заказ 1775262325: Отзывы о aquamagaz.ru интернет-магазин

› › ›

Светлана Отзыв написан 27 февраля, 2021 год 92 просмотра

19. 02. 2021. написала отзыв об этом интернет-магазине по поводу непорядочного отношения сотрудников к клиентам (невнимательное отношение к заказам). Конечно, писала на эмоциях. Буквально на следующий день после отзыва мне написали сообщение с извинениями и сразу же позвонили. Многократно извинялись, объяснили причину такого невнимательного отношения к моему заказу, предложили исправить свою оплошность. Мне прислали новую квитанцию для возврата товара с предложением вернуть товар за счет магазина. И в тот же день они выслали нужную мне лампу, хотя за нее требовалась доплата. Товар свой я уже получила (доплатив при получении), выслала в магазин полученный ранее товар. Отправка заняла буквально несколько минут (т. к. квитанция была уже готова, лампу я запечатала в ту же упаковку). Единственное -надо было доехать до ближайшего пункта транспортной компании СДЕК (т. к. живу в Самаре).
Одно огорчает, что можно было первоначально обойтись без этих хлопот. Но радует то, что все-таки они отреагировали на мое обращение. Проблема решена, я довольна.

Достоинства: