Name: Помощи 0, проблем масса.
Item: СберЗдоровье (ранее DocDoc)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 марта, 2022 год 7 просмотров

Зарегистрировался в приложении на пробный период, для того, чтобы проконсультироваться по ребенку (нужна была консультация гастроэнтеролога). В итоге при обращении сообщили, что работают только с детьми старше 16 лет. Через несколько дней позвонили узнать устроила ли нас консультация доктора, на ответ о том, что консультация не состоялась, соединили нас с другим доктором (который работает с детьми), но он так же сказал что работает только с 16-летними и старше. Через две недели произошло списание денег (забыл отключить подписку). Сразу же позвонил с просьбой отказа от подписки и возврата денег, но отказали ссылаясь на оферту. Публичная оферта СберЗдоровья идет в разрез с законодательством РФ. По итогу, по ребенку не помогли и деньги так и не вернули.

Достоинства:

Отвечают быстро.

Недостатки:

Помогают не всем. Деньги не вернуть. Публичная оферта СберЗдоровья идет в разрез с законодательством РФ.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СберЗдоровье 12 марта, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Действительно, согласно договору оферты мы не можем вернуть средства за продление подписки, если услуги телемедицины были оказаны, даже в пробный период. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши данные: ФИО и номер телефона, а также даты обращений к гастроэнтерологу через наш сервис. Мы тщательнее разберемся в этой ситуации, проверим, почему консультация не была проведена, и вернемся к вам с обратной связью.

Ссылку на договор оферты прилагаем (пункт 5.9.3): https://tm.sberhealth.ru/innmedofferta

Ответить