прошлым летом словили клещей на даче. В этом сезоне решили быть умнее и обезопасить своего пса заранее. Пошли в Бетховен, это зооммагазин около дома, купили там ошейник марки BAYER ФОРЕСТО для собак от 8 кг (наш 10 кг). Толи повезло, толи работает, но ни одного клеща этим летом мы не словили
Живу с двумя померанскими шпицами. Еда, пеленки, игрушки - все это надо покупать постоянно. Полный ассортимент для нас нашла в магазине Бетховен, недавно попробовала сделать заказ через приложение в айфоне. Удобно, быстро, заказ привезли до двери, заказывала в понедельник на вторник на 9 вечера, все доставили в срок.
У меня шпиц, Сема зовут, очень разборчивый. Долго не могла найти ему лежанку подходящую. Отвергал и все. Недавно попробовала купить в Бетховене, и случилось чудо! Семочка одобрил. Теперь спит не со мной, а на своем месте. Буду почаще в Бетховен заглядывать
Являюсь постоянным клиентом зоомагазина "Бетховен". Нравится: большой выбор товаров, есть любимый моими котами корм Леонардо, быстрая доставка, отличная бонусная программ и весьма частые акции. Не нравится: исчезает Леонардо (но это претензия не к магазину, это претензия к Роспотребнадзору)
Моего песика зовут Бетховен, мне положено закупаться только в этом магазине)) а если серьезно то мне очень нравится бонусная программа магазина. Люблю когда бонусы это рубли, а не какие то непонятные баллы. Очень удобно и выгодно
Никогда не было домашних животных, но недавно встретила Бусю. Сидел у моего подъезда и будто бы специально ждал меня. Не смогла пройти мимо. Закупилась в бетховене всем, чем только надо. Даже лежанку ему купила, Буся оценил, спит только на ней!
Выбор в Бетховене классный. Одних лежанок около десяти и все разных расцветок на любой вкус. Жена своей собачке новые костюмчики тут покупает. Цены доступные
Хочу сказать спасибо за высокое качество оказываемых услуг в Бетховене. Подобрала как-то щенулю на улице, побежала с ним к вету. Он навыписывал всяких препаратов. В Бетховене я мало того, что сразу все купила, так еще и грамотные рекомендации получила от сотрудника. Хорошо подбираете персонал.
Покупала песелю еду и лакомства, заказ почти на 3 тысячи был. Заказ делала утром заказ в приложении, на следующий день вечером все получила. Курьер позвонил за час, но приехал немного позже. Абсолютно некритично, как по мне. Заказывала до этого в другом магазине, вот там доставка реально хромала… А здесь все в пределах дорожной ситуации.
У меня дома целая конюшня (котюшня, если точнее выражаться). 2 пухлых брита и 1 кун. Корма беру как на слонов. Конечно, только доставка, я не Геракл такую тяжесть сама таскать. В этом плане Бетховен очень выручает, потому что еще ни разу не подводил ни со сроками, ни с комплектацией заказа. Звери сыты и довольны, красота.
Уважаемый бетховен! Почему до сих пор по возврату заказа 1714078 мне не перечислили все средства? В заказе было три позиции, вернули средства только за одну из них. Обещали, что 11 мая вернут остаток, не вернули. По телефону никакой информации, сделали вид, что ничего не знают, что сотрудники только выходят на работу с майских выходных, и что возврат будет только в... Читать отзыв Уважаемый бетховен! Почему до сих пор по возврату заказа 1714078 мне не перечислили все средства? В заказе было три позиции, вернули средства только за одну из них. Обещали, что 11 мая вернут остаток, не вернули. По телефону никакой информации, сделали вид, что ничего не знают, что сотрудники только выходят на работу с майских выходных, и что возврат будет только в течении 2-3 дней. Вопрос - почему деньги за одну позицию мне вернули 6 мая, когда якобы никто не работал, и почему до сих пор нет возврата средств по остальным позициям? Я вернула вам назад весь заказ и не собираюсь дарить вам деньги, и так потратила на разборки с вашей компанией слишком много времени и сил, причём по вашей же вине. К тому же вы не отвечаете в личных сообщениях. Зажали мои 900 рублей? Не собираюсь вам их дарить. И ещё: 11 числа мне по телефону сказали, что возврат средств будет в течении 2-3 дней. Сегодня 15 число, где деньги, Карл? Жду ответа (и денег).
