Всем коллекционерам привет! Сегодня был интересный день!) В обед сделал заказ на сайте scalecar.ru. Часа через два-три решил зайти в лк что бы уточнить дату доставки (доставка Сдек) и вижу что статус заказа - «без резерва». Звоню в магазин с целью узнать про этот загадочный статус, раза с 5-6го (до этого просто скидывали, был слышен голос девушки оператора) трубку берёт... Читать отзыв Всем коллекционерам привет! Сегодня был интересный день!) В обед сделал заказ на сайте scalecar.ru. Часа через два-три решил зайти в лк что бы уточнить дату доставки (доставка Сдек) и вижу что статус заказа - «без резерва». Звоню в магазин с целью узнать про этот загадочный статус, раза с 5-6го (до этого просто скидывали, был слышен голос девушки оператора) трубку берёт некий бочаров алексей, позже представился директором магазина. Как оказалось, со слов этого бочарова, у меня слишком завышенные требования к качеству моделей и так как до этого я сделал возврат предыдущего заказа (два года назад), он решил и этот новый заказ сразу тормознуть, мол если что не так, то возврат будет платным. Я сказал ему что имею достаточное количество моделей от этого производителя в своей коллекции и имею представление о их качестве, и что для меня главное что бы не было повреждений как самой модели так и коробки от неё (повреждения могут появится например при доставке). Но тут началось самое интересное, бочаров заявил что оказывается у меня «богатая история» заказов в их магазине и что мол много возвратов. Я попросил привести пример и как оказалось, что забавно, озвучен заказ из 2016 года))) яко бы я заказывал Pontiac от sun star и отказался от него. Такого заказа не вижу в лк, на что бочаров сказал что он из предыдущего лк, который они заблокировали. И тут я вспоминаю кто такой этот бочаров, как раз-таки примерно году в 2016 была ситуация, что при возврате заказа этот самый бочаров вернул не все деньги, часть удержал, правда там был не Pontiac, ну да ладно, это не важно. Важнее то что при попытке разобраться в вопросе, я был послан в грубой форме подальше и заблокирован как на эл.почте так и на их сайте и в группе в вк. Через какое-то время, на их сайте, появилась интересная для меня модель, сделал у них новый заказ, пришлось привязать свою рабочую почту и другой телефон при создании нового лк, так как по старым данным не регестрировали. Правда успел сделать не так много заказов, так как стал сам заказывать модели с зарубежных сайтов и особой необходимости в scalecar и ему подобных уже не было. При самостоятельных заказах из-за рубежа модели обходились примерно в 2 раза дешевле, а то и больше чем в два раза, соответственно коллекция в разы быстрее пополнялась. Из всего выше описанного могу сделать вывод, и как выяснилось подобных отзывов в интернете несколько, этот дирехтор бочаров довольно злопамятный тип (ахаха, больше 8 лет прошло, ужас), которому не интересны клиенты требовательные к качеству моделей (судя по отзывам, не только бюджетных производителей). Ему проще такого покупателя послать и заблокировать, что говорит о его гниловатой натуре. Все мои заказы, а их в двух лк (первый лк был, точно не помню, примерно аж с 2011-13 года) было превеликое множество, практически все мною выкуплены. Да возвраты были, НО они были обоснованные и исключительно с приложением фото брака, а не по бредовой причине бочарова, мол мне не нравится модель, просто бочарову не нравится заморачиваться с возвратами, ведь у него бизнесссс только в плюс, а моделей с браком у него не бывает, ну да ну да))) И да, кстати, пара моих отказов были связаны с тем что магазин не мог поставить модели в указанные их же сайтом сроки (склад в питере и склад в москве) и я был просто вынужден отказываться от заказов, так как частенько бываю в командировках. В общем ребят, история в каком-то смысле повторилась, чел неадекватен, злопамятен, жаден, не клиенто ориентирован, ну и ценник, если честно, мягко говоря у них слишком завышен. Так что делайте выводы господа, кормить бочарова дальше или нет))) Лично я не хочу, поэтому отменил свой последний заказ. Scalecar.ru - отстой. Всем интересных моделей, всем пока!!!
Спасибо за хорошую и оперативную работу буду советовать всем знакомым коллекционерам вашу фирму за хорошее обслуживание и доброе отношение к покупателем.
История началась с покупки косячного Mercedes-Benz G63 XXL AMG (W463) 2016. Я попросил заменить модель, на что получил ответ, что это не возможно и моделей больше нет. Хотя модель доступна для заказа на сайте. Я написал заявление на возврат модели и сделал заказ ещё раз. Мне позвонил оператор и сообщил, что модель я вернуть могу, но новую не известно сколько... Читать отзыв История началась с покупки косячного Mercedes-Benz G63 XXL AMG (W463) 2016. Я попросил заменить модель, на что получил ответ, что это не возможно и моделей больше нет. Хотя модель доступна для заказа на сайте. Я написал заявление на возврат модели и сделал заказ ещё раз. Мне позвонил оператор и сообщил, что модель я вернуть могу, но новую не известно сколько ждать и придёт ли она вообще. И ещё одна доставка это дополнительные траты средств компании и магазину это не интересно. Я немного погоревал (модель не дешёвая 5415р) и спустил это дело на тормозах, оставив модель себе. Вчера пришла рассылка с интересной моделью. Я решил её купить. Обнаружил, что мой личный кабинет заблокирован. Я позвонил, уточнить с чем это связано и девушка, по имени Инга сказала, что уточнит и перезвонит мне. Через некоторое время мне приходит сообщение на почту: "Ваш ЛК заблокирован Рекомендуем Вам воспользоваться другим интернет -магазинов." У меня недоумение и я звоню снова. Мне отвечает та же девушка. С кем-то посоветовалась несколько секунд и говорит, что магазин в праве отказать клиенту в продаже моделей без объяснения причин. Я человек не глупый и понимаю, что господину Бочарову не интересны клиенты, которые, мягко говоря, не довольны качеством продаваемых моделей. По этому будьте аккуратней, не пытайтесь выяснять отношения и искать справедливости. Вы будите однозначно посланы.
