечают. Техподдержка абсолютно непрозрачна и неинформативна, никакой информации о сроках рассмотрения претензии и ее статусе не предоставляется, такое ощущение, что ребята не знают что такое SLA. В моем случае, на письма просто перестали отвечать.
В итоге я иду к юристу для составления досудебной претензии, и, в дальнейшем, иду судиться, ибо деньги не маленькие.
С уважением, «Почта Global».
Пожалейте своё время и деньги
На вопрос в каком состоянии сейчас посылка, были сообщения, типа «Склад не делится с нами такими подробностями»... Читать отзыв Заказал кроссовки 09 ноября 2022 года. Выкупили в течение недели, наверное, и 16 ноября она была готова к отправке. Потом началось формирование партии к отправке - почти месяц (!) кормили завтраками - типа партия отправляется каждую неделю, обычно в начале, скоро отправим и тд.
На вопрос в каком состоянии сейчас посылка, были сообщения, типа «Склад не делится с нами такими подробностями» - камон, ребята, зачем такая поддержка нужна тогда? Отвечали заготовленными сообщениями про переключение статусов - зачем??
В итоге, 5 декабря статус сменился на «отправлена». Даже выдали трек-номер, по которому ничего не возможно отследить.
9 декабря написали, что посылка в аэропорту, и на следующей неделе вылетит в Европу.
Потом на мой запрос о местонахождении, мне сообщили, что посылка на пути в сортировочный пункт в Европе, я обрадовался, что к Новому году получу уже)
23 декабря сами опомнились и написали, что оказывается таможня США решила досмотреть буквально каждую посылку, и сроки доставки теперь определить невозможно - осталось только подождать.
Деньги не возвращают, где посылка, неизвестно.
Похоже, что мои 10к рублей ушли в бюджет Почты России.
Нет контакта с сотрудниками
С уважением, «Почта Global».
Где товар?
Вообще о рисках, что посылка таинственным образом пропадает после вручения, нужно... Читать отзыв gMUG-14663015 Товар был вручен работнику склада, но статус за неделю не изменился. По правилам компании, прием может занять 10 рабочих дней (что, на минуточку, составляет 2+ недели реального времени). Исходя из других отзывов, спустя время говорят, что ничего не поступало, разбирайтесь с продавцом. Розыск платный и не всегда эффективный.
Вообще о рисках, что посылка таинственным образом пропадает после вручения, нужно предупреждать.
Если что-то изменится - дополню или изменю отзыв.
Нетотправки из США