Отличный магазин! Всегда есть выбор товаров,на полках все аккуратно расставлено. Так как у нас живут 2 кошки и собака, то мы тут частые покупатели. Большой выбор качественных товаров для ухода за питомцами, игрушек, кормов и лакомств. Продавцы доброжелательные, всегда помогают с выбором.
Покупаю корм животным только здесь, а ещё здесь очень хорошие продавцы, всегда подскажут расскажут, подберут нужный товар. Еще иногда самовывозом заказываю сразу через приложение, через полчаса уже забираю, удобно.
Хороший магазин для животных, есть самое необходимое от еды до игрушек. Рядом с домом, после работы часто захожу за игрушкой или вкусняшкой. Продавцы очень вежливые и хорошо разбираются в товаре, могут подсказать что лучше выбрать.
Постоянно заходим сюда за вкусняшками для собак. А корм заказываем через приложение, так как большие упаковки обычно берем. По ценам средне, на скидках можно хорошо сэкономить.
16 марта сг приехал курьер по адресу Москва, юных ленинцев. Стал настаивать, чтобы карту для оплаты я ему в руки дала. Потом стал её вертеть, чтобы код посмотреть. Карту затрала. Это попытка воровства! Хам! Магазин ужасный. Худший
Сделала заказ 05.01.24, перезвонил оператор и сообщил о том, что доставка в праздничные дни не работает. В результате доставку перенесли на 13.01.24. Сообщение, что заказ отдали в курьерскую компанию 09.01.24, но 13 января прождав курьера весь день он естественно не приехал и никакой обратной связи ( как любят говорить ваши операторы) не было. Хотя была обратная связь : в 00:42... Читать отзыв Сделала заказ 05.01.24, перезвонил оператор и сообщил о том, что доставка в праздничные дни не работает. В результате доставку перенесли на 13.01.24. Сообщение, что заказ отдали в курьерскую компанию 09.01.24, но 13 января прождав курьера весь день он естественно не приехал и никакой обратной связи ( как любят говорить ваши операторы) не было. Хотя была обратная связь : в 00:42 14 января пришло сообщение, что доставки сегодня не будет. От звука сообщения я проснулась и заснуть до утра не смогла. Я полностью согласна с предыдущими отзывами и мне не понятна политика компании, которая считает что не несет никакой ответственности за доставку, но эта ваша зона ответственности т.к именно ваша компания заключает договор с не добросовестными подрядчиками и своим бездействием в этих ситуациях вы выбираете сторону подрядчика , а не покупателя который платит деньги вам. Но возможно вы работаете с аффилированной компанией, тогда ваша безответственное отношение понятно.
Удивительно, что магазин Бетховен сотрудничает с такой компанией по доставке Товара. На сайте было указано, Товар передан на доставку , указанное время 9.00 - 18.00. Три дня доставки нет. Звоню уточнить ( мне никто не позвонил ???), где и когда будет мой ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Обещают, что курьер перезвонит. Тишина. И так три дня. Телефон курьера , по правилам (???) компании,... Читать отзыв Удивительно, что магазин Бетховен сотрудничает с такой компанией по доставке Товара. На сайте было указано, Товар передан на доставку , указанное время 9.00 - 18.00. Три дня доставки нет. Звоню уточнить ( мне никто не позвонил ???), где и когда будет мой ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Обещают, что курьер перезвонит. Тишина. И так три дня. Телефон курьера , по правилам (???) компании, не сообщается принципиально. Ругаться и сообщать куда-то. Думаю бесполезно. Проще всем от такой Услуги отказаться !!!