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Зажали деньги, вернули только средства за одну позицию из возвращённых трех, меня динамят и мне не отвечают. Деньги не возвращают уже около 10 дней, хотя по закону обязаны были уже вернуть
Касательно Москвы выгодно заказывать, если заказ перевалил за тыщу, будет бесплатная доставка. На самом деле сумма эта быстро набегает, пару пачек корма и уже готова бесплатная доставка) Я стабильно дважды в месяц у них заказываю, привозят, пока не путали мне заказы и не опаздывали. Интервал можно всегда выбрать при оформлении, чтобы не ждать весь день, а допустим выбрал с 15:00... Читать отзыв Касательно Москвы выгодно заказывать, если заказ перевалил за тыщу, будет бесплатная доставка. На самом деле сумма эта быстро набегает, пару пачек корма и уже готова бесплатная доставка) Я стабильно дважды в месяц у них заказываю, привозят, пока не путали мне заказы и не опаздывали. Интервал можно всегда выбрать при оформлении, чтобы не ждать весь день, а допустим выбрал с 15:00 по 18:00 и в этот промежуток ждешь, но курьер всегда за час звонит, уточняет. Мне удобно, нравится.
Пять раз пробовала заказывать в онлайн и всегда были сбои при доставке (не туда уехал курьер, не то привезли, чего-то не довезли и т.д.) или вообще отменялась доставка в день доставки. Не надежные и не исполнительные!
19.02 заказ онлайн. Мне перезвонила менеджер уточнить заказ и время доставки. Несколько позиций указанных на сайте не было, заменили на альтернативу. По доставке спросила возможно ли привезти в субботу 20.02 до 12 или после 18 часов? Менеджер заверила, что проблем нет. 20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю».... Читать отзыв 19.02 заказ онлайн. Мне перезвонила менеджер уточнить заказ и время доставки. Несколько позиций указанных на сайте не было, заменили на альтернативу. По доставке спросила возможно ли привезти в субботу 20.02 до 12 или после 18 часов? Менеджер заверила, что проблем нет. 20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю». Ок, я разрулила - консьерж, принял заказ. Я в течении получаса все оплатила. Обнаружили вместо кучи консерв для кошек и собаки+наполнитель - кошачий туалет. Ну… ок, бывает. Звоню, неприступная менеджер заявила, что отправит заявку и со мной свяжутся в течении 3-5 дней. Я попросили выслать копию заявки. Выслали. Позвонила еще раз 22.02 и выяснилось, что заявки на ошибочную доставку у них нет. Телефонный разговор с Екатериной Ларионовой результат - 0. Попросила составить заявку еще раз, сама еще отправила письмо «жалобу». Получила автоматический ответ и тишина, но мне пришло сообщение, что доставка совершена и заказ закрыт). 24.02 пришлось повторить «жалобу» в электронном виде. 25.02 со мной связались по телефону извинились и обещали привезти заказ . 26.02 заказ привезли. Я его приняла, все запаковано, не стала проверять сразу, да и задерживать курьера не хотелось. При проверке заказа, выяснилась не значительная, но недостача. Дело конечно не в сумме за пару банок корма, но в принципе. Звоню менеджеру в этот же день, ответ тот же – ждите… Тишина… Наученная опытом – пишу еще и сообщение, в котором описала всю ситуацию и просила со мной связаться. Даже автоматического ответа не удостоили. 3.03 повторяю сообщение – 0 реакции по сей день. Сегодня 12.03. Отвратительная коммуникация внутри компании, особенно менеджеры, которые принимают звонки – способны лишь подтверждать заказ, да еще и не очень доброжелательные – ни один из них не додумался извиниться.
