Name: Ужасный сервис по работе с клиентами
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Олеся

› › ›

Олеся Отзыв написан 25 декабря, 2024 год 18 просмотров

2.24 мне позвонил сотрудник Купер и предложил отправить промокод на скидку. Я согласилась на предложение. Промокод поступил по смс в тот же день. 22.12 я собрала корзину и хотела применить промокод на покупку, но в приложении высветилась ошибка что срок действия истёк. Я делала заказ 22,12 в последний день действия промокода. Обратилась с вопросом в службу заботы о клиентах. На следующий день мне на почту пришло письмо с новым промокодом с сроком действия до 31.12. Сегодня 25.12 24 я снова собрала корзину и попробовала применить промо код к заказу. Ошибка повторилась. Связавшись снова в чате с оператором объяснила ситуацию, скинула все скрины на что получила ответ что этот промокод уже был применён. Т.е. отдел маркетинга дал не действительный промокод который уже был кем то использован. Заменить мне на другой отказали. Купер зачем вы вообще беспокоите людей предлагая неработающие промокоды, только время потратила. Написала чтобы люди знали что нет никакой заботы о клиентах по факту.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3089 отзывов / 134641 просмотр

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины