Осталось неприятное впечатление (2 фото): Отзывы о POLZAru

› › ›

Гость Отзыв написан 27 июня, 2025 год 6 просмотров

Неверно указывают способы оплаты в аптеках! Мне принципиально оплачивать заказ по терминалу, т.к. не пользуюсь наличкой. Соответственно выбирала аптеку, где можно оплатить картой. В аптеке сказали, что у них оплата интернет заказов только наличкой! Я оформила этот же заказ в другую аптеку, где также было написано, что возможна оплата картой. Но там мне тоже сказали, что у них оплата интернет заказов только наличкой!!! Звонить в службу поддержки бесполезно, т.к. там только принимают заявку, срок рассмотрения которой 7 рабочих дней, а хранение заказа 5 дней!!! Неужели так сложно размещать достоверную информацию!! Или я должна пройти все аптеки города, чтобы узнать где всё таки можно оплатить по терминалу?!?!?
Единственное почему забрала заказ - был хороший промокод. Но, думаю, больше никогда не закажу в этой аптеке!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя POLZAru 8 июля, 2025 год

Здравствуйте!

Спасибо, что так подробно описали ситуацию.

Согласны: информация о способах оплаты должна быть точной. Мы уже передали ваш отзыв в техническую и партнёрскую службы, чтобы пересмотреть указания по оплате и уточнить данные у аптек.

Также согласны, что сроки рассмотрения заявок поддержки не должны превышать срок хранения заказа — этот процесс нужно улучшать, и мы обязательно донесём ваш комментарий до команды.

Благодарим за то, что, несмотря на сложность, вы всё же оформили заказ. Надеемся, в будущем ваш опыт будет значительно комфортнее.

Будьте здоровы!

Ответить