СервисКлауд для меня очень удобен, потому что в любую из пяти баз 1с я могу зайти с любого компьютера в любом месте, где есть интернет. Но похвалить хочу SCloud именно за качество работы поддержки. Вопрос можно задать как на сайте, в ЛК, так и в обычном месенджере Вотсап. Ответ я получаю тоже в Вотсапе, мне лично так удобнее. Вопрос про... Читать отзыв СервисКлауд для меня очень удобен, потому что в любую из пяти баз 1с я могу зайти с любого компьютера в любом месте, где есть интернет. Но похвалить хочу SCloud именно за качество работы поддержки. Вопрос можно задать как на сайте, в ЛК, так и в обычном месенджере Вотсап. Ответ я получаю тоже в Вотсапе, мне лично так удобнее. Вопрос про настройку размера взносов решили за 1-2 часа, пока я решала другие свои задачи. Настолько понятно объяснили, без лишней «воды», четко то, что мне нужно было выяснить про настройку взносов по иностранцам с патентами. Ну и не нужно никогда никому напоминать про обновления, думаю меня многие поймут. ))) Тут всегда обновлённые базы. Спасибо СервисКлауду за то, что облегчаете мне работу ! Даже есть время написать такой большой отзыв 🥰
Достоинства:
Очень хорошая поддержка, быстро и грамотно помогают.
С 2019г работаю с Scloud, до прошлого года работа компании была на высоте и по тех.поддержке и по скорости и по сервису. Для бухгалтеров маленьких компаний стоимость с ИТС сопровождением и наличием базы в Облаке - просто Сказка, а не сервис! НО... все хорошее когда кончается. Бухгалтера далеки от технических моментов, но жизнь заставляет и с этим знакомиться. 1. Сначала без уведомления перевели... Читать отзыв С 2019г работаю с Scloud, до прошлого года работа компании была на высоте и по тех.поддержке и по скорости и по сервису. Для бухгалтеров маленьких компаний стоимость с ИТС сопровождением и наличием базы в Облаке - просто Сказка, а не сервис! НО... все хорошее когда кончается. Бухгалтера далеки от технических моментов, но жизнь заставляет и с этим знакомиться. 1. Сначала без уведомления перевели со старого на новый Windows 10 в RDP - что создало определенные проблемы и ограничения. 2. Потом ограничили вход в несколько баз, т.е. при наличии Одного проплаченного пользователя можно зайти только в ОДНУ БАЗУ!!! Я запрашивала документ основание по данным ограничениям, но прислали "писульку" без подписи, без каких-то официальных распоряжений, ссылаясь на ограничения 1С. Но ведь когда покупаешь лицензионную 1С - в ней не устанавливается ограничения на вход, т.е ты в одну и ту же базу можешь зайти хоть 5, хоть 10 раз. Значит кто-то водит "за нос". 3. С 2022г стали переносить базы на сторонние сервера, в очередной раз без ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ (при этом осталось свободным (неиспользованным) купленное количество ГБ), из-за переноса возникли проблемы с Синхронизацией данных!!! Как раз в день выплаты зарплаты и уплаты налогов!! Бухгалтера не технические специалисты и вынуждены создавать заявки, на которые... ответы и помощь поступают не сразу, а в течении суток. А сотрудники ждать не будут решения вопросов с программным обеспечением, не своевременная выплата, и они имеют право обратиться в соответствующие органы.
И последняя капля!!! или ложка дегтя!!! С 01.04.2022 г в очередной раз, ссылаясь на ужесточение политикИ со стороны 1С, в RDP ОГРАНИЧИЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТАТЬ ПОД ОДНИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ С НЕСКОЛЬКИМИ БАЗАМИ!!! Можно открыть ТОЛЬКО 1 БАЗУ!!! А как же сверяться между данными разных блоков 1С, например: ЗУПА и Бухгалтерии??? При оплате годового обслуживания по 6 аккаунтам в конце 2021г мною задавался вопрос по возможности работать с несколькими базами, т.к. это быстро, оперативно - на что был получен ответ, что в RDP имеется возможность открывать до 4 баз, и вот опять в очередной раз ложь И обман. А предложение ОДНО - КУПИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО!!! А ЗАЧЕМ ОНО МНЕ? РАБОТАЮ ОДНА С ДВУМЯ БАЗАМИ.
ТАКАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ ТОЛЬКО К УМЕНЬШЕНИЮ КОЛИЧЕСТВА КЛИЕНТОВ!!!
ОТЗЫВ ТОЧНО НЕ КУПЛЕННЫЙ, А НАБОЛЕВШИЙ!!!
ПОСЛЕ ПОЛУЧЕННЫХ НЕУДОБСТВ И ОТСУТСТВИЯ ОПЕРАТИВНОЙ РАБОТЫ С БАЗАМИ - РАССМАТРИВАЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫХОДА ПО ОКОНЧАНИЮ ОПЛАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ.
Благодарим за обратную связь! Мир и технологии не стоят на месте и постоянно развиваются, предоставляя все новые и новые возможности. Мы стараемся со своей стороны идти в ногу со временем и применять новые технологии в сервисе с целью обеспечения наибольшего быстродействия и безопасности. К сожалению, не во всех случаях удается сделать это незаметно для пользователей. Ввиду того, что внутри баз 1С каждый пользователь выполняет настройку под свой бизнес, в большинстве случаев внося в конфигурацию доработки, которые мы, к сожалению, не можем учесть при планировании изменений. Но в случае возникновения сложностей всегда готовы оказать помощь. Согласно правилам предоставления в аренду лицензий на программные продукты 1С, одно подключение к базе - одна лицензия, то есть один пользователь - одно подключение или сессия. Данные правила распространяются на всех партнеров и обязательны к выполнению. В нашем сервисе техническое решение, позволяющее контролировать и управлять количеством сеансов, используется на протяжении длительного времени, но применялось на пользователей постепенно с целью минимизации ошибок в логике работы механизма. Применяя какое-либо изменение, мы оповещаем пользователей о проведении работ. Всегда по средствам e-mail рассылки, в ряде случаев дополнительными уведомлениями в личном кабинете и удаленном рабочем столе. В редких случаях мы получаем обратную связь, что пользователь не получал письмо. Такие факты разбираем индивидуально, проверяем email, дату отправки, статус доставки письма. Чаще письма подают в папку «спам» почтового ящика пользователя. От лица сервиса приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Напишите нам и мы разберем вашу ситуацию персонально. Показать 1 ответ
Пользуюсь больше года данным сервисом Хочу отметить удобство, а также автономность и возможность удаленного доступа в любой точке мира. Зачастую служба поддержки более компетентна, чем сами разработчики. Работаю с базами 1С отчетность, Управление торговлей и Бухгалтерия предприятия. На одном рабочем столе можно расположить неограниченное количество баз.
Достоинства:
Высокая скорость соединения, большой ассортимент дополнительных услуг, оперативная и квалифицированная техподдержка, система скидок, длительный тестовый период, бесплатные пакеты консультаций, ежесуточная архивация
Это реальный отзыв, не проплаченный, я главный бухгалтер двух организаций, работаю с этим облачным сервисом 2 года. В целом, объективно, работой сервиса довольна. Были, конечно, периоды, когда программа регулярно подвисала, но это длилось относительно недолго и было связано с изменением серверов компании. Техподдержка работает на высшем уровне, ребята делают всё, что в их силах, причём помогают в режиме 24/7 (знаю,... Читать отзыв Это реальный отзыв, не проплаченный, я главный бухгалтер двух организаций, работаю с этим облачным сервисом 2 года. В целом, объективно, работой сервиса довольна. Были, конечно, периоды, когда программа регулярно подвисала, но это длилось относительно недолго и было связано с изменением серверов компании. Техподдержка работает на высшем уровне, ребята делают всё, что в их силах, причём помогают в режиме 24/7 (знаю, о чем говорю, приходилось звонить в воскресенье, в 2 часа ночи, годовой отчёт, знаете ли...) Единственный недостаток - очень существенное повышение цен в прошлом году, но это может объясняться ценовой политикой компании 1с
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Действительно, стоимость тарифов и услуг повышалась, т.к. мы не разрабатываем собственное ПО: разработчик поднимает стоимость - цены растут и для нас. Приятной работы с сервисом!
Склауд - один из любимых наших поставщиков. прежде всего потому, что на любое наше "какая кнопка - мне некогда читать" или "обожебожевсёпропалоящасумру" следует моментальная реакция и помощь. немногие так могут, даже в середине 21 века. особенно доставляет, что стараются работать с нами нашим языком без инфернальной для нас программерной лексики: кнопочку нажми, в правое окошко посмотри, вот тебе адрес и тд... Читать отзыв Склауд - один из любимых наших поставщиков. прежде всего потому, что на любое наше "какая кнопка - мне некогда читать" или "обожебожевсёпропалоящасумру" следует моментальная реакция и помощь. немногие так могут, даже в середине 21 века. особенно доставляет, что стараются работать с нами нашим языком без инфернальной для нас программерной лексики: кнопочку нажми, в правое окошко посмотри, вот тебе адрес и тд - аки с детьми - понимаем, какие это ацкие усилия, но это высший пилотаж) спасибо, ребята)
С клмпанией работаем уже 4 год. Сервис на высшем уровне! Всегда помогут, начиная с загрузки баз, решения технических проблем по подключению кассы, любой вопрос не остнется без ответа. Недавно после обновления 1С возникла системная ошибка, помогли с запросом у разработчика программы 1С выпуска специального патча, исправляющего системную ошибку. Очень довольна работой Scloud. Пять звезд с плюсом!
Сервисом пользуемся более 5 лет тремя юр лицами. Основная компания ООО БЭЙС, это реальный отзыв. Все довольны. Хороший продукт, а главное один из немногих работающий на MacOS. Квалифицированная и быстрая тех поддержка.
Наталья Дерябина, бухгалтерская компания "Сила в балнсе"17 мая, 2022 год
Почти три года сотрудничаю с компанией Сервис-клауд, и каждый раз удивляюсь скорости получаемой помощи, профессионализму, доброжелательности сотрудников.
Для меня лучшей характеристикой любого сервиса является его незаметность. Он работает и не требует внимание на то, чтобы выполнять свои непосредственные функции. Сервис Клауд с этим справляется на ОТЛИЧНО. Они предвосхищают проблемы, которые могут возникнуть и предоставляют лучшие решения. Это афигительно подкупает. Просто и все работает. Поддержка реагирует быстро и на очень высоком уровне компетентности. Опыт моего взаимодействия с компанией уже... Читать отзыв Для меня лучшей характеристикой любого сервиса является его незаметность. Он работает и не требует внимание на то, чтобы выполнять свои непосредственные функции. Сервис Клауд с этим справляется на ОТЛИЧНО. Они предвосхищают проблемы, которые могут возникнуть и предоставляют лучшие решения. Это афигительно подкупает. Просто и все работает. Поддержка реагирует быстро и на очень высоком уровне компетентности. Опыт моего взаимодействия с компанией уже более 10 лет и с каждым годом они не расслабляются, а лишь усиливаются. Так держать!
