Name: Привозят только часть, постоянно изымают товар из заказа, деньги списывают за полный состав заказа,
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 9 февраля, 2025 год 8 просмотров

В Купере есть магазины (Магнит, Дикси, например), которые постоянно списывают полную сумму заказа, но доставляют заказ с изъятиями. Напр, вместо 10 яиц привозят 8 или 9. Из 14 баночек консервированных томатов доставляют 13.
Также есть магазины, которые выкидывают из заказа товар без предупреждения. Разве это норма? Но вот практика показывает, что нечестный сервис в Москве становится нормой. Полтора-два года назад звонил сборщик или работник от сервиса и предупреждал, предлагал замену, вместе находили выход из ситуации, но вот уже больше года нет желания пользоваться сервисом Купера из-за отсутствия коммуникаций со стороной сборки и доставки. И главное - нет виноватых, не с кем вопросы решать. Сервис не соответствует заявленной рекламе. Ошибки или намеренный обман, печально, испортили хороший сервис. Заказчик платит за ошибки. Почему такое неклиентоориентированное отношение? Никакого контроля от надзорных органов также
нет.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за то, что не смогли порадовать качественным сервисом. Сожалеем, что подвели.

Если не затруднит, пришлите номер заказа, пожалуйста — нам очень важно исправить ошибки.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

3132 отзыва / 135625 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины