31.05 сделала заказ в интернет магазине Бетховен. Первый раз. Раньше только в рознице покупала. А тут пришли бонусы и решила сделать заказ через сайт. Сегодня уже 3.06. Заказа до сих пор нет. Курьерская служба ни разу не связалась. Служба поддержки только отписывается " Приносим извинения за неудобства". Такой отвратительной доставки я не встречала. Заказывала в 4 лапы всю жизнь, через... Читать отзыв 31.05 сделала заказ в интернет магазине Бетховен. Первый раз. Раньше только в рознице покупала. А тут пришли бонусы и решила сделать заказ через сайт. Сегодня уже 3.06. Заказа до сих пор нет. Курьерская служба ни разу не связалась. Служба поддержки только отписывается " Приносим извинения за неудобства". Такой отвратительной доставки я не встречала. Заказывала в 4 лапы всю жизнь, через 2 часа уже корм был на месте. Черт меня дёрнул с вами связаться. Что в магазин зайдешь пустота, что онлайн просто дурите людей.
16 марта сг приехал курьер по адресу Москва, юных ленинцев. Стал настаивать, чтобы карту для оплаты я ему в руки дала. Потом стал её вертеть, чтобы код посмотреть. Карту затрала. Это попытка воровства! Хам! Магазин ужасный. Худший
Сделала заказ 05.01.24, перезвонил оператор и сообщил о том, что доставка в праздничные дни не работает. В результате доставку перенесли на 13.01.24. Сообщение, что заказ отдали в курьерскую компанию 09.01.24, но 13 января прождав курьера весь день он естественно не приехал и никакой обратной связи ( как любят говорить ваши операторы) не было. Хотя была обратная связь : в 00:42... Читать отзыв Сделала заказ 05.01.24, перезвонил оператор и сообщил о том, что доставка в праздничные дни не работает. В результате доставку перенесли на 13.01.24. Сообщение, что заказ отдали в курьерскую компанию 09.01.24, но 13 января прождав курьера весь день он естественно не приехал и никакой обратной связи ( как любят говорить ваши операторы) не было. Хотя была обратная связь : в 00:42 14 января пришло сообщение, что доставки сегодня не будет. От звука сообщения я проснулась и заснуть до утра не смогла. Я полностью согласна с предыдущими отзывами и мне не понятна политика компании, которая считает что не несет никакой ответственности за доставку, но эта ваша зона ответственности т.к именно ваша компания заключает договор с не добросовестными подрядчиками и своим бездействием в этих ситуациях вы выбираете сторону подрядчика , а не покупателя который платит деньги вам. Но возможно вы работаете с аффилированной компанией, тогда ваша безответственное отношение понятно.
Удивительно, что магазин Бетховен сотрудничает с такой компанией по доставке Товара. На сайте было указано, Товар передан на доставку , указанное время 9.00 - 18.00. Три дня доставки нет. Звоню уточнить ( мне никто не позвонил ???), где и когда будет мой ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Обещают, что курьер перезвонит. Тишина. И так три дня. Телефон курьера , по правилам (???) компании,... Читать отзыв Удивительно, что магазин Бетховен сотрудничает с такой компанией по доставке Товара. На сайте было указано, Товар передан на доставку , указанное время 9.00 - 18.00. Три дня доставки нет. Звоню уточнить ( мне никто не позвонил ???), где и когда будет мой ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Обещают, что курьер перезвонит. Тишина. И так три дня. Телефон курьера , по правилам (???) компании, не сообщается принципиально. Ругаться и сообщать куда-то. Думаю бесполезно. Проще всем от такой Услуги отказаться !!!
