re:Store отзывы клиентов

Обман покупателей

Дмитрий 17 мая, 2020 год

Заказывал в Restorе наушники AirPods. По сравнению с другими магазинами цена была больше, но они предлагали выбрать два подарка к наушникам. Выбрал держатели для ушей и шнурок для скрепления наушников между собой. Есть у них какие то специальные названия, но я их не помню ))

Заказ сразу оплатил на сайте, что явно сделал зря. На следующий день позвонил менеджер и сказал,... Читать отзыв Заказывал в Restorе наушники AirPods. По сравнению с другими магазинами цена была больше, но они предлагали выбрать два подарка к наушникам. Выбрал держатели для ушей и шнурок для скрепления наушников между собой. Есть у них какие то специальные названия, но я их не помню ))

Заказ сразу оплатил на сайте, что явно сделал зря. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что подарков нет. Мол их нет нигде в Москве. Ни извинений, ни предложения заменить подарки на другие я не услышал. На вопрос почему на вашем сайте данные товары присутствуют, и предлагаются в качестве подарков, менеджер что то не внятно мямлил, явно пытаясь меня слить.

В итоге переплатив за подарки я получил только наушники по завышенной цене. Спасибо хоть их получил, поэтому не одна а две звезды.

Достоинства:

Товар высылают в срок, товар оригинальный, к нему претензий нет.

Недостатки:

Заманивают покупателей подарками, в итоге продавая товар по завышенной цене.

Показать 1 ответ

Опыт покупки в Рестор

Заурбек 12 мая, 2020 год

Пришли в магазин в Авиапарке с заказом APPLETV, почитал в интернете о приставке, было все ясно, но продавец рассказал все подробнее и выяснилось, что в комплекте не идет HDMI-кабель, пришлось бы возвращаться, если бы продавец работал по факту вынес - отдал. Так же рассказал что джойстик от PlayStation и Xbox можно подключить, ребенок в восторге. Хочу поблагодарить Тырновского Кирилла за... Читать отзыв Пришли в магазин в Авиапарке с заказом APPLETV, почитал в интернете о приставке, было все ясно, но продавец рассказал все подробнее и выяснилось, что в комплекте не идет HDMI-кабель, пришлось бы возвращаться, если бы продавец работал по факту вынес - отдал. Так же рассказал что джойстик от PlayStation и Xbox можно подключить, ребенок в восторге. Хочу поблагодарить Тырновского Кирилла за работу и пожелать побольше таких продавцов магазинам. P.S. Кабель мог купить и дешевле, но вроде как этот реально надежный, может и хорошо, что не сжэкономил на нем

проверка заказов перед отправкой

Silva 12 мая, 2020 год

Сделал сам заказ через сайт restore, заказал телефон, чехол и стекло с быстрой доставкой в течении дня. Мне перезвонили, спросили не ошибся ли я с чехлом, оказывается выбрал не на мою модель. Круто, что не просто отправляют заказ, а проверяют. Не знаю на сколько это «для всех» заказов правда. Пришлось переделать заказ, я оплатил уже онлайн, по этому это заняло... Читать отзыв Сделал сам заказ через сайт restore, заказал телефон, чехол и стекло с быстрой доставкой в течении дня. Мне перезвонили, спросили не ошибся ли я с чехлом, оказывается выбрал не на мою модель. Круто, что не просто отправляют заказ, а проверяют. Не знаю на сколько это «для всех» заказов правда. Пришлось переделать заказ, я оплатил уже онлайн, по этому это заняло очень много времени. Заказал в 12, разбирались и переделывали почти 3 часа. Видимо большая нагрузка, дозвонится сложно самому. Но в итоге решили, привезли вечером заказ. Обязательства выполнили.

Акции - обман, не верьте им!

Вера 7 мая, 2020 год

6 мая размещала заказ на наушники AirPods Pro в интернет-магазине re:Store. При размещении появляется сообщение, что "вы участвуете в акции "Ремешок в подарок". Выбирала себе этот подарок черного цвета. Разместила и оплатила заказ. А когда приехала его забирать в магазин в ТК Европолис,то никакого ремешка-подарка мне не дали, сказали звоните в интернет-магазин. В интернет-магазине девушка ответила, что акция закончилась аж... Читать отзыв 6 мая размещала заказ на наушники AirPods Pro в интернет-магазине re:Store. При размещении появляется сообщение, что "вы участвуете в акции "Ремешок в подарок". Выбирала себе этот подарок черного цвета. Разместила и оплатила заказ. А когда приехала его забирать в магазин в ТК Европолис,то никакого ремешка-подарка мне не дали, сказали звоните в интернет-магазин. В интернет-магазине девушка ответила, что акция закончилась аж 19 апреля и ее забыли убрать. Вот так покупателей и обманывает re:Store.

Показать 1 ответ

Сервис худший из худших

Ирина 5 мая, 2020 год

Заказала подарок на др,так и не привезли,прошло 10 дней,менеджеры ничего не знают,обещают каждый день завтра.человек остался без подарка!!!

продажа с большими скидками товара с витрины

Kotelnikova 29 апреля, 2020 год

Мало кто знает, но в restore можно купить товар с большими скидками с витрины. На сайте есть раздел. Там много товара, который либо с витрины, либо после ремонта. У меня денег на новый Apple нет, тем более менять часто, а техника качественная, хочется иметь. Уже не в первый раз покупаю такую. Вам не продают б/у под видом нового, а именно... Читать отзыв Мало кто знает, но в restore можно купить товар с большими скидками с витрины. На сайте есть раздел. Там много товара, который либо с витрины, либо после ремонта. У меня денег на новый Apple нет, тем более менять часто, а техника качественная, хочется иметь. Уже не в первый раз покупаю такую. Вам не продают б/у под видом нового, а именно официально покупаете уценённый. На возврат есть 7 дней, но я ни разу не возвращал. Из минусов: не начисляют баллы, не ставят на долгий резерв, могут придержать только до вечера, на сайте не пишут детальное описание, надо обязательно звонить, мало кто про это знает.

1 согласен

Нормальный магазин

Данила 25 апреля, 2020 год

Цены как и везде, к товару претензий никогда не было- все новое и запечатанное. Продавцы, бывают навязчивыми.Не все покупатели в магазине нуждаются в консультации. В последний раз не предложили пакет при покупке эирподс. Оценка 4

1 согласен

Классный сервис

Никита 25 апреля, 2020 год

Всем привет. Делать нечего на карантине, залез написать отзыв. Покупал на нг подарки семье и друзьям. Удивило, что не все что мне было нужно было в наличии. Я понимаю, ажиотаж все дела, но надо запасаться товаром. Но правды ради, продавцы подсуетились, проверили наличие в мск, сказали, что закажут и к концу недели все будет. Оставил предоплату, все привезли в срок... Читать отзыв Всем привет. Делать нечего на карантине, залез написать отзыв. Покупал на нг подарки семье и друзьям. Удивило, что не все что мне было нужно было в наличии. Я понимаю, ажиотаж все дела, но надо запасаться товаром. Но правды ради, продавцы подсуетились, проверили наличие в мск, сказали, что закажут и к концу недели все будет. Оставил предоплату, все привезли в срок без лишних напоминаний с моей стороны. Что касается ценника, ребята, вы пришли в официальный магазин, premium reseller. Не нужно тут ждать прайса, как в непонятном онлайн магазине, где не пойми что за товар, откуда он и т.д. Короче, для меня основной + этого магазина это сервис и моя уверенность, что они не закроются через месяц и мне есть куда обратиться и с кого спросить в случае проблемы. Отмечу также продавцов, все быстро, качественно.

1 согласен

заказной iMac

Gleb 24 апреля, 2020 год

Много здесь негативных отзывов, а я хочу поделится положительной работой c restore. Мне нужно было купить определенный Imac, с высокими техническими характеристиками, такую модель можно только заказать. Так в 1м из магазинов я оставил аванс, обещали привезти от 4 до 6 недель, я еще делал заказ в 1й раз, переживал за то чтобы привезли именно ту модель, переспрашивал 300 раз... Читать отзыв Много здесь негативных отзывов, а я хочу поделится положительной работой c restore. Мне нужно было купить определенный Imac, с высокими техническими характеристиками, такую модель можно только заказать. Так в 1м из магазинов я оставил аванс, обещали привезти от 4 до 6 недель, я еще делал заказ в 1й раз, переживал за то чтобы привезли именно ту модель, переспрашивал 300 раз все ли верно. В итоге привезли за 3 недели, позвонили, пригласили в магазин, открыли проверили на внешнее состояние. Привезли то что нужно, еще и раньше обещанного. Купил у них еще офис со скидкой, а вот устанавливать не стал, считаю что дороговато берут за услуги. Пока пользуюсь компом, нареканий нет.