Тоже столкнулась с проблемой доставки с магазина Бетховен. Заказ был оформлен и подтвержден.В день доставки утром перезвонил курьер и сказал,что скоро будет.Прождав до вечера позвонила по телефону на сайте узнать где моя доставка,была удивлена,когда диспетчер ответила,что сам курьер решил отменить доставку.В результате потраченный день на ожидание. Заказ 4108819 от26.09.2023г
Абсолютно согласна со всеми предыдущими отзывами. В течение последних лет никакие сроки не соблюдаются по доставке, причём должен сам писать, звонить, нервничать... Компания только приносит извинения и сожалеет. Ничего не меняется. Транспортную компанию уже меняли. Сегодня после очередной двухдневной нервотрепки и в итоге отсутствия доставки сообщают, что у них переходный период смены курьерской компании. Просто неприлично для такой компании откровенно... Читать отзыв Абсолютно согласна со всеми предыдущими отзывами. В течение последних лет никакие сроки не соблюдаются по доставке, причём должен сам писать, звонить, нервничать... Компания только приносит извинения и сожалеет. Ничего не меняется. Транспортную компанию уже меняли. Сегодня после очередной двухдневной нервотрепки и в итоге отсутствия доставки сообщают, что у них переходный период смены курьерской компании. Просто неприлично для такой компании откровенно безразличное отношение к клиентам. При возникновении конфликтных ситуаций по вине компании нормальная компания делает все, чтобы обеспечить доставку, хотя бы на следующий день. А сегодня я ещё узнала интересную деталь. Проблема, оказывается в том, что я заказала крупногабаритный груз в 21 кг. Если бы я могла мешок с сухим кормом в 10 кг дотащить до машины, я бы их покупала в магазине. И что остальные? Заказывают на дом по 3 кг? И тогда обозначьте, что с такого-то веса заказ принимаем, причём с предварительной оплатой, но не доставляем. Хозяин питомцев должен понимать, что он должен быть готов дважды в месяц (как минимум) не ходить на работу по несколько дней в ожидании доставки корма.
Ужасная доставка!!! Оформила доставку с пометкой после 18.00, по тел с менеджером обговорила этот вариант. В итоге, курьер позвонил утром, сказал в ультимативной форме, что привезет либо сейчас, либо в выходной...когда я не дома...Просто ужасное отношение к клиентам! Что-то делайте с этим!
Отвратительная доставка, на всё отговорки что у них сбой в программе и.т.д с утра приходим смс подтверждения о том что передано в доставку курьеру но когда подходит время завершающее доставку и нет звонка от курьера звонит по телефону курьеру который приходит в смс а он говорит что нет у него доставки... Прождать в выходной день с утра до вечера ... Читать отзыв Отвратительная доставка, на всё отговорки что у них сбой в программе и.т.д с утра приходим смс подтверждения о том что передано в доставку курьеру но когда подходит время завершающее доставку и нет звонка от курьера звонит по телефону курьеру который приходит в смс а он говорит что нет у него доставки... Прождать в выходной день с утра до вечера в выходной день, предлагают доставку на следующий рабочий день наверное не понимая что люди работают и доставку по этой причине и делают в выходной день. Безответственность в работе и свинское отношение к своим клиентам.
Заказала товары на сумму почти 5 000 руб., интервал доставки с 9 утра до 12 дня. Сейчас 15 часов - заказ не привезли, позвонила в магазин, попросила узнать статус заказа и чтобы курьер связался и сказал точное время доставки. Курьер позвонил и сказал, что он не знает, когда он приедет!!! Видимо, работа курьера - это самая важная работа в мире,... Читать отзыв Заказала товары на сумму почти 5 000 руб., интервал доставки с 9 утра до 12 дня. Сейчас 15 часов - заказ не привезли, позвонила в магазин, попросила узнать статус заказа и чтобы курьер связался и сказал точное время доставки. Курьер позвонил и сказал, что он не знает, когда он приедет!!! Видимо, работа курьера - это самая важная работа в мире, все остальное должно замереть и ждать, когда он соизволит доставить заказ. Не знаю, чем объясняется такая задержка в доставке, может, элементарной жадностью владельцев, нанимающим недостаточно курьеров, чтобы они могли вовремя доставлять заказы, но это явное неуважение клиентов магазина, которые подождут, чай не баре. В коллцентре тоже полное равнодушие к клиентам - пусть звонят, нам плевать. Не советую обращаться в данный интернет-магазин. Лично для меня это последний раз - в Москве масса других интернет-зоомагазинов. Жаль, потому что раньше я пользовалась этим магазином и заходила в сетевые магазины и этот магазин мне нравился, все было вежливо и вовремя.