Абсолютно согласна со всеми предыдущими отзывами. В течение последних лет никакие сроки не соблюдаются по доставке, причём должен сам писать, звонить, нервничать... Компания только приносит извинения и сожалеет. Ничего не меняется. Транспортную компанию уже меняли. Сегодня после очередной двухдневной нервотрепки и в итоге отсутствия доставки сообщают, что у них переходный период смены курьерской компании. Просто неприлично для такой компании откровенно... Читать отзыв Абсолютно согласна со всеми предыдущими отзывами. В течение последних лет никакие сроки не соблюдаются по доставке, причём должен сам писать, звонить, нервничать... Компания только приносит извинения и сожалеет. Ничего не меняется. Транспортную компанию уже меняли. Сегодня после очередной двухдневной нервотрепки и в итоге отсутствия доставки сообщают, что у них переходный период смены курьерской компании. Просто неприлично для такой компании откровенно безразличное отношение к клиентам. При возникновении конфликтных ситуаций по вине компании нормальная компания делает все, чтобы обеспечить доставку, хотя бы на следующий день. А сегодня я ещё узнала интересную деталь. Проблема, оказывается в том, что я заказала крупногабаритный груз в 21 кг. Если бы я могла мешок с сухим кормом в 10 кг дотащить до машины, я бы их покупала в магазине. И что остальные? Заказывают на дом по 3 кг? И тогда обозначьте, что с такого-то веса заказ принимаем, причём с предварительной оплатой, но не доставляем. Хозяин питомцев должен понимать, что он должен быть готов дважды в месяц (как минимум) не ходить на работу по несколько дней в ожидании доставки корма.
Отвратительная доставка, на всё отговорки что у них сбой в программе и.т.д с утра приходим смс подтверждения о том что передано в доставку курьеру но когда подходит время завершающее доставку и нет звонка от курьера звонит по телефону курьеру который приходит в смс а он говорит что нет у него доставки... Прождать в выходной день с утра до вечера ... Читать отзыв Отвратительная доставка, на всё отговорки что у них сбой в программе и.т.д с утра приходим смс подтверждения о том что передано в доставку курьеру но когда подходит время завершающее доставку и нет звонка от курьера звонит по телефону курьеру который приходит в смс а он говорит что нет у него доставки... Прождать в выходной день с утра до вечера в выходной день, предлагают доставку на следующий рабочий день наверное не понимая что люди работают и доставку по этой причине и делают в выходной день. Безответственность в работе и свинское отношение к своим клиентам.
Заказала товары на сумму почти 5 000 руб., интервал доставки с 9 утра до 12 дня. Сейчас 15 часов - заказ не привезли, позвонила в магазин, попросила узнать статус заказа и чтобы курьер связался и сказал точное время доставки. Курьер позвонил и сказал, что он не знает, когда он приедет!!! Видимо, работа курьера - это самая важная работа в мире,... Читать отзыв Заказала товары на сумму почти 5 000 руб., интервал доставки с 9 утра до 12 дня. Сейчас 15 часов - заказ не привезли, позвонила в магазин, попросила узнать статус заказа и чтобы курьер связался и сказал точное время доставки. Курьер позвонил и сказал, что он не знает, когда он приедет!!! Видимо, работа курьера - это самая важная работа в мире, все остальное должно замереть и ждать, когда он соизволит доставить заказ. Не знаю, чем объясняется такая задержка в доставке, может, элементарной жадностью владельцев, нанимающим недостаточно курьеров, чтобы они могли вовремя доставлять заказы, но это явное неуважение клиентов магазина, которые подождут, чай не баре. В коллцентре тоже полное равнодушие к клиентам - пусть звонят, нам плевать. Не советую обращаться в данный интернет-магазин. Лично для меня это последний раз - в Москве масса других интернет-зоомагазинов. Жаль, потому что раньше я пользовалась этим магазином и заходила в сетевые магазины и этот магазин мне нравился, все было вежливо и вовремя.