Не ведитесь на цены

Галина 24 апреля, 2020 год

Несколько лет подряд покупала телефоны в ресторе. С пол года назад повелась на ценник чуть ниже, купила телефон в другом месте. Наклеили стекло мне. Через какое то время оно вздулось, ну я по пошла в этот магазин. Мягко говоря, с гарантией меня послали, мол когда клеили, никаких проблем не было, а щас сами виноваты. Спорить не стала, поняла что... Читать отзыв Несколько лет подряд покупала телефоны в ресторе. С пол года назад повелась на ценник чуть ниже, купила телефон в другом месте. Наклеили стекло мне. Через какое то время оно вздулось, ну я по пошла в этот магазин. Мягко говоря, с гарантией меня послали, мол когда клеили, никаких проблем не было, а щас сами виноваты. Спорить не стала, поняла что это бесполезно. Пошла снова в рестор, наклеила стекло там, да дороже, но я зато я спокойна. Вобщем, хотите человеческого отношения и соответствующего сервиса, идите в рестор. Экономия небольшой суммы потом выходит боком.

1 согласен

подбор наушников в restore

Гость 22 апреля, 2020 год

Хожу в фитнес клуб, там всегда громко играет музыка, пользовалась раньше AirPods, но у них нет шумоподавления, все равно слышно музыку фитнеса. Пришла в магазин restore, захотела посмотреть и послушать что нибудь для себя. Попался продавец Юрий, он предложил мне пару наушников основываясь на личном опыте, дал померить и послушать некоторые. К сожалению не все из представленных наушников можно было... Читать отзыв Хожу в фитнес клуб, там всегда громко играет музыка, пользовалась раньше AirPods, но у них нет шумоподавления, все равно слышно музыку фитнеса. Пришла в магазин restore, захотела посмотреть и послушать что нибудь для себя. Попался продавец Юрий, он предложил мне пару наушников основываясь на личном опыте, дал померить и послушать некоторые. К сожалению не все из представленных наушников можно было пощупать, тут большой минус в отсутсвие демо образцов. Я остановилась на Powerbeats Pro, они беспроводные, с фиксацией вокруг уха, что не мало важно при кроссфите. Качество звука меня тоже устроило, плюс с моим iPhone быстро подключаются и видно сколько держит заряд, плюс заверил что у них хороший микрофон. Взяла синие) есть выбор цвета, правда не все можно посмотреть в живую, сказал что они запечатаны и могут показать только на картинке. За это 4 из 5. Сервис и доброжелательность на хорошем уровне.

Достоинства:

помогли определится, достаточно хорошо знают свой ассортимент

Недостатки:

не все наушники можно послушать и поддержать в руках, посмотреть цвет (только на картинке)

Ужасный магазин

Александр 20 апреля, 2020 год

Ужасный магазин, сотрудники некомпетентные, сдал телефон на диагностику в начале января, так как был брак. Подменный телефон сразу не дали, сотрудник сказал второму чтобы тот не оформлял ( сами за меня решили нужен мне подменный или нет). Только после того как пожаловался по телефону, меня пригласили на получение подменного телефона. 13 февраля позвонили сказали брак подтвержден, либо возврат денег либо... Читать отзыв Ужасный магазин, сотрудники некомпетентные, сдал телефон на диагностику в начале января, так как был брак. Подменный телефон сразу не дали, сотрудник сказал второму чтобы тот не оформлял ( сами за меня решили нужен мне подменный или нет). Только после того как пожаловался по телефону, меня пригласили на получение подменного телефона. 13 февраля позвонили сказали брак подтвержден, либо возврат денег либо ремонт. Выбрал возврат денег, телефон забрали деньги до сих пор жду. Сначала сказали что нужна правка о закрытии рассрочки ( что уже не по закону, в таком случае мне должны вернуть уплаченную сумму). Так же отказались возвращать процент, говорят пишите претензию. Написал претензию 27 февраля. По закону в течении 10 дней должны дать ответ, ответа нет до сих пор. 10 марта позвонил мне сказали что ответ есть и в вашу пользу, проценты вернем, ждите. Денег нет до сих пор, звоню почти каждый день поторопить их, говорят что претензия на рассмотрении в юр. Отделе и у руководства (и так каждый день). Игнорируют, не отвечают на письма, говорят мы перезвоним и не ответа, ни привета. Что за дезинформация? Один сотрудник говорит решение есть - ждите, другой говорит на рассмотрении. В течении 10 дней по закону должны вернуть деньги после решение по экспертизе, решение по которому дали 13 февраля. Прошло больше трех месяцев с момента, как я сдал телефон на диагностику. Сотрудники не знают как делать возврат денег, действуют не по закону, вешают лапшу на уши. Сначала сказали что нужно принести просто кредитный договор, чтобы списать с них реквизиты, приехал привез, отправили назад за справкой о закрытии кредита... гоняют туда сюда клиентов, ничего не знаю как делается правильно.

