Рольф Юг: вранье за красивым фасадом: Отзывы о Рольф

› › ›

Сергей 2020 Отзыв написан 3 июля, 2021 год 30 просмотров

Нас обслуживал 18.06.21 менеджер Борис Л. В ходе переговоров он нас заверил, что при условии использования кредитной схемы финальная цена покупки составит 2,4 млн. руб включая накладные расходы (ГЭП, карта, КАСКО). Мы услышали это подтверждение от Б. Лыса несколько раз и поэтому согласились на сделку. При этом нам не был представлен никакой письменный документ о финальной цене автомобиля (договор, счет на оплату, коммерческое предложение или что-то иное). Сделка шла на доверии к репутации бренда Рольф. В середине дня сделки Б. Лыс сообщил нам, что срочно улетает в отпуск, что дальнейшие действия с нами будут совершать кредитный менеджер Елена П. и менеджер по продажам Сергей. Дальнейшие расчеты по кредиту и выплатам делала Елена П., которой Борис до своего отъезда несколько раз при нас вслух сказал: финальная цена 2,4 млн. руб.
После получения автомобиля мы дома приступили к подготовке к досрочному погашению кредита в банке Ситилем. И выяснилось, что накладные расходы на ГЭП страхование (129,6 тр; карту обслуживания (30 тр); КАСКО 41, 4 тр, - всего 200,7 – в сумму сделки не входят, а подлежат дополнительной оплате.
Попытка получить объяснения от Бориса была неуспешной – менеджер с радостью сообщил нам, что именно эти условия он нам сообщал на этапе обсуждения сделки, а мы с мужем его неправильно поняли. Нам звонила менеджер по качеству, поохала, сказала "Извините" и пропала.
В нашей семье это была пятая покупка автомобиля в салонах ФВ. Во всех предыдущих случаях это был праздник. В этот раз ничего, кроме разочарования и отвращения, после посещения этого салона у нас не осталось.

Достоинства:

Авто в наличии

Недостатки:

Обман покупателей, отсутствие цивилизованной процедуры подготовки прозрачного коммерческого предложенитя

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Рольф
Все отзывы

4.8 5

228 отзывов / 24286 просмотров

Все отзывы

Рольф

Рольф — российская группа компаний, один из крупнейших российских автодилеров. Штаб-квартира — в Москве.
Основана в 1991 году, день рождения компании отмечается 5 августа.

Группа компаний «Рольф» является одной из крупнейших автодилерских сетей и одним из крупнейших импортеров иностранных автомобилей в России.

Розничное подразделение «Рольф» включает в себя 27 шоу-румов в Москве, Санкт-Петербурге... подробнее

Автодилеры