Была одна встреча. Все понравилось, психолог вовремя позвонила, консультация прошла нормально, к связи вопросов нет. Понадобилась помощь во второй раз. Записалась на 12. С утра у ребёнка сопли и истерики. Оставить не с кем. Дочь или капризничает или спит со мной. По правилам сервиса занятие можно отменить за 8 часов. В случае форс мажора — это ваши проблемы, списанные деньги не... Читать отзыв Была одна встреча. Все понравилось, психолог вовремя позвонила, консультация прошла нормально, к связи вопросов нет. Понадобилась помощь во второй раз. Записалась на 12. С утра у ребёнка сопли и истерики. Оставить не с кем. Дочь или капризничает или спит со мной. По правилам сервиса занятие можно отменить за 8 часов. В случае форс мажора — это ваши проблемы, списанные деньги не вернут. Техподдержка, естественно, на встречу не идёт. По человечески могли бы хотя бы перенести встречу или вернуть хотя бы часть средств. В итоге я без денег и психологической помощи, которая мне сейчас очень нужна.
2 месяца занималась на этом сервисе. Подобрали хорошего психолога. Однако работа администраторов отвратительна, в связи с чем пришлось уйти с сервиса, не смотря на хорошего психолога. Перед новым годом пришла рассылка с акцией: проходишь 4 занятия - 5ое в подарок. Я занималась, однако сомневалась, на какую дату поставить последнее занятие. Письмо случайно удалила, поэтому решила обратиться за помощью к администраторам. Мне... Читать отзыв 2 месяца занималась на этом сервисе. Подобрали хорошего психолога. Однако работа администраторов отвратительна, в связи с чем пришлось уйти с сервиса, не смотря на хорошего психолога. Перед новым годом пришла рассылка с акцией: проходишь 4 занятия - 5ое в подарок. Я занималась, однако сомневалась, на какую дату поставить последнее занятие. Письмо случайно удалила, поэтому решила обратиться за помощью к администраторам. Мне сказали: "У вас уже пройдены все занятия, поэтому 26 числа Вам будет начислено бесплатное". В итоге накануне "бесплатного" занятия снимают деньги. Которые я отложила на другие нужды. Прихожу в аптеку - а денег на карте нет. Оказывается, администратор перепутал акцию, для меня сроки были другие! Общалась в предельно вежливой форме, однако администратор отвечал раз в несколько часов и порой невпопад. Предложили отменить занятие, но я отказалась: неудобно перед психотерапевтом накануне отменять, и сама уже настроилась, 1.5 недели ждала консультацию. Сказала, что хочу извинений и компенсации. Мне сказали: "Завтра ЗАДОЛГО ДО КОНСУЛЬТАЦИИ мы свяжемся с Вами и подберем удобное для Вас решение!" 3 часа до консультации. Тишина. Я сама напомнила о себе. В ответ мне написали совершенно про другую какую-то акцию про новых клиентов)) Даже поленились посмотреть верхние пару сообщений переписки чтобы понять, о чем речь. Естественно, никакого решения мне не предложили. Ничего абсолютно, ни промокода, ни скидки никакой даже символической)) Очень неприятно, что администратор даже не извинился за то, что ошибся. И продолжает ошибаться. И врать, что "завтра мы напишем и предложим решение". Чисто из-за этой ситуации не советую пользоваться сервисом. Если у администраторов такое отношение к клиентам, что вопрос решается 2 дня и так и остается нерешенным, то думаю, что компания безответственная и неклиентоориентированная.
Это самое ужасное, что могло произойти! Я с таким трудом нашла себе подходящего психолога на этом сайте, мы несколько месяцев работали и я только-только начала выкарабкиваться из тяжёлой депрессии, как руководство сайта решило за меня, что мне нужен другой психолог. А с моим психологом они решили прекратить сотрудничество. Как такое возможно??? Как после этого можно доверять??? Это же Люди, которые... Читать отзыв Это самое ужасное, что могло произойти! Я с таким трудом нашла себе подходящего психолога на этом сайте, мы несколько месяцев работали и я только-только начала выкарабкиваться из тяжёлой депрессии, как руководство сайта решило за меня, что мне нужен другой психолог. А с моим психологом они решили прекратить сотрудничество. Как такое возможно??? Как после этого можно доверять??? Это же Люди, которые открыли свою душу, поверили! А вы всё разрушили. К сожалению, сейчас могу дать только антирекламу этому сайту. Вас обманут и кинут в любой момент.
