Name: Не начислили бонусы
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 14 ноября, 2024 год 18 просмотров

8 ноября 2024 я совершил заказ H88091028471 на Купере в магазине Ашан, за который полагалось к начислению 1801 бонус спасибо. В это же день, заказ был оплачен в магазине и получен. Статус заказа изменился на получен. В течении 24 часов после получения и далее, в течении 5 дней, бонусы в размере 1801, указанные в заказе так и не поступили. Аналогичные заказы в разных магазинах Купера были совершены неоднократно и ранее, проблем по ним в начислении не возникало никогда. В поддержке Купера, на мои многочисленные обращения, внятного ответа, на каком основании я должен предоставить чек за покупку пятидневной давности, который естественно я не сохранил, предоставить не смогли. Подтверждение заказа сборщиком, статус заказа - выдано, для поддержки не стало аргументом для начисления 1801 бонуса. Пользовался сервисом более двух лет, видимо это был последний раз, так как элементарную проблему сервис решить не в силах. Не рекомендую совершать покупки на данном ресурсе.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фулфилмент Кактус 14 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, как вам важно было получить бонусы Спасибо. К сожалению, у вас уже достигнут максимальный размер кешбэка бонусами по условиям акции, поэтому начислений и не произошло.

Сервис постоянно проводит новые акции и розыгрыши. Следить за ними вы можете в личном кабинете приложения Купер. Уверены, что скоро сможем порадовать вас приятными начислениями и скидками.

Ответить

Гость 14 ноября, 2024 год

Сотруднику поддержки был предоставлен чек от техподдержки Ашана, но теперь сотрудник колл центра утверждает, что я превысил лимит к начислению в размер 7000 бонусов по акции, тогда как зачисление по трём предыдущим заказам в рамках акции составило 5196 бонусов(302+2015+2879). Новый ответ сотрудника колл центра - за заказ H88091028471 не будет зачислено 1801 бонус из-за превышения лимита, остаток которого, по факту, составляет 7000-5196=1804 бонуса.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3095 отзывов / 134788 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины