Салон магазин товаров для сна Askona отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, МКАД, 24-й км, д. 1 , 2 этаж
Продажа товаров для комфортного сна.
Продажа товаров для комфортного сна.
Салон магазин товаров для сна Askona
В продаже салона магазина Askona представлен огромный ассортимент товаров и мебели для комфортного сна. В наличии односпальные, двуспальные матрасы, комплекты кроватей с матрасом, защитные чехлы, рулонные матрасы, наматрасники, круглые матрасы, матрасы для детей. Большой выбор мебели включает в себя двуспальные и односпальные кровати, детские кровати, круглые кровати, кровати- шкафы, аксессуары... подробнее
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 7 отзывов
www.askona.ru
Перейти на сайт
Товары для дома
Низкая клиентоориентированность
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ
Не исполняют свои обязательства по гарантии 25 лет
Хуже не бывает
Что же вы так опустились?
Мы обязательно разберемся в ней и сделаем все, чтобы наши клиенты оставались довольными 👌🏼
Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации просим вас предоставить следующие данные: скриншот отзыва, описание сути возникшей проблемы и контактные данные. Просим отправить информацию на адрес [email protected]. Показать 1 ответ
Хамское отношение после покупки
в судебном процессе с ООО "Торговый дом Аскона" отзыв + инструкция при покупке
Сразу скажу что сейчас нахожусь в судебном процессе с данной компанией.
Обратной связи с ними нет,... Читать отзыв Если Вы решитесь приобрести товар в ООО "Торговый дом Аскона" Вам необходимо точно прочесть данный отзыв. Хотя я, не советую Вам этого делать, но если выбора нет и Вам нужен товар именно этой компании, тогда подстрахуйте себя. Как это сделать, расскажу на своём опыте.
Сразу скажу что сейчас нахожусь в судебном процессе с данной компанией.
Обратной связи с ними нет, на контакт не идут, хотя и несут убытки, так как назначенная и оплаченная ими экспертиза, приобретенного мною дивана, подтвердила наличие существенного нарушения конструктива самой модели, что и привело к трещине в основании.
Но главное не это.
В процессе гарантийного срока, а именно 8 (ми) месяцев с момента приобретения дивана, при условии, что им фактически пользовались из этого срока в течении 4 месяцев, в связи с ремонтом в комнате, где он должен был быть установлен, в основании была обнаружена трещина, и тут начались "хождения по мукам"
Главное!!
Если Вы приобретаете товар в этой компании на сайте или в розничном представительстве, требуйте бумажный экземпляр договора, с печатями (не каких электронных образов. С чем потом пойдёте в суд?) сборку желательно их силами (сохранить документ оплаты и, что их силами это было сделано, пригодиться, точно) все накладные при доставке и приемке товара, особенно акт приема-передачи сохранить и требовать только в бумажном виде (заранее об этом уведомить при доставке товара, иначе Вам ничего не выдадут, сославшись на электронный документооборот) А в суд с чем?
У меня это все было!!! Так как для меня это принципиально в любом случае, а не только применимо к данной покупке. И это спасает, точно.
Когда Вы обратитесь в салон, где приобрели данный товар, у Вас не примут претензию не в каком виде, как бы Вы не настаивали, только в личном кабинете на офиц. сайте компании.
И тут вам, необходимо направить сообщение в "обратной связи", а ответа в письменном виде или на сайте Вы скорее всего не получите, Вам будут звонить разные менеджеры и предлагать условия решения.
Главное!! Делать скрины всех сообщений на сайте и сохранять, так как в дальнейшем компания подчистит даты Ваших обращений или их удалит, вроде их и не было с Вашей стороны. Как в моем случае, компанией было удалено первое сообщение, а от этого зависит срок исполнения требований и соответственно размер неустойки и т.д. ПОДЧИСТЯТ ИСТОРИЮ.
В моем случае все скрины были сделаны!!! Я это делаю на автомате.
Требуйте, чтобы все ответы были в письменном виде отправлены Вам на почту. Пригодиться!!!
В моем случае, с июня 2023 г по август 2023 г, компанией несколько раз менялось решение проблемы:
- от замены основания, но не нашли ткани,
- замена на другой диван с моей доплатой, на аналогичный не предоставлялось возможность (сняли с производства) наверное не зря, судя по отчету эксперта.
- замена на иной товар с компенсацией стоимости дивана, (этим вариантом мы и пытались воспользоваться) оформив новый товар кровать Ergomotion, но при оформлении нам отказали в перерасчете стоимости, сославшись на трудности в оформлении в данном моменте. Итого было решено купить кровать, а за диван нам обещали оформить возврат средств.
После покупки кровати 2 дня вилась переписка уже по WhatsApp с представителем компании, даже запрашивали реквизиты счета для возврата средств.
Но не тут было!!
Итого после очередной переписки на сайте в личном кабинете (не забываем делать скрины и сохранять) , звонков в компанию, мною получено письмо (причем единственный письменный ответ на почту) о том, что оказывается мне отказано в претензии, дословно
"дефект возник в результате нарушения правил эксплуатации (неравномерное распределение нагрузки или превышение нагрузки).
Это механическое повреждение, возникшее в процессе эксплуатации
Производственных дефектов не выявлено.
В рамках урегулирования готовы предложить Вам устранит заявленный дефект по постгарантийному обслуживанию (за счёт клиента)"
НАПОМИНАЮ, что сейчас есть решение экспертизы, о том что дефект возник, в результате неправильного конструктива, именно не учтены нагрузки на основание, даже при отсутствии размещения на этом диване одного человека среднего веса. В моём случае диван- кровать Talo был приобретен в детскую для ребенка 13 лет. Даже не знаю в каком временном моменте, произошел дефект, и это при условии, что он не использовался в постоянном режиме складывания и раскладывания.
Итого после переписки, перезвонов, созвонов, обращений в салон, где приобретался товар с июня 2023 года в сентябре 2023 г. мною подан иск.
На момент написания данного отзыва январь 2024 г от компании не одного обращения, не ко мне, не к моему представителю не поступало. Обратной связи от них нет.
И это все бы ничего. Только этот диван все это время стоит у меня дома и ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ мне мешает (эстетически). Это благо он мешает, но есть место, а если иной случай?
На попытки его на время разбирательства вернуть на склад компании или в салон или...ответа нет.
Я их предупреждала, до иска, что лучше решить досудебно, но увы не нашла понимания, сейчас буду требовать по max, принципиально.
Для крупной компании это конечно не затраты, страшнее отрицательные отзывы и снижении продаж.
Написала, сейчас, так как прям "крик души". В доме красивая елка и рядом этот убогий диван.
В иной ситуации, покупка еще одного товара в этой компании (куплена кровать, путем, можно сказать обмана) ИСКЛЮЧЕНА.
И В БУДУЩЕМ, ЭТОЙ КОМПАНИИ ДЛЯ МЕНЯ НА РЫНКЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ.
P.S. Или не берем у них или заранее, на всякий случай не забываем о сохранений всех документов. И НЕ КАКИХ ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ, ТОЛЬКО БУМАЖНЫЕ!!!
Удачи! Спасибо.
В части предоставления договора и чека, вы можете самостоятельно выбрать, в каком формате хотите получить документы. При этом документы, полученные по электронной почте, имеют такую же юридическую силу, как бумажные экземпляры.
Обман с доставкой.