Достоинства:
Когда-то там были очень высокопрофессиональные специалисты. Но они были вынуждены уйти.
Недостатки:
Крайне не серьёзная компания! Берегите себя и свои нервы! Не доверяйте шарлатанам, которым нужны от вас только деньги.
О данном сайте стало известно по рекламе от известной блогерши Елены Галецкой. Долгое время не решалась попробовать, однако в итоге нашла благодаря им прекрасного психолога, с которым мы работали на протяжении трёх месяцев. Психолог помог мне преодолеть тяжелый жизненный период, между нами сложились хорошие взаимоотношения - полное доверие и комфорт в общении. В планах было продолжать психотерапию. Однако 18 октября стало... Читать отзыв О данном сайте стало известно по рекламе от известной блогерши Елены Галецкой. Долгое время не решалась попробовать, однако в итоге нашла благодаря им прекрасного психолога, с которым мы работали на протяжении трёх месяцев. Психолог помог мне преодолеть тяжелый жизненный период, между нами сложились хорошие взаимоотношения - полное доверие и комфорт в общении. В планах было продолжать психотерапию. Однако 18 октября стало известно, что психолог вынужден прервать наши занятия, поскольку сервис зигмунд онлайн прекратил сотрудничество с ним, а также с сотней других психологов, в связи с низким процентом клиентов, которые продолжают занятия после двух сессий по Акции. Если говорить простым языком - было до ужаса обидно и неприятно узнать, что я не могу больше работать со своим психологом, особенно учитывая вышеуказанную причину. За три месяца запроса на обратную связь от сервиса мне не поступало, а если бы он был, то я могла бы сказать только слова благодарности относительно работы специалиста. В сервисе разочарована, кажется, что создатели совершенно не компетентны и не имеют понятия о том, как важен терапевтический альянс. Боюсь представить как бы я себя чувствовала, если бы это произошло на пике тяжелого периода моей жизни. Стыдно, что рекомендовала зигмунд онлайн друзьям. Обращаться туда не советую, для того чтобы однажды вам не пришло письмо о смене психолога.
У меня был великолепнейший специалист, занимались несколько месяцев, был большой прогресс. И вот, на прошлой неделе мне приходит письмо:
"Мы прекращаем сотрудничество с психологом К***, с которой вы занимались. Мы понимаем, что ситуация может быть неожиданной. Но мы сделали это, чтобы прийти к общей цели - качественной и эффективной психотерапии, которая даёт результат. Решение о прекращении сотрудничества с психологом мы принимаем на... Читать отзыв У меня был великолепнейший специалист, занимались несколько месяцев, был большой прогресс. И вот, на прошлой неделе мне приходит письмо:
"Мы прекращаем сотрудничество с психологом К***, с которой вы занимались. Мы понимаем, что ситуация может быть неожиданной. Но мы сделали это, чтобы прийти к общей цели - качественной и эффективной психотерапии, которая даёт результат. Решение о прекращении сотрудничества с психологом мы принимаем на основе статистических исследований о работе психолога и обратной связи от клиентов."
Замечу, что ко мне никто никогда не обращался за обратной связью. Смена психолога в процессе терапии - огромный стресс. При этом, они пытаются выставить это как заботу обо мне:
"Выбрав нового психолога, вы будете заниматься со специалистом, который уже отлично показал себя в работе. Вместе вы посмотрите свежим взглядом на свою ситуацию, попробуете новые техники и продвинетесь к результату."
А мне не нужен ни свежий взгляд, ни новые техники - мне нужно продолжение моей работы со специалистом, который мне реально помогал.
При этом, они не разрешают специалисту продолжить занятия вне платформы:
"Мы не рекомендуем клиентам продолжать работу с психологом вне сервиса. Это действие со стороны психолога ставит под сомнение его этические принципы, а также нарушает юридический договор."
Ага, этика, как же. Мне отвратительно то, что сервис прекращает мою (до сих пор очень эффективную!) терапию, выставляя это как заботу обо мне и не спросив моего мнения. Это очень травматично и невероятно обидно. Я еще понимаю, если бы перед этим было бы хоть какое-то анкетирование и кто-то попытался бы узнать мое мнение о специалисте.