Пользуюсь облачной 1С через Scloud уже третий год. Выбрал изначально эту компанию среди других из-за очень подробной и грамотной консультации о предоставляемых сервисах, лишнего не навязывали, цена порадовала. В дальнейшем и цена поднялась, и скорость доступа чуть упала, но проблем с доступом нет, актуальные обновления "прилетают" вовремя, уверенность в том, что поддержка решит любой вопрос, также присутствует.
С "Сервис Клаудом" работаю уже лет 10. Я бухгалтер на "удаленке" с 2010 года. Изначально для меня было важно, чтоб 1С был в облаке, чтоб можно было работать с клиентами в одной базе, а не перегонять данные из базы в базу, как это было в стационарных версиях. Так было важно получать доступ из любой точки мира, т.к. на тот момент... Читать отзыв С "Сервис Клаудом" работаю уже лет 10. Я бухгалтер на "удаленке" с 2010 года. Изначально для меня было важно, чтоб 1С был в облаке, чтоб можно было работать с клиентами в одной базе, а не перегонять данные из базы в базу, как это было в стационарных версиях. Так было важно получать доступ из любой точки мира, т.к. на тот момент достаточно часто и на долго уезжали из России. Сервисом вполне довольна. Клиенты, которых я подключила к Облакам - тоже довольны. Все могут работать как из дома, так и из офиса, а в последнее время это очень актуально. Обращаясь в службу Поддержки, практически всегда помощь приходит во время. Правда были случаи поздних ответов, но это было не критично. Работают круглосуточно - проверено лично
Работаем с компанией Scloud больше 7 лет, можем рекомендовать как надежных партнеров и поставщиков услуг. Если и возникают в процессе работы проблемы/ошибки, техподдержка всегда решает вопросы оперативно. Горячая линия и онлайн-помощник на сайте тоже оперативно отвечают и помогают с решением задач. Процветания Вашей компании и побольше новых клиентов!
Работать с вами очень легко и удобно! Быстро решаються проблемы и текущие вопросы, удобный личный кабинет, где можно получить всю необходимую информацию от закрывающих документов ,счетов на оплату и актов сверки. Благодарим за сотрудничество!
Благодарим вас за обратную связь! В наше время всё больше людей предпочитают самостоятельно разбираться в работе, чем обращаться в поддержку за помощью, поэтому стараемся развивать соответствующие инструменты. Но, вы всегда сможете позвонить нам или написать. Обращайтесь!
Работаю с Scloud давно, все очень удобно. Ничего лучше пока не видел, и искать не хочу, если честно. Очень нравится, что здесь много разных сервисов в одном флаконе – и ЭДО, и 1С. Еще хочу отметить службу поддержки – всегда оперативно отвечает.
Спасибо за обратную связь! Многие клиенты ценят возможность получить всё нужное в одном месте, не тратя время на оформления, подключения и оплачивая всё "в одном окне". Рады, что вы выбрали именно нас!
Являюсь клиентом компании с 2017г. Долго выбирала компанию! Было ряд пунктов, которые мне нужно было учесть в выборе компании для работы 1С. Позвонила, меня выслушала - я объяснила, что у меня и что мне нужно, проконсультировали и мне подобрали тариф. Мне все пояснили как работать в личном кабинете. Очень немаловажно, что тех. поддержка 24 часа, можно написать или позвонить, очень... Читать отзыв Являюсь клиентом компании с 2017г. Долго выбирала компанию! Было ряд пунктов, которые мне нужно было учесть в выборе компании для работы 1С. Позвонила, меня выслушала - я объяснила, что у меня и что мне нужно, проконсультировали и мне подобрали тариф. Мне все пояснили как работать в личном кабинете. Очень немаловажно, что тех. поддержка 24 часа, можно написать или позвонить, очень удобно взаимодействовать при возникающих вопросах. Всем оветую эту компанию!!!!
О scloud я узнала случайно. Ещё до пандемии, в 2019г. Вежливые и профессиональные менеджеры подобрали технически и бюджетно оптимальный вариант для работы. По сей день проблем не возникало. В этом году появилась необходимость оптимизировать затраты. Опять же мне подобрали оптимальный вариант. Сбоев никогда не наблюдалось. Если возникают какие-либо вопросы, они решаются в течение получаса максимум. В работе очень удобно, ибо... Читать отзыв О scloud я узнала случайно. Ещё до пандемии, в 2019г. Вежливые и профессиональные менеджеры подобрали технически и бюджетно оптимальный вариант для работы. По сей день проблем не возникало. В этом году появилась необходимость оптимизировать затраты. Опять же мне подобрали оптимальный вариант. Сбоев никогда не наблюдалось. Если возникают какие-либо вопросы, они решаются в течение получаса максимум. В работе очень удобно, ибо можно работать в любом месте с любого устройства при условии наличия интернета. По бюджету мы отмониторили массу компаний предлагающих подобные услуги. И остановились на оптимальном для нас варианте - это scloud. Сервис однозначно рекомендую. 👍
Большое спасибо за обратную связь! Действительно, на данный момент облачные сервисы стоят приблизительно одинаково, поэтому стараемся конкурировать качеством. Всегда рады вашим обращениям, Ева!