Уважаемые владельцы сети зоомагазинов "Бетховен"! Принимая детей на работу в свои магазины, пожалуйста проверяйте их психическую устойчивость и способность адекватно общаться с покупателями. В частности, маленькая девочка-кассир магазина на ул. Митинской, д.40 в г.Москве Ксюшенька Родина, совсем запуталась. На вполне справедливое замечание о бонусной политике сети, эта деточка начала истерить и, размазывая сопельки по детскому личику и очкам, стала... Читать отзыв Уважаемые владельцы сети зоомагазинов "Бетховен"! Принимая детей на работу в свои магазины, пожалуйста проверяйте их психическую устойчивость и способность адекватно общаться с покупателями. В частности, маленькая девочка-кассир магазина на ул. Митинской, д.40 в г.Москве Ксюшенька Родина, совсем запуталась. На вполне справедливое замечание о бонусной политике сети, эта деточка начала истерить и, размазывая сопельки по детскому личику и очкам, стала огрызаться: "... что вы мне это выссказываете?" Уважаемые владельцы сети, объясните Ксюшеньке Родиной, что находясь за кассой магазина, она представляет вашу сеть, а не свою юбочку из плюша. А ещё лучше, отправьте Ксюшеньку Родину домой, к маме. Не лишайте ребёнка детства! Пусть Ксюшенька Родина ещё поиграет в пупсики в песочнице, а мама займётся её воспитанием, валерианочкой попоит, к психологу сводит. Вы эксплуатируете труд детей-несмышленышей! Имейте совесть, не заставляйте своих покупателей смотреть на детские истерики!
Если вы хотите огородить себя от лишних нервов и ошибок,- это знак! Не покупайте ничего в интернет-магазине «Бетховен», от слова «совсем»! Потому что вам за это ничего не будет)) ничего не доедет до вас , ни завтра, ни послезавтра…всегда найдётся причина почему не доехали, а потом у вас закончатся нервы, и вы захотите вернуть свои деньги)) готовьтесь ждать не меньше... Читать отзыв Если вы хотите огородить себя от лишних нервов и ошибок,- это знак! Не покупайте ничего в интернет-магазине «Бетховен», от слова «совсем»! Потому что вам за это ничего не будет)) ничего не доедет до вас , ни завтра, ни послезавтра…всегда найдётся причина почему не доехали, а потом у вас закончатся нервы, и вы захотите вернуть свои деньги)) готовьтесь ждать не меньше недели возврат средств. Вам повезёт, если они вернутся в течении 7 дней
Заказала наполнитель 15 упаковок по 3 штуки. Назначила дату и период времени, по умолчанию пришла смс о переносе даты и в итоге приехали не в период назначенного времени, а когда захотелось! Кол-во товара не соответствовала, написала обращение. Хорошо что сняла видео количества полученного товара! А итоге позвонили в понедельник и спросили удобную дату, а так как период доставки с 15.00-21.00... Читать отзыв Заказала наполнитель 15 упаковок по 3 штуки. Назначила дату и период времени, по умолчанию пришла смс о переносе даты и в итоге приехали не в период назначенного времени, а когда захотелось! Кол-во товара не соответствовала, написала обращение. Хорошо что сняла видео количества полученного товара! А итоге позвонили в понедельник и спросили удобную дату, а так как период доставки с 15.00-21.00 не меняется у них, оставили мне по умолчанию. В итоге в 08:00 звонок и ставят перед фактом, что будут через 40 минут! Что хотят, то творят, в итоге вновь не довезли одну пачку Барсика, пусть подавится Бетховен! Работают спустя рукава, не советую!
Заказывала в интернет-магазине сухой корм на 31 мая, оплатила 4150 рублей по карте. 29 мая утром позвонил курьер, уточнил адрес, сказал доставят в течении дня. В 16 часов, звонка телефона не услышала, т.к. у поъезда на улице сажала под окном цветы. Через 10 мин стала перезванивать курьеру, не брал трубку. Подумала занят. Больше звонков не было. Ни 30, ни 31... Читать отзыв Заказывала в интернет-магазине сухой корм на 31 мая, оплатила 4150 рублей по карте. 29 мая утром позвонил курьер, уточнил адрес, сказал доставят в течении дня. В 16 часов, звонка телефона не услышала, т.к. у поъезда на улице сажала под окном цветы. Через 10 мин стала перезванивать курьеру, не брал трубку. Подумала занят. Больше звонков не было. Ни 30, ни 31 мая корм так и не привезли. Когда стала взонить в магазин, ответили, что курьер сделал пометку о несуществующем адресе и оформил возврат. Магазин за работу курьеров ответственности не несет. Привезти корм, мне отказываются, а вернут деньги только через 5 дней после возврата МОЕГО ЗАКАЗА на склад. Прошло 4 дня, а заказ на склад так и не вернулся, где его возят НЕПОНЯТНО. Работники магазина вразумительного объяснения дать НЕ МОГУТ. Обслуживание ПРОСТО УЖАС,
Сделала заказ, ввела присланный мне по эл.почте промокод. Сисиема ответила, что промокол принят. Однако на сумме заказа это никак не отразилось. Сплошное вранье и завлекалочки! Оператор при подтверждении заказа блеяла что-то невразумительное. Не ведитесь на рекламу Бетховена! Полная ерунда!