Психолог провел первую сессию по акции, но через неделю на вторую я опоздал на 10 минут и вместо того, чтобы позаниматься остальные 40 минут, психолог предложил перенести. За час до назначенного времени у меня снялось еще 2490 рублей, хотя психологом это не обговаривалось, если бы изначально стоял вопрос так, то я бы определенно выбрал заниматься 40 минут. Служба поддержки вернула... Читать отзыв Психолог провел первую сессию по акции, но через неделю на вторую я опоздал на 10 минут и вместо того, чтобы позаниматься остальные 40 минут, психолог предложил перенести. За час до назначенного времени у меня снялось еще 2490 рублей, хотя психологом это не обговаривалось, если бы изначально стоял вопрос так, то я бы определенно выбрал заниматься 40 минут. Служба поддержки вернула деньги и кстати психолог проводил сессию с телефона, это не очень удобно и выглядит глупо.
В инстаграм появилась реклама после поиска по запросу психолог. Зашла, посмотрела, не поняла ничего. Какие занятия с психологом? Сама формулировка насторожила. Потом 2 занятия по такой цене вместо другой. Зачем мне 2 занятия я не очень поняла. Куча вопросов и... мне предложили невнятного мужчину, речь сбивчивая, неуверенная. В общем, это не то, что я хотела увидеть.
Администрация сайта, уберите слово занятие,... Читать отзыв В инстаграм появилась реклама после поиска по запросу психолог. Зашла, посмотрела, не поняла ничего. Какие занятия с психологом? Сама формулировка насторожила. Потом 2 занятия по такой цене вместо другой. Зачем мне 2 занятия я не очень поняла. Куча вопросов и... мне предложили невнятного мужчину, речь сбивчивая, неуверенная. В общем, это не то, что я хотела увидеть.
Администрация сайта, уберите слово занятие, оно пугает.
Мы используем слово «занятие», потому что оно понятнее и его проще воспринимать тем, кто ещё не знаком с психотерапией.
Мы даём пройти 2 первых занятия по цене одного, чтобы вы смогли познакомиться и установить контакт с психологом. По желанию вы может пройти только одно занятие.
Что касается психолога, то напишите нам на [email protected] номер телефона, с которого регистрировались. Дополнительно всё проверим.
Слушайте, если Вы ищете психотерапевта, так указывайте корректно. Психолог и психотерапевт и психиатор - разные специальности. Лучше изучите специфику данной области. А то этих сервисов расплодилось, а никто толком не изучает и не вникает во функционал специалистов. По секрету, психологи проходят кучу разных направлений ( так что они даже лучше работают в сфере психологической помощи и консультировании) во время обучения в... Читать отзыв Слушайте, если Вы ищете психотерапевта, так указывайте корректно. Психолог и психотерапевт и психиатор - разные специальности. Лучше изучите специфику данной области. А то этих сервисов расплодилось, а никто толком не изучает и не вникает во функционал специалистов. По секрету, психологи проходят кучу разных направлений ( так что они даже лучше работают в сфере психологической помощи и консультировании) во время обучения в университете, доп образование излишне, зачем платить за то, что и так умеешь и знаешь. Ну и не стоит забывать, что главное- практика, а практики было много, ну и во время обучения люди тоже работают. Так что если год окончания ВУЗа 2018г и квалификация "магистр", это не значит, что человек в этой сфере 2 года, минимум 5 лет опыт работы по специальности уже есть.
Очень жаль, что это вызвало у вас такие эмоции. В нашем сервисе каждый психолог проходит многоступенчатый отбор, обязательно имеет высшее психологическое образование и дополнительное обучение с сертификатами для ведения психотерапии. Каждый имеет практику работы с клиентами от 3х лет и проходит собеседование с экспертом для проверки профессионализма и этических качеств. Если хотя бы по одному из параметров специалист нам не подходит, то мы не можем начать с ним работу. Надеемся на понимание.
Не для мам с детьми
Понадобилась помощь во второй раз. Записалась на 12. С утра у ребёнка сопли и истерики. Оставить не с кем. Дочь или капризничает или спит со мной.
По правилам сервиса занятие можно отменить за 8 часов. В случае форс мажора — это ваши проблемы, списанные деньги не... Читать отзыв Была одна встреча. Все понравилось, психолог вовремя позвонила, консультация прошла нормально, к связи вопросов нет.
Понадобилась помощь во второй раз. Записалась на 12. С утра у ребёнка сопли и истерики. Оставить не с кем. Дочь или капризничает или спит со мной.
По правилам сервиса занятие можно отменить за 8 часов. В случае форс мажора — это ваши проблемы, списанные деньги не вернут. Техподдержка, естественно, на встречу не идёт. По человечески могли бы хотя бы перенести встречу или вернуть хотя бы часть средств. В итоге я без денег и психологической помощи, которая мне сейчас очень нужна.
Отвратительно
Перед новым годом пришла рассылка с акцией: проходишь 4 занятия - 5ое в подарок. Я занималась, однако сомневалась, на какую дату поставить последнее занятие. Письмо случайно удалила, поэтому решила обратиться за помощью к администраторам. Мне... Читать отзыв 2 месяца занималась на этом сервисе. Подобрали хорошего психолога. Однако работа администраторов отвратительна, в связи с чем пришлось уйти с сервиса, не смотря на хорошего психолога.
Перед новым годом пришла рассылка с акцией: проходишь 4 занятия - 5ое в подарок. Я занималась, однако сомневалась, на какую дату поставить последнее занятие. Письмо случайно удалила, поэтому решила обратиться за помощью к администраторам. Мне сказали: "У вас уже пройдены все занятия, поэтому 26 числа Вам будет начислено бесплатное".
В итоге накануне "бесплатного" занятия снимают деньги. Которые я отложила на другие нужды. Прихожу в аптеку - а денег на карте нет.
Оказывается, администратор перепутал акцию, для меня сроки были другие! Общалась в предельно вежливой форме, однако администратор отвечал раз в несколько часов и порой невпопад. Предложили отменить занятие, но я отказалась: неудобно перед психотерапевтом накануне отменять, и сама уже настроилась, 1.5 недели ждала консультацию. Сказала, что хочу извинений и компенсации. Мне сказали: "Завтра ЗАДОЛГО ДО КОНСУЛЬТАЦИИ мы свяжемся с Вами и подберем удобное для Вас решение!"
3 часа до консультации. Тишина. Я сама напомнила о себе. В ответ мне написали совершенно про другую какую-то акцию про новых клиентов)) Даже поленились посмотреть верхние пару сообщений переписки чтобы понять, о чем речь. Естественно, никакого решения мне не предложили. Ничего абсолютно, ни промокода, ни скидки никакой даже символической)) Очень неприятно, что администратор даже не извинился за то, что ошибся. И продолжает ошибаться. И врать, что "завтра мы напишем и предложим решение".
Чисто из-за этой ситуации не советую пользоваться сервисом. Если у администраторов такое отношение к клиентам, что вопрос решается 2 дня и так и остается нерешенным, то думаю, что компания безответственная и неклиентоориентированная.
Ужасный сайт!!!
Письмо о смене психолога
Однако 18 октября стало... Читать отзыв О данном сайте стало известно по рекламе от известной блогерши Елены Галецкой. Долгое время не решалась попробовать, однако в итоге нашла благодаря им прекрасного психолога, с которым мы работали на протяжении трёх месяцев. Психолог помог мне преодолеть тяжелый жизненный период, между нами сложились хорошие взаимоотношения - полное доверие и комфорт в общении. В планах было продолжать психотерапию.
Однако 18 октября стало известно, что психолог вынужден прервать наши занятия, поскольку сервис зигмунд онлайн прекратил сотрудничество с ним, а также с сотней других психологов, в связи с низким процентом клиентов, которые продолжают занятия после двух сессий по Акции.
Если говорить простым языком - было до ужаса обидно и неприятно узнать, что я не могу больше работать со своим психологом, особенно учитывая вышеуказанную причину. За три месяца запроса на обратную связь от сервиса мне не поступало, а если бы он был, то я могла бы сказать только слова благодарности относительно работы специалиста.
В сервисе разочарована, кажется, что создатели совершенно не компетентны и не имеют понятия о том, как важен терапевтический альянс. Боюсь представить как бы я себя чувствовала, если бы это произошло на пике тяжелого периода моей жизни.
Стыдно, что рекомендовала зигмунд онлайн друзьям. Обращаться туда не советую, для того чтобы однажды вам не пришло письмо о смене психолога.
Заменили психолога
"Мы прекращаем сотрудничество с психологом К***, с которой вы занимались.
