о работе магазина

Петрова Екатерина 12 декабря, 2016 год

Уже больше месяца делала заказ в этом магазине, отправили посылку, как они мне написали, через 3 недели после моей заявки, сегодня конец 2 месяца со дня моего заказа, позвонили, сказали, что посылка где-то затерялась и как им жаль. Хорошо, что не вносила предоплату. Разочарована в этом магазине и больше ничего заказывать оттуда не буду.

не работающий товар

Оксана 9 мая, 2016 год

Заказ 216144 -часы Стрелка.Заказ сделан в среду, к субботе в пункт самовывоза на октябрьское поле не успевают привезти.Ладно-поехала в очень неудобно расположенный офис на Дмитровской, в итоге часы не работали, поменять батарейку и проверить работу часов у них возможности тоже нет, и , кстати, на часы не был не только инструкции, но и гарантийного талона, да вообще не одной бумажки... Читать отзыв Заказ 216144 -часы Стрелка.Заказ сделан в среду, к субботе в пункт самовывоза на октябрьское поле не успевают привезти.Ладно-поехала в очень неудобно расположенный офис на Дмитровской, в итоге часы не работали, поменять батарейку и проверить работу часов у них возможности тоже нет, и , кстати, на часы не был не только инструкции, но и гарантийного талона, да вообще не одной бумажки и без упаковки.

Они не умеют считать...

Николай 3 апреля, 2016 год

Заказал арома набор, написано - 25 розочек в наборе. Привезли, решил посчитать - 24. Писал им, ругался - до фени всё. даже на картинке нарисовано 24, но написано 25.

О возврате и не мечтайте!

Ольга 16 марта, 2016 год

Очень разочарована этим магазином. Заказывали подарки на праздники и от двух позиций пришлось отказаться. Причем еще на стадии получения. Хотели частично выкупить заказ, нам не дали - или целиком оставляете или все забираете. На сайте все так мило расписано про быстрый возврат, что сначала мы даже не переживали. Отправили ненужные товары через пару дней назад почтой в той же упаковке... Читать отзыв Очень разочарована этим магазином. Заказывали подарки на праздники и от двух позиций пришлось отказаться. Причем еще на стадии получения. Хотели частично выкупить заказ, нам не дали - или целиком оставляете или все забираете. На сайте все так мило расписано про быстрый возврат, что сначала мы даже не переживали. Отправили ненужные товары через пару дней назад почтой в той же упаковке в которой и получили. Посылка к ним приехала, но нам никто не перезванивал, кое-как дозвонились сами. Менеджер запросил реквезиты и сказал ждать денег. Но денег мы так и не дождались. Потребовали платежку. Платежка была заполнена совершенно некорректно, так с юмором как и все документы у них. И деньги не зачислились на счет. Где искать концы теперь неизвестно. Дозвониться до них практически невозможно, при заказе звонка на сайте, перезванивают 1 раз из 5. Вобщем сервис отвратительный! Связываться больше не хочется!

Показать 1 ответ

сюрпиз не получился....

Дмитрий 25 января, 2016 год

Я разочарован данным сервисом. Похоже кроме шутливых подарков здесь шутят и с покупателями. В плохом смысле. Сделал заказ. Нажал ссылку: получить скидку. Ответа в почтовый ящик нет. Жду. Через 30 минут проверяю ящик - нет ссылки. Ладно, оформлю заказ. Оформил. Быстро приходит звонок на подтверждение заказа. Спрашиваю: а что со скидкой? Что-то ее нет в почте. Отвечают: это новогодние акции... Читать отзыв Я разочарован данным сервисом. Похоже кроме шутливых подарков здесь шутят и с покупателями. В плохом смысле. Сделал заказ. Нажал ссылку: получить скидку. Ответа в почтовый ящик нет. Жду. Через 30 минут проверяю ящик - нет ссылки. Ладно, оформлю заказ. Оформил. Быстро приходит звонок на подтверждение заказа. Спрашиваю: а что со скидкой? Что-то ее нет в почте. Отвечают: это новогодние акции и сейчас их нет. (Дело происходит 5.01.16). Ладно, когда доставят? Отвечают: в течении 10 дней. Спрашиваю: то есть 16.01.16 я получу посылку? Предупреждаю, что посылка необходима 17.01.17 для подарка. Отвечают: транспортная компания доставляет в течении 9 дней плюс один день для подстраховки. Отвечаю: хорошо делаю заказ.
Тут же в почтовом ящике появляется купон на скидку (заказ я уже оформил и подтвердил - первая шутка - как им воспользоваться?).
В полной уверенности, что подарок уже есть я его жду. Ни 16, ни 17 января нет сообщения о доставке. Естественно, начинаю метаться из магазина в магазин в поисках подарка. Сюрприз не получился.
22.01.16 получаю (вторая шутка) сообщение о посылке. Думал плюнуть, деньги все равно не заплачены - пускай сами платят транспортной компании за нерасторопность, но передумал. Заказ рассчитал для двух человек. У второго др позже.
Когда забирал посылку спросил: А когда она была отправлена? Ответ: мы не знаем...
Итог: товар вроде бы хороший, сервис отвратительный.

Гость 20 февраля, 2014 год

НЕ СОВЕТУЮ!!! Сервис сборки и доставки УЖАСЕН!
Подумайте, прежде чем заказывать! Вам хочется контролировать каждый шаг заблудившихся в четырех стенах и двух фалах сотрудников магазина Пум-пу.ру ))) и в итоге перед важным событием оказаться без подарка…
Будет подробно
Заказала подарки 17 февраля, чтобы парням на работе 21 вручить! За 5 дней! Москва! Привести - минута!
Менеджер Лена и Игорь – как... Читать отзыв НЕ СОВЕТУЮ!!! Сервис сборки и доставки УЖАСЕН!
Подумайте, прежде чем заказывать! Вам хочется контролировать каждый шаг заблудившихся в четырех стенах и двух фалах сотрудников магазина Пум-пу.ру ))) и в итоге перед важным событием оказаться без подарка…
Будет подробно
Заказала подарки 17 февраля, чтобы парням на работе 21 вручить! За 5 дней! Москва! Привести - минута!
Менеджер Лена и Игорь – как будто работают в разных вселенных! Инфа в базе видимо не сохраняется.
Понедельник – Сами не перезвонили по заказу. Пришлось набрать. Все ок, но не оказалось одной позиции, но "сегодня вечером обещали поставку, я вам перезвоню обязательно". Интересно, если бы я не позвонила … сколько бы пришлось ждать их внимания )))
Вторник - Не звонят, тишина. Звоню - "нет, поставки нет". Я прошу заменить на аналог, находим, заказываю доставку на следующий день. Прошу проследить, так как нужно 100% успеть до четверга, АКЦЕНТИРУЮ на этом внимание. «Да, конечно, не волнуйтесь, успеем» )))
Среда - Звонят в обед "вы знаете, оказалось еще одной позиции нет, могу предложить замену". Блин! А раньше что не видно было, что нет еще и зажигалки...???!!!
Добрая, верю в сервис, думаю, ладно, четверг - успеваю. Как говорится «Ждите, курьер вам позвонит заранее». Жду ))
Четверг - Время 17.00 ... доставки нет! Звоню, "ой, а у нас указано, что доставка у вас на пятницу". ДОЛБАНУЛИСЬ!!?? Менеджер Игорь, пытаясь видимо искренне помочь, предлагает привести товар сегодня, но уже после 19.00, по другому адресу. Соглашаюсь. Позже перезванивает САМ и еще раз подтверждает «Все ок, сегодня успеваем, ждите звонка курьера» ))) Думаю, вот Игорь молодец!
Четверг 21.20 вечера, жду ))) Не везут! Звоню. Менеджер Лена – «вы знаете, а у меня в заказе доставка на завтра с 19.00 до 22.00. Товар еще не собран»
У меня истерика ))))) У молодца Игоря кончился рабочий день ))) все обнуляется … концы в воду
Мне реально казалось что я говорю с менеджерами, которые вообще не в теме что у них происходит ))) и в базе дата доставки САМА сдвигается на следующий день!
Отменяю заказ и в порыве негодования пишу отзыв )))
Будьте бдительнее, уважаемые клиенты данного магазина. Надеюсь Вам повезет!

Pum-pu.ru

Интернет-магазин подарков Pum-pu.ru предлагает купить подарки к новому году, подарки на свадьбу и годовщину, и другие мероприятия. Все товары удобно разделены на разделы, например, тут легко можно найти подарок для автомобилиста или, например рыбаку или студенту. Широкий ассортимент подарочной продукции не оставит никого без интересного и памятного подарка.

Рейтинг 2.7 из 5 на основании 6 отзывов

Интернет-магазины