Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Отвратительно - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
Заказ Н95268343947. Пишу в чате, что товар привезли не то. Приходит отписка от бота, что надо было сразу проверять, что привезли. И возврат не будут делать. Сбермаркет всегда решал такие вопросы оперативно, а тут позиция «вы сами виноваты».
А при передаче товара курьер просто вручил пакеты и убежал. Неприятно очень, но ещё ужасней было увидеть, что упаковка вскрыта и товар испорчен. Пишу опять в чат, уже по другому основанию, что товар испорчен. Опять отписка, пишут: с товаром все в порядке. Дальше звоню на горячую линию, оператор как заведённый повторяет, что надо было сразу проверять. На вопрос, как проверить испорчен товар или нет, ответа нет. Ответ следующий: бот уже ответил отказом, значит мы ничего сделать не можем, надо сразу проверять. На вопрос почему не возвращают деньги за испорченный товар ответа тоже не поступило. Отвратительная контора, нарушающая права потребителей.
Собираюсь составлять претензию и жаловаться в Роспотребнадзор. Оставлять такое нельзя!
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы провели проверку среди сотрудников, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа. По нашим данным, он был передан в полном объеме и с верными товарами.
К сожалению, мы не можем компенсировать стоимость согласно правилам работы сервиса: пункт 6.9.
Претензия должна быть удовлетворена не по пункту 6.9, т.е не по внешнему виду, количеству и ассортименту.
Стоимость должна быть возмещена, т.к привезли испорченный товар!