На их сайте написано "Коллекционная масштабная модель хорошего качества. Для своего масштаба модель имеет высокий уровень детализации." Заказал. Позвонил злой надменный продавец и на вопрос о качестве сказал дословно: "Вы должны понимать, что это игрушка, и если что-то неровно там покрашено, то мы вам это не обменяем и назад не примем. Не согласны, давайте отменим ваш заказ." Игрушка приехала кривая-косая,... Читать отзыв На их сайте написано "Коллекционная масштабная модель хорошего качества. Для своего масштаба модель имеет высокий уровень детализации." Заказал. Позвонил злой надменный продавец и на вопрос о качестве сказал дословно: "Вы должны понимать, что это игрушка, и если что-то неровно там покрашено, то мы вам это не обменяем и назад не примем. Не согласны, давайте отменим ваш заказ." Игрушка приехала кривая-косая, больше в ScaleCar.Ru ничего не куплю и другим не советую.
Заказал модель чтобы привезли на багратионовскую , приехал забрал. Чека не дали, дали бумажку - приходник без печати, дома вскрыл упаковку а пластиковая коробка треснута. Брал для себя и коробка не интересовала, но если бы был коллекционером или брал бы в подарок, то подставился бы по полной. Из-за отсутствия чека или печати не доказать, что купил у них, а значит подлецы... Читать отзыв Заказал модель чтобы привезли на багратионовскую , приехал забрал. Чека не дали, дали бумажку - приходник без печати, дома вскрыл упаковку а пластиковая коробка треснута. Брал для себя и коробка не интересовала, но если бы был коллекционером или брал бы в подарок, то подставился бы по полной. Из-за отсутствия чека или печати не доказать, что купил у них, а значит подлецы знали что коробка треснута.Так что требуйте чеков и проверяйте все на месте.
Моему парню безумно нравится машина Бугатти Вейрон, и на его День Рождения я решила подарить ему модельку этой машины. Знакомый посоветовал сайт интернет-магазина ScaleCar.Ru. Я нашла без проблем эту машину и заказала. Цена кстати довольно небольшая, думала дороже выйдет. Доставили мне курьером в течении недели, модель отличного качества, лучше чем фото смотрится. За доставку совсем недорого заплатила. Можно было конечно... Читать отзыв Моему парню безумно нравится машина Бугатти Вейрон, и на его День Рождения я решила подарить ему модельку этой машины. Знакомый посоветовал сайт интернет-магазина ScaleCar.Ru. Я нашла без проблем эту машину и заказала. Цена кстати довольно небольшая, думала дороже выйдет. Доставили мне курьером в течении недели, модель отличного качества, лучше чем фото смотрится. За доставку совсем недорого заплатила. Можно было конечно и в пункт выдачи подойти, но у меня не было времени. В итоге парень был в восторге, ему очень понравился подарок. Сказал что надо ж с чего-то начинать, пока будет моделька, а скоро может и настоящую купит))) Спасибо сайту ScaleCar.Ru за отличные идеи подарков для автолюбителей))
Вспомнить всё.
Модели классные, надежные
Отличная работа.
Не клиентоориентирован
Вчера пришла рассылка с интересной моделью. Я решил её купить. Обнаружил, что мой личный кабинет заблокирован. Я позвонил, уточнить с чем это связано и девушка, по имени Инга сказала, что уточнит и перезвонит мне. Через некоторое время мне приходит сообщение на почту: "Ваш ЛК заблокирован
Рекомендуем Вам воспользоваться другим интернет -магазинов."
У меня недоумение и я звоню снова. Мне отвечает та же девушка. С кем-то посоветовалась несколько секунд и говорит, что магазин в праве отказать клиенту в продаже моделей без объяснения причин.
Я человек не глупый и понимаю, что господину Бочарову не интересны клиенты, которые, мягко говоря, не довольны качеством продаваемых моделей.
По этому будьте аккуратней, не пытайтесь выяснять отношения и искать справедливости. Вы будите однозначно посланы.
больше в ScaleCar.Ru ничего не куплю и другим не советую
Аккуратнее!
Чека не дали, дали бумажку - приходник без печати, дома вскрыл упаковку а пластиковая коробка треснута. Брал для себя и коробка не интересовала, но если бы был коллекционером или брал бы в подарок, то подставился бы по полной. Из-за отсутствия чека или печати не доказать, что купил у них, а значит подлецы... Читать отзыв Заказал модель чтобы привезли на багратионовскую , приехал забрал.
Чека не дали, дали бумажку - приходник без печати, дома вскрыл упаковку а пластиковая коробка треснута. Брал для себя и коробка не интересовала, но если бы был коллекционером или брал бы в подарок, то подставился бы по полной. Из-за отсутствия чека или печати не доказать, что купил у них, а значит подлецы знали что коробка треснута.Так что требуйте чеков и проверяйте все на месте.