Магазин полное говно цены выше чем в других магазинах в несколько раз. Мне кажется они пытаются нажиться в тяжелое для России время на людях. В других.таких же магазинах цены в два три раза ниже. Мне кажется что это преступление. Плюсов здесь нет и быть не может. Мне кажется на это нужно обратить внимание властям. Это в какой-то степени мародёрство.
нет возврата денег за отмененный заказ , не подтвердили заказ, не отправили и нельзя дозвониться спросить где деньги , такое впечатление что сеть закрывается и клиентов обманывают
Отвратительный сервис! Сделала заказ 03.03.22, доставка на 07.03.22. Прислали СМС, что заказ подтвержден. В итоге, заказ не привезли, до магазина дозвониться невозможно - 50 человек в очереди. 08.03.22 позвонили с вопросом отменить ли мой заказ и даже никаких извинений не принесли за такой ужасный сервис! С
Сделала заказ через Озон, привезли 3 позиции из трёх. Потом отметили недоставленный товар как доставленный, потому что он был на большую сумму. А копеечный товар привезли. Теперь врут что все мне доставили, наглецы. Чтоб ваш бизнес загнулся, воры!
Уважаемый бетховен! Почему до сих пор по возврату заказа 1714078 мне не перечислили все средства? В заказе было три позиции, вернули средства только за одну из них. Обещали, что 11 мая вернут остаток, не вернули. По телефону никакой информации, сделали вид, что ничего не знают, что сотрудники только выходят на работу с майских выходных, и что возврат будет только в... Читать отзыв Уважаемый бетховен! Почему до сих пор по возврату заказа 1714078 мне не перечислили все средства? В заказе было три позиции, вернули средства только за одну из них. Обещали, что 11 мая вернут остаток, не вернули. По телефону никакой информации, сделали вид, что ничего не знают, что сотрудники только выходят на работу с майских выходных, и что возврат будет только в течении 2-3 дней. Вопрос - почему деньги за одну позицию мне вернули 6 мая, когда якобы никто не работал, и почему до сих пор нет возврата средств по остальным позициям? Я вернула вам назад весь заказ и не собираюсь дарить вам деньги, и так потратила на разборки с вашей компанией слишком много времени и сил, причём по вашей же вине. К тому же вы не отвечаете в личных сообщениях. Зажали мои 900 рублей? Не собираюсь вам их дарить. И ещё: 11 числа мне по телефону сказали, что возврат средств будет в течении 2-3 дней. Сегодня 15 число, где деньги, Карл? Жду ответа (и денег).
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Зажали деньги, вернули только средства за одну позицию из возвращённых трех, меня динамят и мне не отвечают. Деньги не возвращают уже около 10 дней, хотя по закону обязаны были уже вернуть
Пять раз пробовала заказывать в онлайн и всегда были сбои при доставке (не туда уехал курьер, не то привезли, чего-то не довезли и т.д.) или вообще отменялась доставка в день доставки. Не надежные и не исполнительные!