Достоинства:

нету

Недостатки:

Не дождетесь возврата своих денег

1 не согласен Показать 1 ответ

Хороший выбор ноутбука

Nina 18 апреля, 2020 год

В рестор не всегда можно найти самую низкую цену на товар, но в уровне экспертности и знания товара им нет равных. Никогда не пользовалась компьютерами от эпл и когда решила купить свой первый ноутбук обошла несколько магазинов разных сетей, но с выбором так и не определилась. Посетив магазин Рестор на Домодедовской получила классную презентацию ноутбуков и смогла выбрать то, что... Читать отзыв В рестор не всегда можно найти самую низкую цену на товар, но в уровне экспертности и знания товара им нет равных. Никогда не пользовалась компьютерами от эпл и когда решила купить свой первый ноутбук обошла несколько магазинов разных сетей, но с выбором так и не определилась. Посетив магазин Рестор на Домодедовской получила классную презентацию ноутбуков и смогла выбрать то, что мне нужно. Подобрали к макбуку и сумку и переходник при этом достаточно ненавязчиво. Приятно, что когда через неделю у меня возник вопрос и я вернулась в магазин, то меня вспомнили и все подсказали.

Достоинства:

Знают много о товаре, большой выбор, дают бонусную карту

Недостатки:

Списать бонусы с карточки можно не сразу, а через 14 дней

1 согласен

покупка в reStore

Yuliya 16 апреля, 2020 год

У меня есть все из техники Apple, я фанат так сказать) Обычно все покупаю в магазинах restore, часто просто так захожу и спрашиваю, у ребят что нового привезли. В ответ охотно рассказывают про гаджеты, про новинки, дают дельные советы. Негатива или пренебрежение не встречала как пишут здесь. Из недавних покупок - беспроводная зарядка на 3 устройства, осталась очень довольна. Пришла... Читать отзыв У меня есть все из техники Apple, я фанат так сказать) Обычно все покупаю в магазинах restore, часто просто так захожу и спрашиваю, у ребят что нового привезли. В ответ охотно рассказывают про гаджеты, про новинки, дают дельные советы. Негатива или пренебрежение не встречала как пишут здесь. Из недавних покупок - беспроводная зарядка на 3 устройства, осталась очень довольна. Пришла положила в одно место все, теперь нет проблемы с вечно валяющимися кабелями по квартире. Правда у меня накопилось много бонусов, а списать все не могу, тут согласна. Так каждый раз еще больше коплю, хотелось чтоб пересмотрели эту систему.

Достоинства:

общительные продавцы

Недостатки:

система бонусов

Покупка в reStore

Мария 15 апреля, 2020 год

Приезжала в магазин Авиапарк получить заказ, выбрала iPhone 11. На кассе мальчик спросил почему выбрала эту модель и завазался разговор, в итоге ушла с iPhone 11 Pro и чехлом. Хорошо что есть сейчас открытые салоны, хотела пообщаться со знающими людьми. Довольна покупкой и доброжелательностью мальчика по имени Андрей

1 согласен

Продажа неисправного товара

Андрей 28 марта, 2020 год

Вечером 27 марта, перед началом карантинной недели, приобрел в магазине re:store в ТРК «Французский Бульвар» в Санкт-Петербурге макбук Air. Немного удивило, что продавец даже не предложил проверить товар, но т.к. был вечер, решил не докапываться до плохого сервиса, да и торопился домой.
Дома запустил макбук и, о чудо, система сразу же выдала информацию о том, что аккумулятор неисправен, зарядка не... Читать отзыв Вечером 27 марта, перед началом карантинной недели, приобрел в магазине re:store в ТРК «Французский Бульвар» в Санкт-Петербурге макбук Air. Немного удивило, что продавец даже не предложил проверить товар, но т.к. был вечер, решил не докапываться до плохого сервиса, да и торопился домой.
Дома запустил макбук и, о чудо, система сразу же выдала информацию о том, что аккумулятор неисправен, зарядка не идет, необходима замена. При этом макбук работает заторможенно и шумно. Зарядка не идет - стоит отключить от сети, сразу выключается. Очевидно, аккумулятор вышел из строя (у макбука за 80 тысяч). Делать нечего - позвонил в колл центр магазина - говорят, из-за карантина все закрыто (кроме покупки он-лайн и доставки - хаха!) и обратиться можно либо в магазин в Мега-Дыбенко, либо ждать окончания карантина. Поехал на другой конец города в Мега-Дыбенко, там продавцы оценили ситуацию, Подтвердили, что макбук неисправен, предложили оставить его у них до окончания карантина (!) с тем, чтобы после него отдать в сервис на экспертизу. На мой аргумент о том, что покупал макбук для работы на удаленке во время карантина - подали плечами, мол, ничего сделать не можем, нужна экспертиза.
Сколько можно втюхивать людям неисправный и б/у товар?!
Жду окончания карантина, после чего иду в независимую экспертизу и общество по защите прав потребителей.

