Прислали трек отправки, стол из Москвы так и не уехал, 3 раза обращался к менеджерам, на все сообщения присылают отписки. Заказал возврат. Отвратительный сервис!
Работу магазина и менеджеров могу оценить на «-1». Если вы не нашли магазин по адресу или получили бракованную раму, вам ещё очень повезло: 1)повезло не связаться с этой компанией; 2)повезло, что вами хоть как-то интересуется данная компания. Заказали месяц назад стол, оплатив при этом 100% + доставку и сборку. В назначенный день тишина. Позвонили сами - сказали через неделю. Через... Читать отзыв Работу магазина и менеджеров могу оценить на «-1». Если вы не нашли магазин по адресу или получили бракованную раму, вам ещё очень повезло: 1)повезло не связаться с этой компанией; 2)повезло, что вами хоть как-то интересуется данная компания. Заказали месяц назад стол, оплатив при этом 100% + доставку и сборку. В назначенный день тишина. Позвонили сами - сказали через неделю. Через неделю - тишина. Позвонили. Менеджер обещал все выяснить и связаться. Тишина. И так два дня. На третий день менеджер перестал брать трубку. Позвонили в офис (с домашнего), трубку снял какой-то парень (представился секретарем), узнал номер заказа и…«ваш менеджер с вами свяжется, он сейчас занят». На просьбу все же переключить на него бросил трубку. Это как?! Мы немного ох..ли от такого сервиса, если честно. Наконец, наш менеджер вышел на связь, сообщив, что в нужном цвете - венге - стол сделать невозможно, т.к. с этими поставщиками они больше не работают. Через месяц!!!!!! после заказа при 100% предоплате он такое сообщает…При этом шкафчики, якобы на складе, а вот столешницы нет(другой менеджер, кстати, сказал, что на складе нет ни наших шкафчиков ни столешницы). Никогда не связывайтесь с этой конторой! Нервы потрепите себе прилично!
25.07. Опираясь на информацию на официальном сайте Эргостол поехал в ТЦ Румер, чтобы посмотреть столы в Эрготронике. Не найдя данного магазина позвонил по горячей линии Эрогостола, где сотрудник сказал: «возможно, информация на сайте не актуальна»
Вот так у вас все просто) я потратил время, приехал в ТЦ, чтобы развернуться и уехать обратно домой! Отличное первое впечатление от компании, может, столы удобные,... Читать отзыв 25.07. Опираясь на информацию на официальном сайте Эргостол поехал в ТЦ Румер, чтобы посмотреть столы в Эрготронике. Не найдя данного магазина позвонил по горячей линии Эрогостола, где сотрудник сказал: «возможно, информация на сайте не актуальна»
Вот так у вас все просто) я потратил время, приехал в ТЦ, чтобы развернуться и уехать обратно домой! Отличное первое впечатление от компании, может, столы удобные, но теперь буду альтернативу искать у тех, кто не вводит потенциальных покупателей в заблуждение.
Перед претензией хотелось бы написать адекватный отзыв, поэтому: Плюсы: - массивная и тактильно приятная столешница - качественная покраска рамы и отличная толщина - тактильно приятные кнопки управления - отзывчивый моторчик - удобная сборка - можно получить скидку 10% Минусы: - долгий срок изготовления - отсутствие креплений под блок управления - глянцевый блок управления - скидка за отзыв составляет 10%, но при том аналогичная скидка получается по промокоду. Нелогично. - теряется устойчивость столешницы даже... Читать отзыв Перед претензией хотелось бы написать адекватный отзыв, поэтому: Плюсы: - массивная и тактильно приятная столешница - качественная покраска рамы и отличная толщина - тактильно приятные кнопки управления - отзывчивый моторчик - удобная сборка - можно получить скидку 10% Минусы: - долгий срок изготовления - отсутствие креплений под блок управления - глянцевый блок управления - скидка за отзыв составляет 10%, но при том аналогичная скидка получается по промокоду. Нелогично. - теряется устойчивость столешницы даже при минимальном подъеме высоты - отправили трек номер, но не написали какой компанией отправили - нужно подписывать документы и самостоятельно отправлять обратно - и теперь к сути претензии - отправили не тот товар и обещали замену только в феврале (если я позвоню, товар будет в наличии и рак на горе свистнет), поэтому:
Уважаемые ООО «СофтЭффект», я оформил заказ № 19455 на стол Ergostol Air с шириной столешницы 140 см и глубиной 80 см, прямоугольного типа, в цвета "Черный шагрень U999", а также на регулируемую раму Air-SMY черного цвета" от 12.11.2020 года через ваш интернет магазин. Цена товара составила 42 750 руб. Заказ получил сегодня - 21.12.2020 года. Товар не соответствует в полной мере заявленным характеристикам, а именно: вместо рамы Air-SMY я получил раму Ergostol Start, цена которой на сайте составляет 25 300 руб. Стол в котором используется данная рама, на момент написания отзыва, в интернет магазине стоит 31 900 руб, что никак не соответствует сумме, которую я оплатил; в связи с этим я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и жду от ООО «СофтЭффект» полного возврата средств, перечисленных за товар, а также возмещения затрат на доставку, которая составила 2000 руб. Итоговая сумма для возврата 44 750 руб. По закону "О защите прав потребителей" ООО «СофтЭффект» обязан вернуть деньги не позже 10 дней с момента получения письма. В ином случае данный вопрос будет решаться через суд.
Контакты для связи со мной есть в вашей CRM системе.
Обман покупателя
Стола нет и не известно когда будет
Вводят в заблуждение информацией на сайте
Вот так у вас все просто) я потратил время, приехал в ТЦ, чтобы развернуться и уехать обратно домой! Отличное первое впечатление от компании, может, столы удобные,... Читать отзыв 25.07. Опираясь на информацию на официальном сайте Эргостол поехал в ТЦ Румер, чтобы посмотреть столы в Эрготронике. Не найдя данного магазина позвонил по горячей линии Эрогостола, где сотрудник сказал: «возможно, информация на сайте не актуальна»
Вот так у вас все просто) я потратил время, приехал в ТЦ, чтобы развернуться и уехать обратно домой! Отличное первое впечатление от компании, может, столы удобные, но теперь буду альтернативу искать у тех, кто не вводит потенциальных покупателей в заблуждение.
Владимир
Отзыв на компанию ergostol.
Плюсы:
- массивная и тактильно приятная столешница
- качественная покраска рамы и отличная толщина
- тактильно приятные кнопки управления
- отзывчивый моторчик
- удобная сборка
- можно получить скидку 10%
Минусы:
- долгий срок изготовления
- отсутствие креплений под блок управления
- глянцевый блок управления
- скидка за отзыв составляет 10%, но при том аналогичная скидка получается по промокоду. Нелогично.
- теряется устойчивость столешницы даже... Читать отзыв Перед претензией хотелось бы написать адекватный отзыв, поэтому:
Плюсы:
- массивная и тактильно приятная столешница
- качественная покраска рамы и отличная толщина
- тактильно приятные кнопки управления
- отзывчивый моторчик
- удобная сборка
- можно получить скидку 10%
Минусы:
- долгий срок изготовления
- отсутствие креплений под блок управления
- глянцевый блок управления
- скидка за отзыв составляет 10%, но при том аналогичная скидка получается по промокоду. Нелогично.
- теряется устойчивость столешницы даже при минимальном подъеме высоты
- отправили трек номер, но не написали какой компанией отправили
- нужно подписывать документы и самостоятельно отправлять обратно
- и теперь к сути претензии - отправили не тот товар и обещали замену только в феврале (если я позвоню, товар будет в наличии и рак на горе свистнет), поэтому:
Уважаемые ООО «СофтЭффект», я оформил заказ № 19455 на стол Ergostol Air с шириной столешницы 140 см и глубиной 80 см, прямоугольного типа, в цвета "Черный шагрень U999", а также на регулируемую раму Air-SMY черного цвета" от 12.11.2020 года через ваш интернет магазин. Цена товара составила 42 750 руб.
Заказ получил сегодня - 21.12.2020 года. Товар не соответствует в полной мере заявленным характеристикам, а именно: вместо рамы Air-SMY я получил раму Ergostol Start, цена которой на сайте составляет 25 300 руб. Стол в котором используется данная рама, на момент написания отзыва, в интернет магазине стоит 31 900 руб, что никак не соответствует сумме, которую я оплатил; в связи с этим я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и жду от ООО «СофтЭффект» полного возврата средств, перечисленных за товар, а также возмещения затрат на доставку, которая составила 2000 руб. Итоговая сумма для возврата 44 750 руб.
По закону "О защите прав потребителей" ООО «СофтЭффект» обязан вернуть деньги не позже 10 дней с момента получения письма. В ином случае данный вопрос будет решаться через суд.
Контакты для связи со мной есть в вашей CRM системе.