19.02 заказ онлайн. Мне перезвонила менеджер уточнить заказ и время доставки. Несколько позиций указанных на сайте не было, заменили на альтернативу. По доставке спросила возможно ли привезти в субботу 20.02 до 12 или после 18 часов? Менеджер заверила, что проблем нет. 20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю».... Читать отзыв 19.02 заказ онлайн. Мне перезвонила менеджер уточнить заказ и время доставки. Несколько позиций указанных на сайте не было, заменили на альтернативу. По доставке спросила возможно ли привезти в субботу 20.02 до 12 или после 18 часов? Менеджер заверила, что проблем нет. 20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю». Ок, я разрулила - консьерж, принял заказ. Я в течении получаса все оплатила. Обнаружили вместо кучи консерв для кошек и собаки+наполнитель - кошачий туалет. Ну… ок, бывает. Звоню, неприступная менеджер заявила, что отправит заявку и со мной свяжутся в течении 3-5 дней. Я попросили выслать копию заявки. Выслали. Позвонила еще раз 22.02 и выяснилось, что заявки на ошибочную доставку у них нет. Телефонный разговор с Екатериной Ларионовой результат - 0. Попросила составить заявку еще раз, сама еще отправила письмо «жалобу». Получила автоматический ответ и тишина, но мне пришло сообщение, что доставка совершена и заказ закрыт). 24.02 пришлось повторить «жалобу» в электронном виде. 25.02 со мной связались по телефону извинились и обещали привезти заказ . 26.02 заказ привезли. Я его приняла, все запаковано, не стала проверять сразу, да и задерживать курьера не хотелось. При проверке заказа, выяснилась не значительная, но недостача. Дело конечно не в сумме за пару банок корма, но в принципе. Звоню менеджеру в этот же день, ответ тот же – ждите… Тишина… Наученная опытом – пишу еще и сообщение, в котором описала всю ситуацию и просила со мной связаться. Даже автоматического ответа не удостоили. 3.03 повторяю сообщение – 0 реакции по сей день. Сегодня 12.03. Отвратительная коммуникация внутри компании, особенно менеджеры, которые принимают звонки – способны лишь подтверждать заказ, да еще и не очень доброжелательные – ни один из них не додумался извиниться.
В прошлом году покупала в подарок кенора в магазине на баррикадной, в итоге заплатила как за кенора, а продали канарейку, которая стоит в 4 раза дешевле. Пыталась разобраться с магазином, на что мне ответили, что сожалеют, но делать ничего не будут. Так вот. Больше туда ни ногой
31.12.2020 сделала заказ 1471618 на сумму более 5000р. Подтверждена доставка 04.01.2021. В назначенный день тишина. Позвонила в магазин. Целые сутки выясняли судьбу заказа. В итоге долгих переговоров с магазином и службой их доставки Гуру, 05 01 2021 выяснилось, что оператор магазина Бетховен самостоятельно решила и отменила мой заказ. На требование прослушать разговоры я получила отказ! А я заказ не отменяла!!!!... Читать отзыв 31.12.2020 сделала заказ 1471618 на сумму более 5000р. Подтверждена доставка 04.01.2021. В назначенный день тишина. Позвонила в магазин. Целые сутки выясняли судьбу заказа. В итоге долгих переговоров с магазином и службой их доставки Гуру, 05 01 2021 выяснилось, что оператор магазина Бетховен самостоятельно решила и отменила мой заказ. На требование прослушать разговоры я получила отказ! А я заказ не отменяла!!!! Никому не советую данный магазин! Ужасное отношение!
Ровно час простояла у кассы на проспекте Вернадского 02.10.20г . Был сбой в программе и не смогла выкупить свой заказ. Нет возможности оплатить через интернет. Сама позвонила к операторам, они сказали сейчас начнём решать вопрос. В итоге ещё 15 минут ничего не решилось. В итоге купила корм с двойной наценкой. Это просто огромный минус. Решите вопрос.
17.07.2020 Я сделал заказ №1174593, пришла смс, что заказ собран и ожидает. Прекрасно! Но, через сутки, приходит другая смс, корректировка заказ. Звоню по указанному номеру, говорят, что товара больше нет, могут посмотреть в других магазинах, спрашиваю – продали другому, говорят – вероятно. Привезти, спрашиваю не вариант в магазин? Говорят, нет. И о какой надёжности этого так сказать магазина может идти... Читать отзыв 17.07.2020 Я сделал заказ №1174593, пришла смс, что заказ собран и ожидает. Прекрасно! Но, через сутки, приходит другая смс, корректировка заказ. Звоню по указанному номеру, говорят, что товара больше нет, могут посмотреть в других магазинах, спрашиваю – продали другому, говорят – вероятно. Привезти, спрашиваю не вариант в магазин? Говорят, нет. И о какой надёжности этого так сказать магазина может идти речь? Полное разочарование, буду искать другого, более надёжного поставщика
Отвратительная работа магазина. Приобрела карту клуба Бетховен в магазине. Приложение не позволяет привязать карту, так как номер уже якобы в системе зарегистрирован, при этом на кассе по моему номеру телефона никакая карта не пробивается. Тут же перезвонила на 88005552211, оператор общалась грубо и отказалась оказать помощь в регистрации карты, попросила переключить на другого более адекватного оператора - снова отказ. Ужасный... Читать отзыв Отвратительная работа магазина. Приобрела карту клуба Бетховен в магазине. Приложение не позволяет привязать карту, так как номер уже якобы в системе зарегистрирован, при этом на кассе по моему номеру телефона никакая карта не пробивается. Тут же перезвонила на 88005552211, оператор общалась грубо и отказалась оказать помощь в регистрации карты, попросила переключить на другого более адекватного оператора - снова отказ. Ужасный магазин, ужасное приложение и ужасный клиентский сервис.
Привезли клетку для грызунов без крышки. Крышку в течении 5 рабочих дней так и не доставили. Деньги не вернули. Не рекомендую. Для сохранения своей нервной системы воспользуйтесь другим магазином!!!
Первый раз делала заказ у них в интернет-магазине, и то, только потому-что, был введен режим самоизоляции. Сделала заказ, на след день со мной связались и сообщили, что одной из позиций нет. Ладно, заменила на более дорогую. Привезли заказ, коробку поставили возле двери. Ок, оплатила, ведь доставка бесконтактная, даже не подумала, что надо бы вскрыть посылку, а зря.... Занесла домой, вскрыла,... Читать отзыв Первый раз делала заказ у них в интернет-магазине, и то, только потому-что, был введен режим самоизоляции. Сделала заказ, на след день со мной связались и сообщили, что одной из позиций нет. Ладно, заменила на более дорогую. Привезли заказ, коробку поставили возле двери. Ок, оплатила, ведь доставка бесконтактная, даже не подумала, что надо бы вскрыть посылку, а зря.... Занесла домой, вскрыла, достала корм, все норм, стала распаковывать керамические миски, а там сюрприз. У одной миски отколот край. Я сразу набрала курьеру, он сказал что ничего не знает и нужно обратиться в магазин. Ок, дозвонилась в магазин, оставила претензию, сказали, что рассматривают в течении 5 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней, ни ответа, ни привета. Ещё раз набрала, оператор с горем пополам нашла мою претензию и сказала ждать, так как претензию рассматривают не в течении 5 рабочих дней, а от 5 рабочих дней. Через несколько дней со мной связались, и предложили для быстрого решения моего вопроса забрать бракованный товар. На след день, приехал курьер, ему все отдали (миску, коробку и упаковку). Это было в понедельник, а в четверг мне позвонили и сообщили, что деньги за бракованный товар вернуть не могу, так как миска была упакована качественно. Теперь у меня нет ни миски ни денег!
Отношение к клиентам
Отвратительная доставка.
Безобразная доставка
Ужасная доставка
Я полностью согласна с предыдущими отзывами и мне не понятна политика компании, которая считает что не несет никакой ответственности за доставку, но эта ваша зона ответственности т.к именно ваша компания заключает договор с не добросовестными подрядчиками и своим бездействием в этих ситуациях вы выбираете сторону подрядчика , а не покупателя который платит деньги вам. Но возможно вы работаете с аффилированной компанией, тогда ваша безответственное отношение понятно.
