Снова привезли тухлятину и не хотят забирать (1 фото): Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Ольга Отзыв написан 27 января, 2025 год 19 просмотров

Это просто шок.
Заказала через Купер продукты в магазине Окей. 15 упаковок с несвежей курицей, она откровенно реанимированная, от неё пахнет хлоркой 🤢. Видео и фото подробное есть.
Мне отказали в возврате 😢, ни хотят забирать товар. Говорят что мол всё проверили, товар нормальный сроки нормальные, жрите что дают. А, то что этикетки в магазине делают на всё что хочешь и товар по срокам может быть вообще из будущего, такое кстати было, никого не волнует. Говорю, я возьму сейчас пакет и привезу в магазин, жрите сами. Короче по телефону она мне помочь не может, почты у них нет а в чате отвечает бот, что товары нужно проверять при приёмке, хотя курьеры говорят что они не отвечают за сборку, они просто доставляют. Все претензии в чат.
Что делать не знаю. Курицы набрала на 2500, акция была😭

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 января, 2025 год

Здравствуйте! Мы очень огорчены вашим отзывом. Приносим извинения за то, что подвели вас.

Пожалуйста, пришлите номер заказа. Обязательно всё проверим и предоставим обратную связь.

Ответить

Ольга 28 января, 2025 год

Вы не имеете право отказать в возврате. По законодательству потребители имеют право вернуть товар в магазин. Так как это была доставка, вы должны забрать товар. В чеке написано что адрес сборки Каширское шоссе 14, я сейчас соберу всё что хочу вернуть и привезу в магазин и приглашу телевидение, пусть снимут и товар который вы мне продали и то как вы отказываетесь забрать ваш "хороший" товар. Заодно расскажите как вы за 15 мин провели масштабную проверку, посмотрели все камеры и по камерам убедились что товар хорошего качества. Поговорим и о том должны ли курьеры ждать проверки товара.

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 января, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что сервис не оправдал ваших ожиданий.

К сожалению, вынесенное ранее решение изменить не получится: вернуть деньги нельзя. Пожалуйста, проверяйте товары во время получения, как это указано в пункте 6.9. правил сервиса.

Ответить

Ольга 28 января, 2025 год

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

ВЫ НАРУШАЕТЕ МОИ ПРАВА

Ответить

Ольга 28 января, 2025 год

Курьер не стал ждать, мне что его нужно было силой удерживать?

В любой магазин после покупки можно осуществить возврат, что за бред вы тут пишите.

Напишите адрес магазина куда я могу привезти ваш испорченный товар

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43524 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины