РЕСО-Гарантия
РЕСО-Гарантия – универсальная страховая компания, предоставляет широкий спектр услуг по страхованию физических и юридических лиц. Приоритетными направлениями деятельности являются автострахование (КАСКО и ОСАГО, а также ДГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества физических и юридических лиц, ипотечное страхование, страхование туристов, страхование от несчастных случаев и другие виды. Накопительное страхование жизни предлагает... подробнее
Страховые компании
Постоянное "отфутболивание" клиента, добиваюсь выплаты более 2х месяц - Отзывы о РЕСО-Гарантия
Тогда я написала новое заявление, уже по полису КАСКО, который имела неосторожность оформить в том же РЕСО. Меня направили в странное "ближайшее" СТОА, до которого мне пришлось добираться 2 часа. Попросила другой вариант поближе - сказали, есть еще Зеленограде...странно, что не в Воркуте...
В СТОА корпоративный дух отношения РЕСО к клиентам поддерживают: мне выкатили за ремонт 120тр (хотя РЕСО ранее мне предлагало самостоятельно сделать ремонт за 75т, нормальная разница такая...). Мастер заявил: доплачивайте 20т (у меня европротокол). А, может быть и больше, точно не знаем. Смету ремонта не предоставим. Нет, делать только часть ремонта (в пределах 100т) - нельзя, либо все тут делаете и платите, либо "идите в гаражи к дяде Ашоту".
Обратилась в РЕСО с просьбой предоставить мне смету ремонта (чтобы понять, откуда 120т, возможно, что-то не делать в их стоа) и уточнить, могу ли я получить выплату в 100т (а не 75т), раз их мастер из стоа столько запросил. На весь ремонт "у дяди Ашота", куда меня послал их мастер, мне бы хватило.
В ответ мне выслали по почте комплект документов, который я им предоставила, а по телефону ответили, что сметы и расчет стоимости ремонта они не предоставляют.
Крайне сожалею, что я купила страховые полисы в РЕСО, не почитав предварительно отзывы. Надеюсь, мой отзыв кого-то спасет от похожей ошибки, страхуйте машину в других компаниях.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за обратную связь.
Нам важно разобраться с описанным Вами случаем.
С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации просим уточнить номер Вашего полиса.
Управление качества обслуживания клиентов
САО "РЕСО-Гарантия"
Полисы XXX0129660771, SYS1759770998. Хотелось бы понимать, откуда такая разница в суммах выплаты и стоимости ремонта, и найти какой-то внятный выход из ситуации.
16.07.21 Вы предоставили в Компанию полный комплект документов для урегулирования убытка в рамках договора ОСАГО.
Расчёт убытка произведён по калькуляции на основании требований действующего законодательства и с учётом износа автомобиля.
Для Вашего ТС 2012 года выпуска износ составил 50%.
Следовательно, из страхового возмещения на восстановительные работы по ОСАГО более чем в 115 000 рублей был удержан износ (50%) на заменяемые детали.
24.07.21 Вы приняли решение заявить убыток по риску «Столкновение».
Компания выдала Вам направление на ремонт в этот же день и отправило уведомление на станцию по электронной почте.
Произошедшее событие Вы оформили со вторым участником по Европротоколу, т.е. без справок из компетентных органов с лимитом в 100 000 рублей.
Поэтому все расходы, сверх указанного лимита, Страхователь оплачивает самостоятельно.
Нам очень жаль, что Вы вынуждены нести дополнительные финансовые расходы, тем не менее нарушений действующего законодательства не усматривается.