Name: Обман. Мошенничество. Ещё и приятного вечера желают, воры.
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 28 июля, 2024 год 15 просмотров

Отвратительное отношение. Заказ привезли не весь. Деньги не возвращают. Курьеру все равно, что ему говорят. Как можно проверить товар, если Вам потом никто не верит. Закрыть в туалете курьера? Вызвать полицию? Как только он покинет квартиру, всё! Заказ доставлен и вы это не оспорить. Позор!

Достоинства:

Из нет

Недостатки:

Мошенники

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 июля, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Приносим свои извинения, что не смогли порадовать покупками.

Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всем оперативно разобраться и проработать ошибки.

Ответить

Гость 29 июля, 2024 год

Здравствуйте. Заказ Н13191024234. Заказ был проверен при курьере. Курьер согласно вашим же правилам п.9,15 не принимает никаких претензий по комплектности заказа. Сразу позвонили на гор линию, написали в поддержку, где конечно же ответили, что все проверили, все доставили, деньги не вернём. За три минуты проверили! Звонили курьеру, с ним никто не связывался! У меня есть чек с Эл почты заказа. Где черным по белому написано. Оплачено 2 ковшика, собран один. Доставлен в итоге тоже один. Чек это юридический документ. Как можно это не знать Мы все живём по законам РФ. Ваши операторы дважды назначали дни, в которые обещали привезт и товар, который не был доставлен. Но так никто не позвонил и не приехал. И после опять начались отписки что все ок. Мы вам ничего не должны. Я прошу пересмотреть мой случай и вынести новое решение, которое должно быть подтверждено кассовым чеком и переченью сборки заказа.

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 июля, 2024 год

Добрый вечер! Спасибо за ответ.

Наши коллеги из магазина сборки провели проверку по оставленному обращению. Нарушений выявлено не было: товар не был оставлен в ритейлере. К сожалению, в такой ситуации вернуть деньги нельзя. Простите, что приходиться вас разочаровывать. Уверены, не такое решение вы хотели бы услышать. В следующий раз, пожалуйста, при возникновении проблемной ситуации верните товары курьеру.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.6 5

3110 отзывов / 135152 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины