› › ›

Лера Отзыв написан четверг, 18 апреля 3 просмотра

Решила сдать анализы через это приложение, вроде как со скидкой. Выбрала нужный анализ крови, место сдачи было инвитро, после чего начала оплату. Можно было оплатить часть бонусами спасибо, я хотела их списать остальную часть оплатить с карты. При переходе в приложение сбера для оплаты произошел сбой и оплата не произвелась. Я решила повторить данную операцию и выяснилось что мои бонусы списаны и всю сумму нужно оплатить по карте, бонусы просто исчезли, как это понимать? Оплату я все же произвела, сдала кровь, а тут самое интересное. В приложении нет никакого подтверждения что я их сдавала и самое главное Анализов нет!!! Инвитро не предоставляет анализы если они были заказаны через другое приложение. Непонятно как получить результаты анализов если все перекидывают друг на друга ответственность????

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СберЗдоровье четверг, 18 апреля

Лера, здравствуйте! Проверили информацию по вашей заявке в Инвитро. Выбранный вами анализ готовится до 7 рабочих дней, не считая дня сдачи. Как только мы получим результаты от Инвитро, сразу подгрузим их в ваш личный кабинет.

Чтобы ознакомиться с результатами анализов, зайдите, пожалуйста, в веб-версию личного кабинета: https://lk.sberhealth.ru/visit/history

1. Перейдите в раздел «Мои консультации» - «Завершенные».

2. Найдите в списке консультаций подраздел «Сдача анализов».

3. Нажмите на «Открыть заключение».

После этого можно сохранить результаты на устройство.

Заявка переходит в раздел «Завершенные» по готовности. Если результаты не загружены, то найти заявку можно в разделе «Предстоящие».

Проверили информацию по платежам. К нам от вас поступил только платеж по заявке на анализы №1502500 от 12.04.2024, которые вы успешно сдали. По первой заявке бонусы Спасибо должны были вернуться в течение 5 часов, если этого не произошло, обратитесь, пожалуйста в СберБанк.

Если останутся вопросы, звоните нам в любое время на телефон горячей линии 8 800 100 35 98 или пишите на почту [email protected], всегда поможем разобраться.

Ответить