Re:Store – «творческий» подход к экспертизе дефектного товара и отказ в обмене

Гость 14 февраля, 2020 год

Магазин Re:Store творчески подошел к исполнению Закона «О защите прав потребителей» и отказывает в обмене дефектного товара на основании собственного варианта «экспертизы» – товар на экспертизу не берут, что-то фотографирует продавец-консультант – неизвестно что и какого качества, покупателю дефектного товара это фото не показывают и тем более не согласовывают. Я даже не знаю – отражены ли на фото дефекты!... Читать отзыв Магазин Re:Store творчески подошел к исполнению Закона «О защите прав потребителей» и отказывает в обмене дефектного товара на основании собственного варианта «экспертизы» – товар на экспертизу не берут, что-то фотографирует продавец-консультант – неизвестно что и какого качества, покупателю дефектного товара это фото не показывают и тем более не согласовывают. Я даже не знаю – отражены ли на фото дефекты! А может продавец-консультант собственное селфи сделал! И после десятидневного раздумья re:Store в обмене отказывает.

Самый первый круг «обороны» держит менеджер магазина – он принимает решение за пять минут – конечно – это отказ. Причем, менеджера в магазине нет, решение принимается удаленно – после беседы по телефону с продавцом в зале, возможно, продавец высылает какие-то фото, но покупателю ничего об этом неизвестно, фото не показывают.

Про удаленное решение об отказе в обмене дефектного товара в Законе «О защите прав потребителей» нет ни слова, но работники re:Sotore это себе позволяют.

Также re:Store не предоставил никаких документов о том, что менеджер магазина имеет подготовку для проведения удаленной экспертизы дефектного товара.

Все события реальны и происходили в магазине re:Store Крокус Вегас.

Продают б/у товар

Александр 18 декабря, 2019 год

07.12.2019 купил наушник AirPods Pro. Пока доставал карту для расчета , продавец вскрыл сам коробку и продемонстрировал , мол вот все в наличии , попробуйте примерить . У меня конечно сразу возникли подозрения ,почему-то он открыл коробку сзади вырезав пленку , а не обычным образом (есть специальный штрих , дернув за него пленка распаковывается ).Когда приехал домой и достал футляр... Читать отзыв 07.12.2019 купил наушник AirPods Pro. Пока доставал карту для расчета , продавец вскрыл сам коробку и продемонстрировал , мол вот все в наличии , попробуйте примерить . У меня конечно сразу возникли подозрения ,почему-то он открыл коробку сзади вырезав пленку , а не обычным образом (есть специальный штрих , дернув за него пленка распаковывается ).Когда приехал домой и достал футляр , обнаружил на нем много царапин и тогда то понял , что они б/у , и коробку он вскрыл сзади специально , создал просто имитацию вскрытия , так , как если бы он дернул за этот штрих , я бы увидел что пленка уже была вскрыта сзади . Я тут же вернулся в магазин , показал продавцам , они подтвердили наличие царапин и мне пришлось написать претензию по замене товара . Пока жду ответа ! Крайне не советую данный магазин . Ну или будьте всегда внимательны и следите за действиями этих продавцов ! Вот такой потертый футляр они продали мне

1 согласен

Ответ представителя М. Видео 10 февраля, 2020 год

Александр, добрый день. Напишите, пожалуйста, на почту программы "Городской стандарт" [email protected] подробную информацию о сложившейся ситуации.

Продают б/у товар под видом нового!!

Гость 23 ноября, 2019 год

Продают б/у товар под видом нового. Запечатывают в упаковку б/у товар. При попытке обмена и указания, что товар б/у - отказывают. На экспертизу не берут ни товар, ни упаковку!
Покупатели! Будьте осторожны и проверяйте товар сразу. А лучше обходите магазины ReStore стороной!!

1 согласен 1 не согласен

верните деньги!

Гость 29 октября, 2019 год

Оплатил телефон по безналичному расчету, предварительно узнал в точке продаж, что данная модель находится в наличии, я оплатил по счету составленному магазином re:Store г. Пермь ул. Революции 13 ТРК Семья. через день когда я позвонил в магазин уточнить, когда можно забрать телефон, продавец мне сказал, что в наличии данного телефона нет, получить в лучшем случае могу его через 2-3 недели,... Читать отзыв Оплатил телефон по безналичному расчету, предварительно узнал в точке продаж, что данная модель находится в наличии, я оплатил по счету составленному магазином re:Store г. Пермь ул. Революции 13 ТРК Семья. через день когда я позвонил в магазин уточнить, когда можно забрать телефон, продавец мне сказал, что в наличии данного телефона нет, получить в лучшем случае могу его через 2-3 недели, телефон нужен был под определенную дату, меня это не устроило. Написал заявление на возврат средств, деньги не возвращают, сказать что происходит просто отказываются!
Не попадите на уловку мошенников, кем и являются "ООО Рестор"!

