А.с. Капустина Отзыв написан 16 ноября, 2023 год32 просмотра
Добрый день. 13.11.2023 в 08.14 я сдавала анализы в инвитро через сервис (Заявка 773837, номер заказа 11204867. Анализы готовы уже двое суток, но я не могу их получить ни в инвитро так как они оформила заявку через недосервис Сберздоровье, ни через Сберздоровье, так как вы не выгружаете результаты анализов. Я двое суток пишу, звоню в службу поддержки Сберздоровье, трачу свое время и нервы. Результаты так и не загружены, каждая сторона скидывает ответственность на другую. Сегодня у меня день операции, я не могу отдать биохимию анестезиологу так как за мои деньги мне не отдают анализы моей крови! Звучит сюрреалистично! Я написала обращению на банки.ру, в Роспотребнадзор и Минздрав. Также сегодня размещу отзыв со скринами общения с вашей техподдержкой по всем отзовикам. Это прямое нарушение законодательства РФ, нарушение прав потребителя, а также несоблюдение публичной оферты и введение в заблуждение потребителя. Нигде на вашем сервисе не пишут, что результаты анализов можно получить спустя 10 дней, везде указано по готовности.Мои результаты анализов готовы уже двое суток, но Сберздоровье их так и не выгрузило. Я понесла финансовые убытки и моральные потери благодаря вашему сервису. Надеюсь люди, прочитавшие это на всех отзовиках, никогда не решат воспользоваться вашим сервисом.
Анастасия, здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Результаты анализов уже подгружены в ваш личный кабинет. Мы в свою очередь приняли меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Приносим извинения от лица сервиса.
Претензия на недосберздоровье - Отзывы о СберЗдоровье (ранее DocDoc)
Сберздоровье, ни через Сберздоровье, так как вы не выгружаете результаты анализов. Я двое суток пишу, звоню в службу поддержки Сберздоровье, трачу свое время и нервы. Результаты так и не загружены, каждая сторона скидывает ответственность на другую. Сегодня у меня день операции, я не могу отдать биохимию анестезиологу так как за мои деньги мне не отдают анализы моей крови! Звучит сюрреалистично! Я написала обращению на банки.ру, в Роспотребнадзор и Минздрав. Также сегодня размещу отзыв со скринами общения с вашей техподдержкой по всем отзовикам. Это прямое нарушение законодательства РФ, нарушение прав потребителя, а также несоблюдение публичной оферты и введение в заблуждение потребителя. Нигде на вашем сервисе не пишут, что результаты анализов можно получить спустя 10 дней, везде указано по готовности.Мои результаты анализов готовы уже двое суток, но Сберздоровье их так и не выгрузило. Я понесла финансовые убытки и моральные потери благодаря вашему сервису. Надеюсь люди, прочитавшие это на всех отзовиках, никогда не решат воспользоваться вашим сервисом.
отзыв
Комментарии к отзыву