Name: Обнулили баллы
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 2 июня, 2022 год 379 просмотров

Роснефть предупреждала, что обнулит баллы 1 июня. Ладно. 20 мая честно еду на заправку - баллы не списываются! На другой тоже. Я не в своем домашнем регионе (сам я из СПб, но вот в мае я в Мин.Водах), и 21 мая я ухожу в поход в горы - на заправке до 1 июня ну никак не смогу быть...
Звонить в поддержку бесполезно - у них бесконечное "время ожидания 10 минут...". Видимо, таких же, как я - полно.
Пишу через приложение в поддержку. Отвечают (через 5 дней, конечно же). Что они обо мне "позаботились", их автоматическая система безопасности не дает списать мне баллы, чтобы их у меня никто не украл (ну, кроме самой Роснефти, конечно - ей можно)... То есть тратить деньги спокойно дает по России, а списать можно только "дома" - офигенная забота, да.
Отправляю им целую кучу персональных данных (хотя и бесполезно), и опять уже как минимум 5 дней не отвечают.

Ну что, Роснефть. Поздравляю. Ваши маркетологи сказочные идиоты.
Был у вас лояльный клиент. А теперь НЕТ клиента вообще. Наоборот - есть БЫВШИЙ пользователь, крайне раздраженный и злой на вас. Который не только будет стараться пользоваться заправками Лукойла, но и везде вокруг себя распространять свое отношение к Роснефти, как к говенной компании.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Роснефть
Все отзывы

1.4 5

756 отзывов / 191360 просмотров

Все отзывы

Роснефть

Сеть АЗС. Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Компания развивает розничную сбытовую сеть, насчитывающую в настоящее время 1 800 АЗС, и занимает второе место среди российских компаний по количеству автозаправочных станций.
Корпоративное управление

«Роснефть» строго придерживается международных стандартов корпоративного управления, раскрытия... подробнее

АЗС