Обращаюсь с негодование и возмущением по поводу действий Склауд. Нами были оплачены ваши услуги с 31.01.2022 по 31.01.2023 г.г. в размере 60096,00 рублей. В оплату входило два удаленных рабочих стола и открытие на них до трех баз, тонкий клиент с открытием до двух баз. Для нашей продуктивной работы нам требуется на рабочих столах открытие до трех баз 1С... Читать отзыв Обращаюсь с негодование и возмущением по поводу действий Склауд. Нами были оплачены ваши услуги с 31.01.2022 по 31.01.2023 г.г. в размере 60096,00 рублей. В оплату входило два удаленных рабочих стола и открытие на них до трех баз, тонкий клиент с открытием до двух баз. Для нашей продуктивной работы нам требуется на рабочих столах открытие до трех баз 1С одновременно. Не прошло и трех месяцев, а именно 12.04.2022 г., как нам ограничили доступ до одной базы одновременно на каждом из удаленных рабочих столов, ссылаясь на какие-то ограничения со стороны 1С. Взаимоотношения Склауд и 1С нас не должны касаться. Ведь мы заключали договорные отношения с Склауд на год и оплатили эти услуги авансовым платежом. А вы их не выполняете и предлагаете доплатить еще более 50% от суммы ранее оплаченной. Нам предлажили докупить лицензии еще на сумму более 45000,00. Но у нас с Склауд уже оговорена сумма и пакет ваших услуг на год. Какое право они имеют поднимать нам оплату? Разве это оговорено? Предлагаем Склауд исполнить обязательства в полном объеме без доплаты за ваши услуги. Надеемся на правильное решение с вашей стороны. В случае отказа от выполнения первоначальных условий договора будем вынуждены обратится в Прокуратуру и Арбитражный суд , т.к. наша организация несет потери в связи с незаконными действиями с вашей стороны.
У меня случился конфликт с подключенными пользователями - клинтами на аутсорсе - начали произвольно выставлять счета. Специалисты техподдержки помогли мне решить вопрос. Не ожидала, что все будет настолько качественно. Теперь все обращения от них, без моего согласия не выполняются. Спасибо, за такую удобную схему работы!
Хочу попросить прощения за негативный отзыв. Я перепутала это облако с облаком майл. Хотела удалить свой отзыв, но не получилось. Админ не отреагировал на мою просьбу. Хотела бы отметить отзывчивую службу поддержки склоуд. Вот действительно люди сидят на своём месте и знают свою работу. Хорошая команда.
После удаления всех файлов в облаке служба техподдержки не хочет решать проблему и не отвечает за обман в отношении меня. В их же письмах говорится о сроке в 150 дней, в течении которого вся информация будет не тронута. Но уже на 133 день после заморозки облако было пусто. Ответа на вопрос я так и не услышала. Пришлось написать жалобу в... Читать отзыв После удаления всех файлов в облаке служба техподдержки не хочет решать проблему и не отвечает за обман в отношении меня. В их же письмах говорится о сроке в 150 дней, в течении которого вся информация будет не тронута. Но уже на 133 день после заморозки облако было пусто. Ответа на вопрос я так и не услышала. Пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
Лилия, здравствуйте! Сожалеем, что с вами произошла такая ситуация. Ознакомились со скин-шотами писем от «cloud mail.ru» - это не наша почта и совсем другой сервис. Речь, судя по всему, идёт об облачном сервисе хранения данных (фотографий, документов и т.д.) «Облако mail.ru», который на этом сайте, к сожалению, не представлен. Если с нашей стороны требуется какая-то помощь в данном вопросе - сообщите, пожалуйста. Показать 1 ответ
При открытии ИП по оказанию бух услуг встал вопрос об аренде базы 1с. Сначала выбирала по цене. СервисКлауд был немного дешевле остальных. Потом цены уравнялись. НО! - Обратный звонок - в течение 1 минуты очень радует. Поступает практически моментально. Все обращения закрываются очень оперативно, качественно и профессионально. - Удобно для доступа из любой точки планеты к своей базе 1с,... Читать отзыв При открытии ИП по оказанию бух услуг встал вопрос об аренде базы 1с. Сначала выбирала по цене. СервисКлауд был немного дешевле остальных. Потом цены уравнялись. НО! - Обратный звонок - в течение 1 минуты очень радует. Поступает практически моментально. Все обращения закрываются очень оперативно, качественно и профессионально. - Удобно для доступа из любой точки планеты к своей базе 1с, так же удобно для удаленного бухгалтера. Сумма аренды невысокая, при оплате на год скидка 20%. Для тех у кого 1с нелицензионная в облаке она станет лицензионной, автоматические обновления программы включены в аренду. - Возможность пользоваться встроенными возможностями продуктов 1С. Практически все другие фирмы ограничивают функционал, а при расширении функционала тариф намного выше чем у СервисКлауд. - Не "разводят" на деньги плохо ориентирующихся в программе. Сначала помогают настроить внутренний функционал. А уже если этого не достаточно и клиент хочет что-то больше тогда доработки. В общем: отличная скорость, автообновление, доступ везде где хочешь. По всем вопросам пишу в поддержку, оперативно отвечают. Всегда довольна. Советую всем!
Пользуемся данным сервисом несколько лет. Работает без нареканий. Служба поддержки отвечает оператвно, все вопросы решаются. Благодарю за отличный продукт.
Благодарю сотрудников Компании СервисКлауд за профессиональную и добросовестную работу. Работаем в облачном сервисе с 2017 года. Очень удобно. Можно зайти с любого компьютера и не заморачиваться с обновлениями. Отдельная благодарность всем сотрудникам техподдержки за доброжелательное и профессиональное отношение. Рекомендую Компанию СервисКлауд.
В организации работает клиентоориентированная техническая поддержка, помощь при решении проблемы оказана в максимально короткие сроки, оперативно и в полном объеме.
Очень довольна службой технической поддержки Склауд! Надо было настроить синхронизацию 1С УНФ и Бухгалтерия. УНФ во Фреш, Бухгалтерия в Склауд. До обращения в тех. поддержку Склауд обращались еще к трем специалистам, в т.ч. тех. поддержку Фреш. Ни кто не смог сделать настройку. В Склауд сделали. Конечно не бесплатно, но главное что все работает! Спасибо огромное работникам тех. поддержки Склауд! Работают... Читать отзыв Очень довольна службой технической поддержки Склауд! Надо было настроить синхронизацию 1С УНФ и Бухгалтерия. УНФ во Фреш, Бухгалтерия в Склауд. До обращения в тех. поддержку Склауд обращались еще к трем специалистам, в т.ч. тех. поддержку Фреш. Ни кто не смог сделать настройку. В Склауд сделали. Конечно не бесплатно, но главное что все работает! Спасибо огромное работникам тех. поддержки Склауд! Работают быстро, вежливо, профессионально!