Я очень расстроена и получила негативные эмоции!

[email protected] 9 сентября, 2019 год

Хочу поделиться своим негативным впечатлением после сотрудничества с магазином reStore!!! Приобрела телефон, через неделю после покупки начал телефон халтурить и беспричинно уходить в спящий режим! Обратилась в сервисный центр магазина!!! Там мне предложили бесплатную диагностику по гарантии, ремонт или замену телефона! При этом мне сказали, что синхронизируйте телефон, а то Вы потеряете все свои данные после диагностики! Про то, что... Читать отзыв Хочу поделиться своим негативным впечатлением после сотрудничества с магазином reStore!!! Приобрела телефон, через неделю после покупки начал телефон халтурить и беспричинно уходить в спящий режим! Обратилась в сервисный центр магазина!!! Там мне предложили бесплатную диагностику по гарантии, ремонт или замену телефона! При этом мне сказали, что синхронизируйте телефон, а то Вы потеряете все свои данные после диагностики! Про то, что потеряются все приложения, которые установились при покупке нового телефона- ни слова не сказали!!! Хотя по сути, в большей степени из-за этих приложений и приобретала телефон!!!
В результате, после диагностике включаю телефон, а там никаких новых, необходимых мне приложений нет!!!
Естественно их названия я не запомнила!!!
Обратилась в магазин reStore, потому что думала, что это какая-то ошибка!!! А оказалось, что так и должно было быть после диагностики, но меня похоже просто не предупредили!!!!
Почему я должна лазить и искать названия этих всех нужных мне приложений?!?
Когда попросила продавца мне установить все приложения, которые были на новом телефоне, мне сразу выкатили ценник, примерно 2.900 и ещё плюс слова продавца: «Что, неужели сложно заново скачать все?»
Хотела ответить, что «да, сложно! За неделю использования не успела запомнить все названия приложений!!!!!» Короче жутко неприятно!!!
А ещё плюс к этому всему, когда отдавала телефон на диагностику и ремонт, мне просто вытащили сим-карту и забрали телефон!!! В замен на время ничего не предложили!!!! Из-за того, что мне продали бракованный телефон, я пострадала... а потом ещё 2 дня бегала и искала куда вставить сим-карту, так как запасного телефона у меня не было!!! А я покупала телефон для связи! В результате я осталась на несколько дней без связи!!! Почему магазину плевать на своих клиентов, которые извините покупают у них дорогостоящую технику, на которую ещё необходимо заработать и далеко не каждый может себе позволить?!?
В общем получила только негатив, обиду и отвращение от подхода данного магазина к своим клиентам!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевательское отношение, отсутствует клиентоориентированность! Негативное впечатление и расстройство!

