Анна Отзыв написан 26 января, 2022 год58 просмотров
2 месяца занималась на этом сервисе. Подобрали хорошего психолога. Однако работа администраторов отвратительна, в связи с чем пришлось уйти с сервиса, не смотря на хорошего психолога. Перед новым годом пришла рассылка с акцией: проходишь 4 занятия - 5ое в подарок. Я занималась, однако сомневалась, на какую дату поставить последнее занятие. Письмо случайно удалила, поэтому решила обратиться за помощью к администраторам. Мне сказали: "У вас уже пройдены все занятия, поэтому 26 числа Вам будет начислено бесплатное". В итоге накануне "бесплатного" занятия снимают деньги. Которые я отложила на другие нужды. Прихожу в аптеку - а денег на карте нет. Оказывается, администратор перепутал акцию, для меня сроки были другие! Общалась в предельно вежливой форме, однако администратор отвечал раз в несколько часов и порой невпопад. Предложили отменить занятие, но я отказалась: неудобно перед психотерапевтом накануне отменять, и сама уже настроилась, 1.5 недели ждала консультацию. Сказала, что хочу извинений и компенсации. Мне сказали: "Завтра ЗАДОЛГО ДО КОНСУЛЬТАЦИИ мы свяжемся с Вами и подберем удобное для Вас решение!" 3 часа до консультации. Тишина. Я сама напомнила о себе. В ответ мне написали совершенно про другую какую-то акцию про новых клиентов)) Даже поленились посмотреть верхние пару сообщений переписки чтобы понять, о чем речь. Естественно, никакого решения мне не предложили. Ничего абсолютно, ни промокода, ни скидки никакой даже символической)) Очень неприятно, что администратор даже не извинился за то, что ошибся. И продолжает ошибаться. И врать, что "завтра мы напишем и предложим решение". Чисто из-за этой ситуации не советую пользоваться сервисом. Если у администраторов такое отношение к клиентам, что вопрос решается 2 дня и так и остается нерешенным, то думаю, что компания безответственная и неклиентоориентированная.
Отвратительно - Отзывы о Сайт занятий с психологами zigmund.online
Перед новым годом пришла рассылка с акцией: проходишь 4 занятия - 5ое в подарок. Я занималась, однако сомневалась, на какую дату поставить последнее занятие. Письмо случайно удалила, поэтому решила обратиться за помощью к администраторам. Мне сказали: "У вас уже пройдены все занятия, поэтому 26 числа Вам будет начислено бесплатное".
В итоге накануне "бесплатного" занятия снимают деньги. Которые я отложила на другие нужды. Прихожу в аптеку - а денег на карте нет.
Оказывается, администратор перепутал акцию, для меня сроки были другие! Общалась в предельно вежливой форме, однако администратор отвечал раз в несколько часов и порой невпопад. Предложили отменить занятие, но я отказалась: неудобно перед психотерапевтом накануне отменять, и сама уже настроилась, 1.5 недели ждала консультацию. Сказала, что хочу извинений и компенсации. Мне сказали: "Завтра ЗАДОЛГО ДО КОНСУЛЬТАЦИИ мы свяжемся с Вами и подберем удобное для Вас решение!"
3 часа до консультации. Тишина. Я сама напомнила о себе. В ответ мне написали совершенно про другую какую-то акцию про новых клиентов)) Даже поленились посмотреть верхние пару сообщений переписки чтобы понять, о чем речь. Естественно, никакого решения мне не предложили. Ничего абсолютно, ни промокода, ни скидки никакой даже символической)) Очень неприятно, что администратор даже не извинился за то, что ошибся. И продолжает ошибаться. И врать, что "завтра мы напишем и предложим решение".
Чисто из-за этой ситуации не советую пользоваться сервисом. Если у администраторов такое отношение к клиентам, что вопрос решается 2 дня и так и остается нерешенным, то думаю, что компания безответственная и неклиентоориентированная.
отзыв
Комментарии к отзыву