Отличная техподдержка и сам сервис. Использую уже года 3. Сперва по подработке дали фирму уже размещенную на этом сервисе. Раньше не сталкивалась. Но быстро разобралась, все легко и доступно. Купила себе тоже доступ на год на 15 гигов. Влезло 5 баз 1С. Еще место осталось. Отличная скорость, легко загрузить уже имеющиеся базы. Поставила автообновление на рабочий стол. Нажал на кнопку и... Читать отзыв Отличная техподдержка и сам сервис. Использую уже года 3. Сперва по подработке дали фирму уже размещенную на этом сервисе. Раньше не сталкивалась. Но быстро разобралась, все легко и доступно. Купила себе тоже доступ на год на 15 гигов. Влезло 5 баз 1С. Еще место осталось. Отличная скорость, легко загрузить уже имеющиеся базы. Поставила автообновление на рабочий стол. Нажал на кнопку и все базы сами обновляются. По всем вопросам пишу в поддержку, оперативно отвечают. Всегда довольна. Советую всем!
Я нашла компанию «СервисКлауд» в интернете, когда стала работать бухгалтером в 2015 году. Искала только 1С в облаке, потому что стационарная 1С дорого для нас стоит. Плюс нам удобно, что мы работаем удаленно, совсем не привязаны к офису. Несколько сотрудников у нас имеют доступ в эту базу, находясь в разных местах города, и не только города. В последние год-два это... Читать отзыв Я нашла компанию «СервисКлауд» в интернете, когда стала работать бухгалтером в 2015 году. Искала только 1С в облаке, потому что стационарная 1С дорого для нас стоит. Плюс нам удобно, что мы работаем удаленно, совсем не привязаны к офису. Несколько сотрудников у нас имеют доступ в эту базу, находясь в разных местах города, и не только города. В последние год-два это стало особенно актуально. Для меня также важна удаленная техническая поддержка. В плане безопасности – это отличный вариант. Поскольку очень сложно найти специалиста, чистого на руку, преданного компании, такого, которому можно по-настоящему доверять.
В общем, я выражаю огромную благодарность сотрудникам технической поддержки. Спасибо за понимание, оперативность, квалифицированную работу. Как же прекрасно, что вы понимаете нас с полуслова, всегда благородны и сдержаны к нашим незнаниям, внимательны и тактичны. Вообще отзывчивость всех, с кем мне приходилось общаться в «СервисКлауд», с первого звонка, приятно удивляет и подкупает. Ни с кем больше не хочу работать. Верю в вас, и в миллионный раз не ошиблась в своей уверенности за несколько лет работы с вашей компанией.
Обнимаю и шлю всему коллективу «СервисКлауд» улыбку и низкий поклон! Будьте здоровы, счастливы и любимы!
Я обращалась в компанию «СервисКлауд» дважды. Мне нужна была помощь по валютным счетам и в составлении баланса. Не сразу помогли, но помогли, и в итоге я осталась довольна. Я благодарна консультанту Галине, которая разложила вопрос с валютными счетами по полочкам. По балансу расскажу подробнее. Мне надо было на начало года сделать хороший, красивый баланс. У меня вылезали книги покупок 17... Читать отзыв Я обращалась в компанию «СервисКлауд» дважды. Мне нужна была помощь по валютным счетам и в составлении баланса. Не сразу помогли, но помогли, и в итоге я осталась довольна. Я благодарна консультанту Галине, которая разложила вопрос с валютными счетами по полочкам. По балансу расскажу подробнее. Мне надо было на начало года сделать хороший, красивый баланс. У меня вылезали книги покупок 17 года, была нестыковка. С Галиной мы пообщались, она все сделала. Ничего теперь не вылезает, хотя до этого мне говорили, что эти книги нужно будет исправлять ручками. В общем, Галина решила вопрос полностью. Еще я очень благодарна ей за манеру общения. Она именно учит. Я сама была педагогом и я знаю, как это сложно, как много нужно терпения. Спасибо.