Доставку прождал три дня
Дрянь полная
Ужасная доставка
Хозяин питомцев должен понимать, что он должен быть готов дважды в месяц (как минимум) не ходить на работу по несколько дней в ожидании доставки корма.
Доставка заказов
Не уважают клиентов
Не знаю, чем объясняется такая задержка в доставке, может, элементарной жадностью владельцев, нанимающим недостаточно курьеров, чтобы они могли вовремя доставлять заказы, но это явное неуважение клиентов магазина, которые подождут, чай не баре. В коллцентре тоже полное равнодушие к клиентам - пусть звонят, нам плевать.
Не советую обращаться в данный интернет-магазин. Лично для меня это последний раз - в Москве масса других интернет-зоомагазинов. Жаль, потому что раньше я пользовалась этим магазином и заходила в сетевые магазины и этот магазин мне нравился, все было вежливо и вовремя.
Истеричные дети за кассой магазина
Выберете другой зоомагазин
Товар не доложили!
В итоге в 08:00 звонок и ставят перед фактом, что будут через 40 минут!
Что хотят, то творят, в итоге вновь не довезли одну пачку Барсика, пусть подавится Бетховен! Работают спустя рукава, не советую!
Доставку кома
Не действительные промокоды
Завышены цены
Мне кажется что это преступление.
Плюсов здесь нет и быть не может.
Мне кажется на это нужно обратить внимание властям. Это в какой-то степени мародёрство.
Не привезли оплаченный заказ!
не отвечают на звонок, на обратную связь в приложении
Ужасный сервис!
Воры работают
Безобразный сервис
Вы зажали мои деньги и игнорируете меня
Отвратительный сервис доставки в интернет-магазине Бетховен
Отвратительный сервис
20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю».... Читать отзыв 19.02 заказ онлайн. Мне перезвонила менеджер уточнить заказ и время доставки. Несколько позиций указанных на сайте не было, заменили на альтернативу. По доставке спросила возможно ли привезти в субботу 20.02 до 12 или после 18 часов? Менеджер заверила, что проблем нет.
20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю». Ок, я разрулила - консьерж, принял заказ. Я в течении получаса все оплатила. Обнаружили вместо кучи консерв для кошек и собаки+наполнитель - кошачий туалет. Ну… ок, бывает.
Звоню, неприступная менеджер заявила, что отправит заявку и со мной свяжутся в течении 3-5 дней. Я попросили выслать копию заявки. Выслали.
Позвонила еще раз 22.02 и выяснилось, что заявки на ошибочную доставку у них нет. Телефонный разговор с Екатериной Ларионовой результат - 0. Попросила составить заявку еще раз, сама еще отправила письмо «жалобу». Получила автоматический ответ и тишина, но мне пришло сообщение, что доставка совершена и заказ закрыт).
24.02 пришлось повторить «жалобу» в электронном виде. 25.02 со мной связались по телефону извинились и обещали привезти заказ .
26.02 заказ привезли. Я его приняла, все запаковано, не стала проверять сразу, да и задерживать курьера не хотелось.
При проверке заказа, выяснилась не значительная, но недостача. Дело конечно не в сумме за пару банок корма, но в принципе. Звоню менеджеру в этот же день, ответ тот же – ждите… Тишина…
Наученная опытом – пишу еще и сообщение, в котором описала всю ситуацию и просила со мной связаться. Даже автоматического ответа не удостоили. 3.03 повторяю сообщение – 0 реакции по сей день. Сегодня 12.03.
Отвратительная коммуникация внутри компании, особенно менеджеры, которые принимают звонки – способны лишь подтверждать заказ, да еще и не очень доброжелательные – ни один из них не додумался извиниться.
Обман покупателя
Отвратительная работа операторов
Интернет заказ
Не надёжный поставщик кормов.
Ужасный клиентский сервис
Плохой распиаренный магазин
Доставляют бракованный товар