Мы понимаем, что ситуация может быть неожиданной. Но мы сделали это, чтобы прийти к общей цели - качественной и эффективной психотерапии, которая даёт результат. Решение о прекращении сотрудничества с психологом мы принимаем на... Читать отзыв У меня был великолепнейший специалист, занимались несколько месяцев, был большой прогресс. И вот, на прошлой неделе мне приходит письмо:
"Мы прекращаем сотрудничество с психологом К***, с которой вы занимались.
Мы понимаем, что ситуация может быть неожиданной. Но мы сделали это, чтобы прийти к общей цели - качественной и эффективной психотерапии, которая даёт результат. Решение о прекращении сотрудничества с психологом мы принимаем на основе статистических исследований о работе психолога и обратной связи от клиентов."
Замечу, что ко мне никто никогда не обращался за обратной связью.
Смена психолога в процессе терапии - огромный стресс. При этом, они пытаются выставить это как заботу обо мне:
"Выбрав нового психолога, вы будете заниматься со специалистом, который уже отлично показал себя в работе. Вместе вы посмотрите свежим взглядом на свою ситуацию, попробуете новые техники и продвинетесь к результату."
А мне не нужен ни свежий взгляд, ни новые техники - мне нужно продолжение моей работы со специалистом, который мне реально помогал.
При этом, они не разрешают специалисту продолжить занятия вне платформы:
"Мы не рекомендуем клиентам продолжать работу с психологом вне сервиса. Это действие со стороны психолога ставит под сомнение его этические принципы, а также нарушает юридический договор."
Ага, этика, как же. Мне отвратительно то, что сервис прекращает мою (до сих пор очень эффективную!) терапию, выставляя это как заботу обо мне и не спросив моего мнения. Это очень травматично и невероятно обидно. Я еще понимаю, если бы перед этим было бы хоть какое-то анкетирование и кто-то попытался бы узнать мое мнение о специалисте.
Психолог ввёл в заблуждение
Одним словом ужас!
Администрация сайта, уберите слово занятие,... Читать отзыв В инстаграм появилась реклама после поиска по запросу психолог. Зашла, посмотрела, не поняла ничего. Какие занятия с психологом? Сама формулировка насторожила. Потом 2 занятия по такой цене вместо другой. Зачем мне 2 занятия я не очень поняла. Куча вопросов и... мне предложили невнятного мужчину, речь сбивчивая, неуверенная. В общем, это не то, что я хотела увидеть.
Администрация сайта, уберите слово занятие, оно пугает.
Мы даём пройти 2 первых занятия по цене одного, чтобы вы смогли познакомиться и установить контакт с психологом.
По желанию вы может пройти только одно занятие.
Что касается психолога, то напишите нам на [email protected] номер телефона, с которого регистрировались. Дополнительно всё проверим.
Некомпетентность администрации сайта
Лучше изучите специфику данной области. А то этих сервисов расплодилось, а никто толком не изучает и не вникает во функционал специалистов.
По секрету, психологи проходят кучу разных направлений ( так что они даже лучше работают в сфере психологической помощи и консультировании) во время обучения в... Читать отзыв Слушайте, если Вы ищете психотерапевта, так указывайте корректно. Психолог и психотерапевт и психиатор - разные специальности.
Лучше изучите специфику данной области. А то этих сервисов расплодилось, а никто толком не изучает и не вникает во функционал специалистов.
По секрету, психологи проходят кучу разных направлений ( так что они даже лучше работают в сфере психологической помощи и консультировании) во время обучения в университете, доп образование излишне, зачем платить за то, что и так умеешь и знаешь. Ну и не стоит забывать, что главное- практика, а практики было много, ну и во время обучения люди тоже работают. Так что если год окончания ВУЗа 2018г и квалификация "магистр", это не значит, что человек в этой сфере 2 года, минимум 5 лет опыт работы по специальности уже есть.
Очень жаль, что это вызвало у вас такие эмоции.
В нашем сервисе каждый психолог проходит многоступенчатый отбор, обязательно имеет высшее психологическое образование и дополнительное обучение с сертификатами для ведения психотерапии. Каждый имеет практику работы с клиентами от 3х лет и проходит собеседование с экспертом для проверки профессионализма и этических качеств.
Если хотя бы по одному из параметров специалист нам не подходит, то мы не можем начать с ним работу.
Надеемся на понимание.
Не качественное обслуживание
Обращались ли по этому поводу в службу поддержки сервиса?
Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер телефона, с которого регистрировались. Хотим разобраться подробнее.