Name: Не отвечают
Item: СберЗдоровье (ранее DocDoc)
Rating: 2
Author: Алина

› › ›

Алина Отзыв написан 22 октября, 2024 год 21 просмотр

Хотела вернуть деньги за анализы, которые не смогу сдать в силу обстоятельств, но ни кнопки отменить сдачу нет, ни ответа на почте от них тоже не последовало. Очень печально, что так относятся к своим клиентам(

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СберЗдоровье 22 октября, 2024 год

Алина, здравствуйте! Спасибо за обратную связь.

Для возврата средств направьте, пожалуйста, письмо на адрес [email protected] с почты, указанной вами в личном кабинете.

Чтобы добавить/проверить адрес почты:

1. Откройте веб-версию личного кабинета: https://lk.sberhealth.ru/profile

2. Перейдите в раздел "Мой профиль" (рядом с разделом "Медкарта") и найдите в списке ваших данных поле "Электронная почта".

Тема письма - "Возврат ФИО (полностью)".

В письме обязательно укажите:

- ФИО (полностью);

- номер телефона;

- сумму возврата;

- название возвращаемого продукта/услуги;

- дату покупки/оплаты;

- причину возврата.

Обратите внимание, номер телефона, ФИО и почта должны совпадать с указанными в личном кабинете. В противном случае мы не сможем осуществить возврат.

Также общая инструкция доступна по ссылке: https://tm.sberhealth.ru/refund_one

После того, как вы отправите заявление на возврат по этой инструкции, наши сотрудники в ответном письме сориентируют вас по срокам возврата в вашем случае.

Ответить