продают б/у айфон вместо новых

Гость 18 августа, 2019 год

28 июля 2019 года приобрела айфон 8 в рассрочку а ресторе на пр. Вернадского д 86, на второй день обнаружила что не плотно прилегает заднее стекло к алюминиевому корпусу обратилась в магазин на что продавец мне сказал ну да есть небольшое смещение наверно заводской брак идеального ничего не бывает купите чехол и вам не будет ничего МЕШАТЬ. Сказал что не... Читать отзыв 28 июля 2019 года приобрела айфон 8 в рассрочку а ресторе на пр. Вернадского д 86, на второй день обнаружила что не плотно прилегает заднее стекло к алюминиевому корпусу обратилась в магазин на что продавец мне сказал ну да есть небольшое смещение наверно заводской брак идеального ничего не бывает купите чехол и вам не будет ничего МЕШАТЬ. Сказал что не обменивают с таким дефектом. Еще через два дня НАЧАЛ глючить сенсор затем при записи голосового сообщения не слышно ничего какие то шумы входящие абоненты жаловались что меня не слышно! 4 августа у телефона вздулась с одной стороны установленное стекло и мне пришлось обратится снова в магазин и изложите им вновь все выше указанные претензии они с неохотой предложили провести проверку качества, у меня нет слов, пока оформляли заявку на проведения проверки качества администратор взял синенькую тряпочку и НАЧАЛ натирать его я говорю он новый чего трете потом смотрю царапина говорю зачем царапать он был без царапин а он мне а вы докажите что это не Вы поставили я то знаю что предоставила телефон без единой царапины глаза на мокром месте я первый раз столкнулась с этим сдала телефон на проверку сама поехала в роспотребнадзор они мне сообщили что в течении 15 дней я имею права обменять но только необходимо писать претензию! Написала отдала так они меня динамят со сроками сказали что только на следующей недели привезут телефон! А я оставила в сервисный центр заявку чтобы сообщили когда будет телефон в магазине в итоге он был в магазине еще вчера вечером мне так никто не сообщил из магазина. Побежал сама в магазин а продавец мне еще нет вашего телефона, а я ему зачем врете а он, вам что кто -то звонил, даже тут обман,говорит у нас сбой, почему то не видно что он прибыл, другой говорит вам звонили вы типо не брали а я ве две недели на телефоне жду потом он говорит вы недоступны были ВРУТ И ОТМАЗЫВАЮТСЯ и т.д. в итоге в заключении экспертизы указано что диагностика телефона показала наличие механических повреждений нарушение геометрии корпуса для восстановления нормальной работы необходимо замена устройства целиком на платной основе. Я в шоке! КАК? Я вообще им не пользовалась и у телефона нарушена геометрия телефона вывод значит я купила не новый телефон за 40000 р я в ужасе от этой ситуации буду обращаться к юристу, в суд, делать повторную экспертизу с моим присутствием Знать бы где упасть соломку бы положила! Не советую этот магазин сплошной обман, подлость людей,нервы, потраченное время, мне первый взнос скоро по рассрочки вносить а у меня телефона нет на руках! Уроды!

Достоинства:

Никаких плюсов я не увидела
Дают понять о существовании подлых людей !

Недостатки:

Продают б/ у айфоны под видом новых
Лгут прям в глаза, не отходя от кассы!
Некорректно отщается персонал, грубит!

Обслуживание

Андрей 4 августа, 2019 год

Добрый день. Брал у них iPad Pro 10.5. Первый планшет попался с браком экрана. При нажатии на экран. Слышен был люфт.
Брал через онлайн с доставкой курьером в компании re:store. Не советую эту компанию ибо они мне его месяц не могли вернуть... сначала 2 недели не могли вызвать курьера, я за эти 2 недели оставил 4 обращения в их компанию. И... Читать отзыв Добрый день. Брал у них iPad Pro 10.5. Первый планшет попался с браком экрана. При нажатии на экран. Слышен был люфт.
Брал через онлайн с доставкой курьером в компании re:store. Не советую эту компанию ибо они мне его месяц не могли вернуть... сначала 2 недели не могли вызвать курьера, я за эти 2 недели оставил 4 обращения в их компанию. И думаю если бы я их не подгонял они бы ещё больше тянули бы. А потом месяц проверяли. Хотя я к ним обратился на следующий день и сдавал на проверку качества. По закону они мне обязанный вернуть деньги или обменять на абсолютно новый товар в течении 14 дней. Если будет признан дефект. ( Поскольку я сдавал его на проверку качества. Они мне обязаны поменять на новый с идентичными эмеями на коробки и устройстве, а они в итоге прислали подменный от компании эпл. Протестировал его. Он оказался без видимых дефектов. Так что решил оставить)
(подменный это тот же восстановленный, тем более коробка осталась старая. Соответсвенно планшет и коробка имеи не совпадают. А если я захочу его продать, то придётся доказывать.)
В вообщем компания re-store г...

Достоинства:

Быстро доставили. Товар оригинальный

Недостатки:

Обслуживание полное г. Тянут долго, что бы сдать обратно товар нужно зарегистрировать кучу обращений. Специалисты не компетентны. Сразу же со старшем менеджером приходилось общаться.

Заказал на сайте серебристый iPhone XS Max.

Матвей 25 июня, 2019 год

Заказал на сайте серебристый iPhone XS Max. Оплачивал картой поэтому нужно было только приехать в магазин и забрать. Поставил в адрес Галерею, там цвет был в наличии его и зарезервировали там. Забрал смартфон на следующий день, предварительно проверил, чтобы все было цело без царапин и прочего.