В прошлом году покупала в подарок кенора в магазине на баррикадной, в итоге заплатила как за кенора, а продали канарейку, которая стоит в 4 раза дешевле. Пыталась разобраться с магазином, на что мне ответили, что сожалеют, но делать ничего не будут. Так вот. Больше туда ни ногой
Для собаки сейчас все заказываю здесь. Стараюсь крупными партиями, как минимум на месяц корм и игрушки. К счастью, поводок летом купила, в замене не нуждается. Лежанки тут классные, но у нас их уже две :) . Хочу сейчас меньше контактировать с окружающим миром. Доставку заказываю только бесконтактную, здесь есть такая возможность.
Я живу в Мск, мне удобно заказывать т.к. у нас Бетховен доставляет бесплатно, если сумма от 970 рублей. Выбираю бесконтактную доставку. Сейчас я перестраховываюсь, утихнет, буду снова покупать в магазинах самостоятельно, а пока так. В интернет-магазине часто есть акции, тоже свой плюс от доставок. Приезжают вовремя, путаницы с заказами не было, что заказывала, то и приезжало
31.12.2020 сделала заказ 1471618 на сумму более 5000р. Подтверждена доставка 04.01.2021. В назначенный день тишина. Позвонила в магазин. Целые сутки выясняли судьбу заказа. В итоге долгих переговоров с магазином и службой их доставки Гуру, 05 01 2021 выяснилось, что оператор магазина Бетховен самостоятельно решила и отменила мой заказ. На требование прослушать разговоры я получила отказ! А я заказ не отменяла!!!!... Читать отзыв 31.12.2020 сделала заказ 1471618 на сумму более 5000р. Подтверждена доставка 04.01.2021. В назначенный день тишина. Позвонила в магазин. Целые сутки выясняли судьбу заказа. В итоге долгих переговоров с магазином и службой их доставки Гуру, 05 01 2021 выяснилось, что оператор магазина Бетховен самостоятельно решила и отменила мой заказ. На требование прослушать разговоры я получила отказ! А я заказ не отменяла!!!! Никому не советую данный магазин! Ужасное отношение!
Благодарю, руководство и коллектив магазина Бетховен -за помощь и поддержку в сложной жизненной ситуации.
Моя семья вся заболела короновирусом и нам надо было сидеть на самоизоляции
и у нас осталась одна - 82летняя бабушка с собачкой на самоизоляции в своей квартире, у которой не было возможности выходить на улицу.
Наша бабушка позвонила на официальную горячую линию по этому заболеванию и попросила у... Читать отзыв Благодарю, руководство и коллектив магазина Бетховен -за помощь и поддержку в сложной жизненной ситуации.
Моя семья вся заболела короновирусом и нам надо было сидеть на самоизоляции
и у нас осталась одна - 82летняя бабушка с собачкой на самоизоляции в своей квартире, у которой не было возможности выходить на улицу.
Наша бабушка позвонила на официальную горячую линию по этому заболеванию и попросила у них помощи , спросила могут ли они найти волонтеров в выгуле собаки, любезная девушка -дала ей телефоны коммерческих компаний выгуливающих собак... учитывая бабушкину пенсию и расценки этих фирм-воспользоваться такими услугами бабушка не смогла
Соседи подсказали позвонить в магазин Бетховен. и ребята из магазина Бетховен ей помогли.
Буквально на следующий день с собачкой уже гуляли представители магазина
Благодарим Вас за то, что несмотря на все сложности нашего времени Вы помогаете своим покупателям, очень хотим чтобы вы уверенно продержались в эти сложные времена.
Мы с огромным удовольствием и благодарностью будем ходить в Ваши замечательные магазины.