Уважаемые владельцы сети зоомагазинов "Бетховен"! Принимая детей на работу в свои магазины, пожалуйста проверяйте их психическую устойчивость и способность адекватно общаться с покупателями. В частности, маленькая девочка-кассир магазина на ул. Митинской, д.40 в г.Москве Ксюшенька Родина, совсем запуталась. На вполне справедливое замечание о бонусной политике сети, эта деточка начала истерить и, размазывая сопельки по детскому личику и очкам, стала... Читать отзыв Уважаемые владельцы сети зоомагазинов "Бетховен"! Принимая детей на работу в свои магазины, пожалуйста проверяйте их психическую устойчивость и способность адекватно общаться с покупателями. В частности, маленькая девочка-кассир магазина на ул. Митинской, д.40 в г.Москве Ксюшенька Родина, совсем запуталась. На вполне справедливое замечание о бонусной политике сети, эта деточка начала истерить и, размазывая сопельки по детскому личику и очкам, стала огрызаться: "... что вы мне это выссказываете?" Уважаемые владельцы сети, объясните Ксюшеньке Родиной, что находясь за кассой магазина, она представляет вашу сеть, а не свою юбочку из плюша. А ещё лучше, отправьте Ксюшеньку Родину домой, к маме. Не лишайте ребёнка детства! Пусть Ксюшенька Родина ещё поиграет в пупсики в песочнице, а мама займётся её воспитанием, валерианочкой попоит, к психологу сводит. Вы эксплуатируете труд детей-несмышленышей! Имейте совесть, не заставляйте своих покупателей смотреть на детские истерики!
Если вы хотите огородить себя от лишних нервов и ошибок,- это знак! Не покупайте ничего в интернет-магазине «Бетховен», от слова «совсем»! Потому что вам за это ничего не будет)) ничего не доедет до вас , ни завтра, ни послезавтра…всегда найдётся причина почему не доехали, а потом у вас закончатся нервы, и вы захотите вернуть свои деньги)) готовьтесь ждать не меньше... Читать отзыв Если вы хотите огородить себя от лишних нервов и ошибок,- это знак! Не покупайте ничего в интернет-магазине «Бетховен», от слова «совсем»! Потому что вам за это ничего не будет)) ничего не доедет до вас , ни завтра, ни послезавтра…всегда найдётся причина почему не доехали, а потом у вас закончатся нервы, и вы захотите вернуть свои деньги)) готовьтесь ждать не меньше недели возврат средств. Вам повезёт, если они вернутся в течении 7 дней
Заказала наполнитель 15 упаковок по 3 штуки. Назначила дату и период времени, по умолчанию пришла смс о переносе даты и в итоге приехали не в период назначенного времени, а когда захотелось! Кол-во товара не соответствовала, написала обращение. Хорошо что сняла видео количества полученного товара! А итоге позвонили в понедельник и спросили удобную дату, а так как период доставки с 15.00-21.00... Читать отзыв Заказала наполнитель 15 упаковок по 3 штуки. Назначила дату и период времени, по умолчанию пришла смс о переносе даты и в итоге приехали не в период назначенного времени, а когда захотелось! Кол-во товара не соответствовала, написала обращение. Хорошо что сняла видео количества полученного товара! А итоге позвонили в понедельник и спросили удобную дату, а так как период доставки с 15.00-21.00 не меняется у них, оставили мне по умолчанию. В итоге в 08:00 звонок и ставят перед фактом, что будут через 40 минут! Что хотят, то творят, в итоге вновь не довезли одну пачку Барсика, пусть подавится Бетховен! Работают спустя рукава, не советую!