1 согласен

Нормальный магазин

Алена 17 июня, 2019 год

Порвала ремешок Apple Watch, хотелось быстрее это исправить =(( Зашла в reStore за новым в ближайший ТЦ. Хотела синий («сумерки»), но в наличии не было. В итоге взяла лиловый, он тоже симпатичный. В магазине помогли заменить за что продавцу спасибо =)

Беспроводные наушники

Амидала 6 июня, 2019 год

Покупала наушники MusicDealer черного цвета. Заказывала заранее на сайте, звонила уточняла будет ли в наличии в конкретном магазине. Пообещали. Приехала и к моему счастью наушники для меня отложили! Продавцы вежливые, хамства или надменности с их стороны я не наблюдала. Может потому что сама всегда нормально общаюсь с людьми? :))

Приобрел хороший подарок для жены

Марат 28 февраля, 2019 год

На Новый год купил жене в подарок золотой iphone 7 32 гб в re:Store в Галерее. Он был в нераспечатанной заводской упаковке, которую мне согласились вскрыть для проверки. Пленка и все остальное было на месте. Сразу приобрел чехол и стекло к нему. Впечатления от посещения этого магазина остались приятные, подарок оправдал мои ожидания – жена очень довольна.

Отличные часики, хороший магазин на ул. Коллонтай

Анюта 18 февраля, 2019 год

Честно говоря, удивлена, что столько негативных отзывов здесь нашла об этой сети. Конечно, не хорошо так говорить, но рада, что мне повезло и с покупкой, и с продавцами. С молодым человеком месяц назад были в Лондон Моле и купили мне Watch 4 (44 мм) в цвете розовый песок. Консультант подошел сразу же, как подозвали, был вежлив, продемонстрировал все возможности часиков.... Читать отзыв Честно говоря, удивлена, что столько негативных отзывов здесь нашла об этой сети. Конечно, не хорошо так говорить, но рада, что мне повезло и с покупкой, и с продавцами. С молодым человеком месяц назад были в Лондон Моле и купили мне Watch 4 (44 мм) в цвете розовый песок. Консультант подошел сразу же, как подозвали, был вежлив, продемонстрировал все возможности часиков. Взяли именно те, которые осматривали и проверяли. Я убеждена, что нужно обязательно проверять товар перед покупкой! Часики с удовольствием ношу, цвет очень красивый.

Бракованная продукция

Михаил 16 октября, 2018 год

Купил супруге телефон iphon 8 256 за 60990 руб. в ТЦ Вегас Кунцево RE:STORE в подарок на день рождения. При включении поперек экрана появилась темная серая полоса. Позвонил в магазин, оператор пообещал осуществить замену в магазине (правда телефон другого цвета, но уже было не до капризов) и даже прислал номер брони нового телефона. Телефон находился в полной комплектации, не использовался.... Читать отзыв Купил супруге телефон iphon 8 256 за 60990 руб. в ТЦ Вегас Кунцево RE:STORE в подарок на день рождения. При включении поперек экрана появилась темная серая полоса. Позвонил в магазин, оператор пообещал осуществить замену в магазине (правда телефон другого цвета, но уже было не до капризов) и даже прислал номер брони нового телефона. Телефон находился в полной комплектации, не использовался. По приезде в магазин менеджер отказался производить замену, дал бланк претензии и заявление на проверку качества. Со слов менеджера магазина и оператора "горячей" линии было обещано осуществить диагностику в течение 1-го, максимум 2-х рабочих дней. По истечение 3-х рабочих (5-ти календарных) звонка из магазина так и не последовало. На мое обращение менеджер горячей линии принял повторную жалобу, подтвердил, что диагностику должны были осуществить в течение 2-х дней. Управляющий магазина сослался на законодательство РФ и сказал, что срок диагностики составляет 20 дней (данный срок указан в бланке заявления на диагностику). Квалификация персонала оставляет желать лучшего! ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИКИ ПРОИЗВОДИТЕ ПОЛНЫЙ ОСМОТР В МАГАЗИНЕ, ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ОПЛАЧИВАЙТЕ! Создается впечатление, что торгуют б/у с китайского рынка, а параллельно кредитуются, как минимум на 20 дней!

Не выполнили заказ

Елена Семенихина 21 марта, 2018 год

Через колл центр забронировала в магазине МакБук Эйр 128 Гб. Долго обсуждали со специалистом колл центра рассрочку, он уточнил, что она возможна. Приехала в магазин - рассрочку дают только на более дорогую модель - на 20000 примерно дороже. Предложили или ее в рассрочку, или обычный кредит под проценты. Уехала несолоно хлебавши, потому что не готова отдавать деньги при таком... Читать отзыв Через колл центр забронировала в магазине МакБук Эйр 128 Гб. Долго обсуждали со специалистом колл центра рассрочку, он уточнил, что она возможна. Приехала в магазин - рассрочку дают только на более дорогую модель - на 20000 примерно дороже. Предложили или ее в рассрочку, или обычный кредит под проценты. Уехала несолоно хлебавши, потому что не готова отдавать деньги при таком подходе. Очень обидно. Была настроена на новенький мак.
Любопытно, это ошибка или попытка продать клиенту несмотря ни на что?
От рестор такого не ожидала :(