7 лет являлись пользователями склауда. Именно являлись. С 1 пользователя до 36ти. Последней каплей стало повышение склаудом цен в 2022 году в 2 раза. В конце 2020 года мы оплатили счёт за год вперёд на 590тр. За 2021 год добавили ещё несколько пользователей и увеличили размер дисков на сервисе. Итого за 2021 год заплатили 590+95тр=685тр. А в декабре 2021 года... Читать отзыв 7 лет являлись пользователями склауда. Именно являлись. С 1 пользователя до 36ти. Последней каплей стало повышение склаудом цен в 2022 году в 2 раза. В конце 2020 года мы оплатили счёт за год вперёд на 590тр. За 2021 год добавили ещё несколько пользователей и увеличили размер дисков на сервисе. Итого за 2021 год заплатили 590+95тр=685тр. А в декабре 2021 года получили счёт на 2022 год со скидкой целых! 20% на 1,350тр!!! Миллион триста пятьдесят тысяч рублей! Что там выросло? Майкрософт поднял цены на лицензии??? 1С увеличило стоимость продуктов??? Ну возможно, на 20-25%… но не на 97%!!!! (Для тех, кто никогда не покупал 1с и лицензии пользователей ликбез: конфигурация 1с покупается 1раз и навсегда! И ее цена не может вырасти! С лицензиями то же самое - купил и пользуйся без ограничения времени. ИТС на 1 базу стоит 10т/год… может на 1 пользователя и много. А на 10 пользователей - бюджетно.) Весь декабрь нас уговаривали переформатировать схему работы с базами, завести 2 учетные записи, ДАЖЕ ДАЛИ НАМ СУПЕРСКИДКУ 28%. С ней цена резко снизилась до 1,170тр!!! Крч - Неделя работы и все базы переехали на новый сервер. Все базы стали SQL Это стоило нам 600тр за ПО и 350тр в год за сервер. Да, в 2022 году мы заплатили больше чем в 2021 на 38%… но в 2023 году заплатим только за сервер 350тр и за ИТС 25тр… это на 50 пользователей!!! 625₽ за 1 пользователя в месяц!!! Склауду процветания! Кстати, с поддержкой по базам 1с и по серверам проблем не было. В этом плане все работает хорошо. Но маркетологи - олухи… не умеют считать убытки. Обманули руководство склауда, что с новыми тарифами все обварятся прибылями! Спасибо за внимание) Не флуд! Хочу чтобы все знали правду
Достоинства:
Тех поддержка
Недостатки:
Цены! Высокие цены! Непрозрачность тарифов. Не гибкие тарифы. Высокая цена
Сожалеем, что с Вами произошла данная неприятная ситуация с изменением стоимости аренды облачной 1С. Действительно, повышение стоимости аренды имело место, но в 22-м году выросла не в два раза. Давайте разберём эту ситуацию подробнее!
За последние 3 года стоимость аренды увеличивалась 4 раза – всегда не по нашей инициативе.
С 1 января 2019 года было повышение стоимости тарифного плана «Оптимальный» на 100 рублей из-за повышения НДС с 18% до 20%.
С 1 января 2021 года разработчики иностранного ПО стали налоговыми агентами – произошло повышение стоимости RDP и SQL.
С 1 апреля 2021 года вступили в силу новые пакетные тарифы от 1С.
С 1 января 2022 года повысилась стоимость продуктов 1С.
Как Вы описали выше, у вас действовала предоплата на год с конца 2020 года, т.е. три последних повышения стоимости затронули вас разом, хотя для новых клиентов, зарегистрированных после 1.04.21, старые тарифы были уже недоступны – Вы столкнулись с переходом на пакетные только сейчас. На старых тарифах можно было брать в аренду только те конфигурации, которые Вы используете, а сейчас Вы берёте в аренду весь пакет. Т.к. Вы использовали конфигурацию 1С ЗУП КОРП из пятого пакета – стоимость аренды возросла максимально. Обычно, мы предлагаем отказаться от «дорогих» конфигураций и перейти, например, в Комплексную Автоматизацию (4-й пакет), но Вам не хотелось ничего менять в работе, мы это понимаем. Вы правы, если приобретать конфигурацию – её стоимость не изменится, но при работе в облаке Вы не покупаете конфигурацию, а арендуете её, поэтому цена может измениться со временем. Понимаем, что при Ваших объёмах в долгосрочной перспективе выгоднее приобрести конфигурации и железо, а не брать в аренду самостоятельно, но не все готовы на такие траты, всё же задача облака – предоставить готовое решение по работе в 1С. В целом, для Ваших объёмов мы бы в любом случае пришли к аналогичному предложению в переговорах, но от Вас обратной связи не последовало – мы не успели дойти до предложения аренды выделенного сервера с приобретением лицензий для нужных конфигураций. Тем более, что качество нашего сервиса и работоспособности Вас полностью устраивает.
Всегда будем рады вернуться к сотрудничеству с Вами, уверены, что подберём для Вас подходящее решение!
Приложение с отзывчивой и оперативной службой поддержки.
Типичное время решения вопросов (средней технической сложности) 2-8 часов.
Технические консультанты работают оперативно и качественно. Предметные консультанты обладают отличной квалификацией в области ведения учета средствами 1С.
Качественная организация альтернативного облачного решения 1С для перевода inside учета в облако.
С 2013 года в основном прогрессируют без периодов стагнации.
Было несколько переходов между ДатаЦентрами, пока SLA в норме.
Самый удобный сервис 1с
Всегда рады вам помочь, обращайтесь!
Времена меняются Scloud стал ДОРОГИМ
Для бухгалтеров маленьких компаний стоимость с ИТС сопровождением и наличием базы в Облаке - просто Сказка, а не сервис!
НО... все хорошее когда кончается.
Бухгалтера далеки от технических моментов, но жизнь заставляет и с этим знакомиться.
1. Сначала без уведомления перевели... Читать отзыв С 2019г работаю с Scloud, до прошлого года работа компании была на высоте и по тех.поддержке и по скорости и по сервису.
Для бухгалтеров маленьких компаний стоимость с ИТС сопровождением и наличием базы в Облаке - просто Сказка, а не сервис!
НО... все хорошее когда кончается.
Бухгалтера далеки от технических моментов, но жизнь заставляет и с этим знакомиться.
1. Сначала без уведомления перевели со старого на новый Windows 10 в RDP - что создало определенные проблемы и ограничения.
2. Потом ограничили вход в несколько баз, т.е. при наличии Одного проплаченного пользователя можно зайти только в ОДНУ БАЗУ!!!
Я запрашивала документ основание по данным ограничениям, но прислали "писульку" без подписи, без каких-то официальных распоряжений, ссылаясь на ограничения 1С. Но ведь когда покупаешь лицензионную 1С - в ней не устанавливается ограничения на вход, т.е ты в одну и ту же базу можешь зайти хоть 5, хоть 10 раз. Значит кто-то водит "за нос".