Спасибо Вам огромное , удачи и процветания в вашем бизнесе!
Доставка в Бетховене перестала быть томной, хотя меня и раньше устраивала доставка в сутки-двое. Но сейчас вообще можно через час заказ получить. Удобно, тут ничего не скажешь, как сам скатался в магазин) Вдруг кто не знал, имейте ввиду
Вчера собрала заказ. Практически все получилось на акции. Рояловские жилейки (5+1), пару банок консерв на скидке 20%-ой и сухой корм. Получается и на самих товарах сэкономила, и сумма вписалась в бесплатную доставку – выгода на ровном месте. Буквально полчаса назад курьер доставил. Все обычно верно, срок годности хороший. Курьер был в маске и перчатках.
Меня устраивают. Как минимум потому, что мне не надо платить за доставку. Еще плюс в копилку за бесконтактную доставку. Но это заранее на сайте/приложении указать это надо, что вам такая доставка нужна. Курьеры приветливые. Заказы не путают.
мне только один раз привезли желе феликса не с курицей, а с кроликом, менять не стала, повезло Бетховену что у меня кот как раз эти два вкуса ест, не критично, а если были перепутали со вкусом лосося была бы беда, но замечание все равно сделала, а так в общем и целом без греха, так больше не путали, курьеры вежливые, доставляют... Читать отзыв мне только один раз привезли желе феликса не с курицей, а с кроликом, менять не стала, повезло Бетховену что у меня кот как раз эти два вкуса ест, не критично, а если были перепутали со вкусом лосося была бы беда, но замечание все равно сделала, а так в общем и целом без греха, так больше не путали, курьеры вежливые, доставляют быстро, я живу в Москве, на тысячу делаю заказ, а то и больше, доставка бесплатной выходит
Заказывала ни раз. Интервал выбираю сама, чтобы наверняка курьер застал меня дома, 19:00-22:00. Но за час в любом случае курьер предварительно мне звонит, уточняет. Больше двух дней мне не доставляли, обычно за сутки укладываются. Заказ привозят верный. Сервис мне нравится.
Как-то купил здесь автогамак для собаки. Пробовал заказывать на алике, но не понравился. Качество не то, поэтому по нэту нашел где продают автогамаки, заказал здесь. Совсем другое дело по качеству, без запаха, плотный, хороший в общем. После этого в принципе стал покупать и корм у них. На прошлой неделе доставкой заказывал мешок корма большим объемом, привезли быстро, как, в приницпе,... Читать отзыв Как-то купил здесь автогамак для собаки. Пробовал заказывать на алике, но не понравился. Качество не то, поэтому по нэту нашел где продают автогамаки, заказал здесь. Совсем другое дело по качеству, без запаха, плотный, хороший в общем. После этого в принципе стал покупать и корм у них. На прошлой неделе доставкой заказывал мешок корма большим объемом, привезли быстро, как, в приницпе, во все разы
Ровно час простояла у кассы на проспекте Вернадского 02.10.20г . Был сбой в программе и не смогла выкупить свой заказ. Нет возможности оплатить через интернет. Сама позвонила к операторам, они сказали сейчас начнём решать вопрос. В итоге ещё 15 минут ничего не решилось. В итоге купила корм с двойной наценкой. Это просто огромный минус. Решите вопрос.