Заказывала в интернет-магазине сухой корм на 31 мая, оплатила 4150 рублей по карте. 29 мая утром позвонил курьер, уточнил адрес, сказал доставят в течении дня. В 16 часов, звонка телефона не услышала, т.к. у поъезда на улице сажала под окном цветы. Через 10 мин стала перезванивать курьеру, не брал трубку. Подумала занят. Больше звонков не было. Ни 30, ни 31... Читать отзыв Заказывала в интернет-магазине сухой корм на 31 мая, оплатила 4150 рублей по карте. 29 мая утром позвонил курьер, уточнил адрес, сказал доставят в течении дня. В 16 часов, звонка телефона не услышала, т.к. у поъезда на улице сажала под окном цветы. Через 10 мин стала перезванивать курьеру, не брал трубку. Подумала занят. Больше звонков не было. Ни 30, ни 31 мая корм так и не привезли. Когда стала взонить в магазин, ответили, что курьер сделал пометку о несуществующем адресе и оформил возврат. Магазин за работу курьеров ответственности не несет. Привезти корм, мне отказываются, а вернут деньги только через 5 дней после возврата МОЕГО ЗАКАЗА на склад. Прошло 4 дня, а заказ на склад так и не вернулся, где его возят НЕПОНЯТНО. Работники магазина вразумительного объяснения дать НЕ МОГУТ. Обслуживание ПРОСТО УЖАС,
Сделала заказ, ввела присланный мне по эл.почте промокод. Сисиема ответила, что промокол принят. Однако на сумме заказа это никак не отразилось. Сплошное вранье и завлекалочки! Оператор при подтверждении заказа блеяла что-то невразумительное. Не ведитесь на рекламу Бетховена! Полная ерунда!
Магазин полное говно цены выше чем в других магазинах в несколько раз. Мне кажется они пытаются нажиться в тяжелое для России время на людях. В других.таких же магазинах цены в два три раза ниже. Мне кажется что это преступление. Плюсов здесь нет и быть не может. Мне кажется на это нужно обратить внимание властям. Это в какой-то степени мародёрство.
нет возврата денег за отмененный заказ , не подтвердили заказ, не отправили и нельзя дозвониться спросить где деньги , такое впечатление что сеть закрывается и клиентов обманывают
Отвратительный сервис! Сделала заказ 03.03.22, доставка на 07.03.22. Прислали СМС, что заказ подтвержден. В итоге, заказ не привезли, до магазина дозвониться невозможно - 50 человек в очереди. 08.03.22 позвонили с вопросом отменить ли мой заказ и даже никаких извинений не принесли за такой ужасный сервис! С
Сделала заказ через Озон, привезли 3 позиции из трёх. Потом отметили недоставленный товар как доставленный, потому что он был на большую сумму. А копеечный товар привезли. Теперь врут что все мне доставили, наглецы. Чтоб ваш бизнес загнулся, воры!
Живу с двумя кошками)) Очень сложно им корм подобрать. Они большие привереды. В Бетховене увидела корм LECHAT для стерилизованных кошек. Состав понравился, поэтому взяла. Кошки корм восприняли хорошо, едят с удовольствием.
Отвратительная доставка. Сделали заказ, обещали привезти в назначенный день, но не привезли. На мои звонки уверяли, что привезут. Сами не звонят, не предупреждают, что заказ не будет доставлен. В итоге прождали заказ с 9 утра до 22 часов! Но со стороны сотрудников никаких звонков и предупреждений о том,что заказа не будет, не было. Это полное неуважение и наплевательское отношение к... Читать отзыв Отвратительная доставка. Сделали заказ, обещали привезти в назначенный день, но не привезли. На мои звонки уверяли, что привезут. Сами не звонят, не предупреждают, что заказ не будет доставлен. В итоге прождали заказ с 9 утра до 22 часов! Но со стороны сотрудников никаких звонков и предупреждений о том,что заказа не будет, не было. Это полное неуважение и наплевательское отношение к клиенту
прошлым летом словили клещей на даче. В этом сезоне решили быть умнее и обезопасить своего пса заранее. Пошли в Бетховен, это зооммагазин около дома, купили там ошейник марки BAYER ФОРЕСТО для собак от 8 кг (наш 10 кг). Толи повезло, толи работает, но ни одного клеща этим летом мы не словили
Живу с двумя померанскими шпицами. Еда, пеленки, игрушки - все это надо покупать постоянно. Полный ассортимент для нас нашла в магазине Бетховен, недавно попробовала сделать заказ через приложение в айфоне. Удобно, быстро, заказ привезли до двери, заказывала в понедельник на вторник на 9 вечера, все доставили в срок.