3. С 2022г стали переносить базы на сторонние сервера, в очередной раз без ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ (при этом осталось свободным (неиспользованным) купленное количество ГБ), из-за переноса возникли проблемы с Синхронизацией данных!!! Как раз в день выплаты зарплаты и уплаты налогов!!
Бухгалтера не технические специалисты и вынуждены создавать заявки, на которые... ответы и помощь поступают не сразу, а в течении суток.
А сотрудники ждать не будут решения вопросов с программным обеспечением, не своевременная выплата, и они имеют право обратиться в соответствующие органы.
И последняя капля!!! или ложка дегтя!!!
С 01.04.2022 г в очередной раз, ссылаясь на ужесточение политикИ со стороны 1С, в RDP ОГРАНИЧИЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТАТЬ ПОД ОДНИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ С НЕСКОЛЬКИМИ БАЗАМИ!!!
Можно открыть ТОЛЬКО 1 БАЗУ!!!
А как же сверяться между данными разных блоков 1С, например: ЗУПА и Бухгалтерии???
При оплате годового обслуживания по 6 аккаунтам в конце 2021г мною задавался вопрос по возможности работать с несколькими базами, т.к. это быстро, оперативно - на что был получен ответ, что в RDP имеется возможность открывать до 4 баз, и вот опять в очередной раз ложь И обман.
А предложение ОДНО - КУПИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО!!!
А ЗАЧЕМ ОНО МНЕ?
РАБОТАЮ ОДНА С ДВУМЯ БАЗАМИ.
ТАКАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ ТОЛЬКО К УМЕНЬШЕНИЮ КОЛИЧЕСТВА КЛИЕНТОВ!!!
ОТЗЫВ ТОЧНО НЕ КУПЛЕННЫЙ, А НАБОЛЕВШИЙ!!!
ПОСЛЕ ПОЛУЧЕННЫХ НЕУДОБСТВ И ОТСУТСТВИЯ ОПЕРАТИВНОЙ РАБОТЫ С БАЗАМИ - РАССМАТРИВАЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫХОДА ПО ОКОНЧАНИЮ ОПЛАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ.
Мир и технологии не стоят на месте и постоянно развиваются, предоставляя все новые и новые возможности. Мы стараемся со своей стороны идти в ногу со временем и применять новые технологии в сервисе с целью обеспечения наибольшего быстродействия и безопасности. К сожалению, не во всех случаях удается сделать это незаметно для пользователей. Ввиду того, что внутри баз 1С каждый пользователь выполняет настройку под свой бизнес, в большинстве случаев внося в конфигурацию доработки, которые мы, к сожалению, не можем учесть при планировании изменений. Но в случае возникновения сложностей всегда готовы оказать помощь.
Согласно правилам предоставления в аренду лицензий на программные продукты 1С, одно подключение к базе - одна лицензия, то есть один пользователь - одно подключение или сессия. Данные правила распространяются на всех партнеров и обязательны к выполнению.
В нашем сервисе техническое решение, позволяющее контролировать и управлять количеством сеансов, используется на протяжении длительного времени, но применялось на пользователей постепенно с целью минимизации ошибок в логике работы механизма.
Применяя какое-либо изменение, мы оповещаем пользователей о проведении работ. Всегда по средствам e-mail рассылки, в ряде случаев дополнительными уведомлениями в личном кабинете и удаленном рабочем столе. В редких случаях мы получаем обратную связь, что пользователь не получал письмо. Такие факты разбираем индивидуально, проверяем email, дату отправки, статус доставки письма. Чаще письма подают в папку «спам» почтового ящика пользователя.
От лица сервиса приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Напишите нам и мы разберем вашу ситуацию персонально. Показать 1 ответ
Отзыв на Scloud.ru
Благодарю вас за обратную связь!
Приятной работы!
Сервисом довольна, цены, конечно, кусаются
Благодарим вас за обратную связь!
Действительно, стоимость тарифов и услуг повышалась, т.к. мы не разрабатываем собственное ПО: разработчик поднимает стоимость - цены растут и для нас.
Приятной работы с сервисом!
Склауд как МиГ-25. Как они летают на таких скоростях?
особенно доставляет, что стараются работать с нами нашим языком без инфернальной для нас программерной лексики: кнопочку нажми, в правое окошко посмотри, вот тебе адрес и тд... Читать отзыв Склауд - один из любимых наших поставщиков. прежде всего потому, что на любое наше "какая кнопка - мне некогда читать" или "обожебожевсёпропалоящасумру" следует моментальная реакция и помощь. немногие так могут, даже в середине 21 века.
особенно доставляет, что стараются работать с нами нашим языком без инфернальной для нас программерной лексики: кнопочку нажми, в правое окошко посмотри, вот тебе адрес и тд - аки с детьми - понимаем, какие это ацкие усилия, но это высший пилотаж)
спасибо, ребята)
Всегда рады помочь вам, обращайтесь!
Благодарность за отличный сервис
Большое спасибо за обратную связь!
Приятной работы в облаке!
Благодарность!
Основная компания ООО БЭЙС, это реальный отзыв.
Все довольны. Хороший продукт, а главное один из немногих работающий на MacOS. Квалифицированная и быстрая тех поддержка.
Большое спасибо за обратную связь!
Приятной работы с сервисом!
Рекомендую всем!
Приятной работы с сервисом!
Быстро и профессионально!
Опыт моего взаимодействия с компанией уже... Читать отзыв Для меня лучшей характеристикой любого сервиса является его незаметность. Он работает и не требует внимание на то, чтобы выполнять свои непосредственные функции. Сервис Клауд с этим справляется на ОТЛИЧНО. Они предвосхищают проблемы, которые могут возникнуть и предоставляют лучшие решения. Это афигительно подкупает. Просто и все работает. Поддержка реагирует быстро и на очень высоком уровне компетентности.