17.07.2020 Я сделал заказ №1174593, пришла смс, что заказ собран и ожидает. Прекрасно! Но, через сутки, приходит другая смс, корректировка заказ. Звоню по указанному номеру, говорят, что товара больше нет, могут посмотреть в других магазинах, спрашиваю – продали другому, говорят – вероятно. Привезти, спрашиваю не вариант в магазин? Говорят, нет. И о какой надёжности этого так сказать магазина может идти... Читать отзыв 17.07.2020 Я сделал заказ №1174593, пришла смс, что заказ собран и ожидает. Прекрасно! Но, через сутки, приходит другая смс, корректировка заказ. Звоню по указанному номеру, говорят, что товара больше нет, могут посмотреть в других магазинах, спрашиваю – продали другому, говорят – вероятно. Привезти, спрашиваю не вариант в магазин? Говорят, нет. И о какой надёжности этого так сказать магазина может идти речь? Полное разочарование, буду искать другого, более надёжного поставщика
Отвратительная работа магазина. Приобрела карту клуба Бетховен в магазине. Приложение не позволяет привязать карту, так как номер уже якобы в системе зарегистрирован, при этом на кассе по моему номеру телефона никакая карта не пробивается. Тут же перезвонила на 88005552211, оператор общалась грубо и отказалась оказать помощь в регистрации карты, попросила переключить на другого более адекватного оператора - снова отказ. Ужасный... Читать отзыв Отвратительная работа магазина. Приобрела карту клуба Бетховен в магазине. Приложение не позволяет привязать карту, так как номер уже якобы в системе зарегистрирован, при этом на кассе по моему номеру телефона никакая карта не пробивается. Тут же перезвонила на 88005552211, оператор общалась грубо и отказалась оказать помощь в регистрации карты, попросила переключить на другого более адекватного оператора - снова отказ. Ужасный магазин, ужасное приложение и ужасный клиентский сервис.
Привезли клетку для грызунов без крышки. Крышку в течении 5 рабочих дней так и не доставили. Деньги не вернули. Не рекомендую. Для сохранения своей нервной системы воспользуйтесь другим магазином!!!
Первый раз делала заказ у них в интернет-магазине, и то, только потому-что, был введен режим самоизоляции. Сделала заказ, на след день со мной связались и сообщили, что одной из позиций нет. Ладно, заменила на более дорогую. Привезли заказ, коробку поставили возле двери. Ок, оплатила, ведь доставка бесконтактная, даже не подумала, что надо бы вскрыть посылку, а зря.... Занесла домой, вскрыла,... Читать отзыв Первый раз делала заказ у них в интернет-магазине, и то, только потому-что, был введен режим самоизоляции. Сделала заказ, на след день со мной связались и сообщили, что одной из позиций нет. Ладно, заменила на более дорогую. Привезли заказ, коробку поставили возле двери. Ок, оплатила, ведь доставка бесконтактная, даже не подумала, что надо бы вскрыть посылку, а зря.... Занесла домой, вскрыла, достала корм, все норм, стала распаковывать керамические миски, а там сюрприз. У одной миски отколот край. Я сразу набрала курьеру, он сказал что ничего не знает и нужно обратиться в магазин. Ок, дозвонилась в магазин, оставила претензию, сказали, что рассматривают в течении 5 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней, ни ответа, ни привета. Ещё раз набрала, оператор с горем пополам нашла мою претензию и сказала ждать, так как претензию рассматривают не в течении 5 рабочих дней, а от 5 рабочих дней. Через несколько дней со мной связались, и предложили для быстрого решения моего вопроса забрать бракованный товар. На след день, приехал курьер, ему все отдали (миску, коробку и упаковку). Это было в понедельник, а в четверг мне позвонили и сообщили, что деньги за бракованный товар вернуть не могу, так как миска была упакована качественно. Теперь у меня нет ни миски ни денег!
клещей этим летом не обнаружено
Хороший ассортимент и доставка
случилось чудо
Хорошая логистика, хорошая бонусная программа
Не нравится: исчезает Леонардо (но это претензия не к магазину, это претензия к Роспотребнадзору)
очень нравится бонусная программа
Можно найти все необходимое для питомца
Цены доступные
высокое качество оказываемых услуг
Доставка понравилась
Бетховен очень выручает
Вы зажали мои деньги и игнорируете меня
выгодно заказывать
Отвратительный сервис доставки в интернет-магазине Бетховен
Отвратительный сервис
20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю».... Читать отзыв 19.02 заказ онлайн. Мне перезвонила менеджер уточнить заказ и время доставки. Несколько позиций указанных на сайте не было, заменили на альтернативу. По доставке спросила возможно ли привезти в субботу 20.02 до 12 или после 18 часов? Менеджер заверила, что проблем нет.