У меня шпиц, Сема зовут, очень разборчивый. Долго не могла найти ему лежанку подходящую. Отвергал и все. Недавно попробовала купить в Бетховене, и случилось чудо! Семочка одобрил. Теперь спит не со мной, а на своем месте. Буду почаще в Бетховен заглядывать
Являюсь постоянным клиентом зоомагазина "Бетховен". Нравится: большой выбор товаров, есть любимый моими котами корм Леонардо, быстрая доставка, отличная бонусная программ и весьма частые акции. Не нравится: исчезает Леонардо (но это претензия не к магазину, это претензия к Роспотребнадзору)
Отличный магазин!
Зоомагазин с отличным обслуживанием
Всё нужное есть
Действительно хороший магазин.
Безобразная доставка
Ужасная доставка
Я полностью согласна с предыдущими отзывами и мне не понятна политика компании, которая считает что не несет никакой ответственности за доставку, но эта ваша зона ответственности т.к именно ваша компания заключает договор с не добросовестными подрядчиками и своим бездействием в этих ситуациях вы выбираете сторону подрядчика , а не покупателя который платит деньги вам. Но возможно вы работаете с аффилированной компанией, тогда ваша безответственное отношение понятно.
Доставку прождал три дня
Дрянь полная
Не советую заказывать с доставкой
Заказ был оформлен и подтвержден.В день доставки утром перезвонил курьер и сказал,что скоро будет.Прождав до вечера позвонила по телефону на сайте узнать где моя доставка,была удивлена,когда диспетчер ответила,что сам курьер решил отменить доставку.В результате потраченный день на ожидание.
Заказ 4108819 от26.09.2023г
Ужасная доставка
Хозяин питомцев должен понимать, что он должен быть готов дважды в месяц (как минимум) не ходить на работу по несколько дней в ожидании доставки корма.
Ужасная доставка. Поменяйте компанию, они портят Вашу репутацию
Оформила доставку с пометкой после 18.00, по тел с менеджером обговорила этот вариант.
В итоге, курьер позвонил утром, сказал в ультимативной форме, что привезет либо сейчас, либо в выходной...когда я не дома...Просто ужасное отношение к клиентам! Что-то делайте с этим!
Доставка заказов
Не уважают клиентов
Не знаю, чем объясняется такая задержка в доставке, может, элементарной жадностью владельцев, нанимающим недостаточно курьеров, чтобы они могли вовремя доставлять заказы, но это явное неуважение клиентов магазина, которые подождут, чай не баре. В коллцентре тоже полное равнодушие к клиентам - пусть звонят, нам плевать.
Не советую обращаться в данный интернет-магазин. Лично для меня это последний раз - в Москве масса других интернет-зоомагазинов. Жаль, потому что раньше я пользовалась этим магазином и заходила в сетевые магазины и этот магазин мне нравился, все было вежливо и вовремя.
Истеричные дети за кассой магазина
Выберете другой зоомагазин
Товар не доложили!
В итоге в 08:00 звонок и ставят перед фактом, что будут через 40 минут!
Что хотят, то творят, в итоге вновь не довезли одну пачку Барсика, пусть подавится Бетховен! Работают спустя рукава, не советую!
Доставку кома
Не действительные промокоды
Завышены цены
Мне кажется что это преступление.
Плюсов здесь нет и быть не может.
Мне кажется на это нужно обратить внимание властям. Это в какой-то степени мародёрство.
Не привезли оплаченный заказ!
не отвечают на звонок, на обратную связь в приложении
Ужасный сервис!
Воры работают
Хороший магазин
Безобразный сервис
разочарование
клещей этим летом не обнаружено
Хороший ассортимент и доставка
случилось чудо
Хорошая логистика, хорошая бонусная программа
Не нравится: исчезает Леонардо (но это претензия не к магазину, это претензия к Роспотребнадзору)