20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю». Ок, я разрулила - консьерж, принял заказ. Я в течении получаса все оплатила. Обнаружили вместо кучи консерв для кошек и собаки+наполнитель - кошачий туалет. Ну… ок, бывает.
Звоню, неприступная менеджер заявила, что отправит заявку и со мной свяжутся в течении 3-5 дней. Я попросили выслать копию заявки. Выслали.
Позвонила еще раз 22.02 и выяснилось, что заявки на ошибочную доставку у них нет. Телефонный разговор с Екатериной Ларионовой результат - 0. Попросила составить заявку еще раз, сама еще отправила письмо «жалобу». Получила автоматический ответ и тишина, но мне пришло сообщение, что доставка совершена и заказ закрыт).
24.02 пришлось повторить «жалобу» в электронном виде. 25.02 со мной связались по телефону извинились и обещали привезти заказ .
26.02 заказ привезли. Я его приняла, все запаковано, не стала проверять сразу, да и задерживать курьера не хотелось.
При проверке заказа, выяснилась не значительная, но недостача. Дело конечно не в сумме за пару банок корма, но в принципе. Звоню менеджеру в этот же день, ответ тот же – ждите… Тишина…
Наученная опытом – пишу еще и сообщение, в котором описала всю ситуацию и просила со мной связаться. Даже автоматического ответа не удостоили. 3.03 повторяю сообщение – 0 реакции по сей день. Сегодня 12.03.
Отвратительная коммуникация внутри компании, особенно менеджеры, которые принимают звонки – способны лишь подтверждать заказ, да еще и не очень доброжелательные – ни один из них не додумался извиниться.
Обман покупателя
Заказываю корм и игрушки для собаки
Бесплатная доставка + акции
Отвратительная работа операторов
Благодарность магазину и его работникам
Моя семья вся заболела короновирусом и нам надо было сидеть на самоизоляции
и у нас осталась одна - 82летняя бабушка с собачкой на самоизоляции в своей квартире, у которой не было возможности выходить на улицу.
Наша бабушка позвонила на официальную горячую линию по этому заболеванию и попросила у... Читать отзыв Благодарю, руководство и коллектив магазина Бетховен -за помощь и поддержку в сложной жизненной ситуации.
Моя семья вся заболела короновирусом и нам надо было сидеть на самоизоляции
и у нас осталась одна - 82летняя бабушка с собачкой на самоизоляции в своей квартире, у которой не было возможности выходить на улицу.
Наша бабушка позвонила на официальную горячую линию по этому заболеванию и попросила у них помощи , спросила могут ли они найти волонтеров в выгуле собаки, любезная девушка -дала ей телефоны коммерческих компаний выгуливающих собак... учитывая бабушкину пенсию и расценки этих фирм-воспользоваться такими услугами бабушка не смогла
Соседи подсказали позвонить в магазин Бетховен. и ребята из магазина Бетховен ей помогли.
Буквально на следующий день с собачкой уже гуляли представители магазина
Благодарим Вас за то, что несмотря на все сложности нашего времени Вы помогаете своим покупателям, очень хотим чтобы вы уверенно продержались в эти сложные времена.
Мы с огромным удовольствием и благодарностью будем ходить в Ваши замечательные магазины.
Спасибо Вам огромное , удачи и процветания в вашем бизнесе!
имейте ввиду ...
Как по мне, есть выгода
Меня устраивают
в общем и целом без греха, доставка хорошая
Сервис мне нравится
Доставка быстрая
Интернет заказ
Не надёжный поставщик кормов.
Ужасный клиентский сервис
Плохой распиаренный магазин
Доставляют бракованный товар