Опыт моего взаимодействия с компанией уже более 10 лет и с каждым годом они не расслабляются, а лишь усиливаются.
Так держать!
Всегда рады вам помочь!
Бесперебойная работа по приемлемой цене
Благодарим вас за обратную связь!
Приятной работы в облаке scloud.ru!
Рекомендовала, рекомендую и буду рекомендовать
Приятной работы с сервисом!
Надежный партнер
Всегда рады подставить плечо, обращайтесь!
Благодарность
В наше время всё больше людей предпочитают самостоятельно разбираться в работе, чем обращаться в поддержку за помощью, поэтому стараемся развивать соответствующие инструменты. Но, вы всегда сможете позвонить нам или написать. Обращайтесь!
МОЛОДЦЫ, ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ!
Отличная компания! и команда SCloud.ru
Всегда рады помочь!
Удобный сервис. Рекомендую всем причастным.
Действительно, на данный момент облачные сервисы стоят приблизительно одинаково, поэтому стараемся конкурировать качеством. Всегда рады вашим обращениям, Ева!
Невыполнение договрных обязательств
Взаимоотношения Склауд и 1С нас не должны касаться. Ведь мы заключали договорные отношения с Склауд на год и оплатили эти услуги авансовым платежом.
А вы их не выполняете и предлагаете доплатить еще более 50% от суммы ранее оплаченной.
Нам предлажили докупить лицензии еще на сумму более 45000,00. Но у нас с Склауд уже оговорена сумма и пакет ваших услуг на год. Какое право они имеют поднимать нам оплату? Разве это оговорено?
Предлагаем Склауд исполнить обязательства в полном объеме без доплаты за ваши услуги. Надеемся на правильное решение с вашей стороны. В случае отказа от выполнения первоначальных условий договора будем вынуждены обратится в Прокуратуру и Арбитражный суд , т.к. наша организация несет потери в связи с незаконными действиями с вашей стороны.
Отличное понимание выполняемых задач
Приятной работы с сервисом!
Прошу прощения.
Обман службы техподдержки
Сожалеем, что с вами произошла такая ситуация.
Ознакомились со скин-шотами писем от «cloud mail.ru» - это не наша почта и совсем другой сервис. Речь, судя по всему, идёт об облачном сервисе хранения данных (фотографий, документов и т.д.) «Облако mail.ru», который на этом сайте, к сожалению, не представлен.
Если с нашей стороны требуется какая-то помощь в данном вопросе - сообщите, пожалуйста. Показать 1 ответ
Быстро. Удобно. Надежно
- Обратный звонок - в течение 1 минуты очень радует. Поступает практически моментально. Все обращения закрываются очень оперативно, качественно и профессионально.
- Удобно для доступа из любой точки планеты к своей базе 1с,... Читать отзыв При открытии ИП по оказанию бух услуг встал вопрос об аренде базы 1с. Сначала выбирала по цене. СервисКлауд был немного дешевле остальных. Потом цены уравнялись. НО!
- Обратный звонок - в течение 1 минуты очень радует. Поступает практически моментально. Все обращения закрываются очень оперативно, качественно и профессионально.
- Удобно для доступа из любой точки планеты к своей базе 1с, так же удобно для удаленного бухгалтера. Сумма аренды невысокая, при оплате на год скидка 20%. Для тех у кого 1с нелицензионная в облаке она станет лицензионной, автоматические обновления программы включены в аренду.
- Возможность пользоваться встроенными возможностями продуктов 1С. Практически все другие фирмы ограничивают функционал, а при расширении функционала тариф намного выше чем у СервисКлауд.
- Не "разводят" на деньги плохо ориентирующихся в программе. Сначала помогают настроить внутренний функционал. А уже если этого не достаточно и клиент хочет что-то больше тогда доработки.
В общем: отличная скорость, автообновление, доступ везде где хочешь. По всем вопросам пишу в поддержку, оперативно отвечают. Всегда довольна. Советую всем!
Благодарим за развернутый отзыв!
Приятной работы с сервисом.
Благодарю за отличную работу
Благодарны вам за обратную связь!
Приятной работы в облаке.
Благодарю сотрудников Компании СервисКлауд
Рекомендую Компанию СервисКлауд.
Спасибо за положительный отклик, мы всегда рады вам помочь.
Приятной работы в облаке!
Благодарность
Благодарим вас за обратную связь.
Обращайтесь, всегда рады помочь!
Синхронизация с УНФ
Большое спасибо за обратную связь!
Обращайтесь, всегда рады помочь.
Работаю несколько лет. Очень довольна! Советую всем от души))
Отличная скорость, легко загрузить уже имеющиеся базы. Поставила автообновление на рабочий стол. Нажал на кнопку и... Читать отзыв Отличная техподдержка и сам сервис. Использую уже года 3. Сперва по подработке дали фирму уже размещенную на этом сервисе. Раньше не сталкивалась. Но быстро разобралась, все легко и доступно. Купила себе тоже доступ на год на 15 гигов. Влезло 5 баз 1С. Еще место осталось.
Отличная скорость, легко загрузить уже имеющиеся базы. Поставила автообновление на рабочий стол. Нажал на кнопку и все базы сами обновляются. По всем вопросам пишу в поддержку, оперативно отвечают. Всегда довольна. Советую всем!
Большое спасибо за развёрнутый отклик!
Приятной работы в облаке!
Лучшая 1С в облаке
В общем, я выражаю огромную благодарность сотрудникам технической поддержки. Спасибо за понимание, оперативность, квалифицированную работу. Как же прекрасно, что вы понимаете нас с полуслова, всегда благородны и сдержаны к нашим незнаниям, внимательны и тактичны. Вообще отзывчивость всех, с кем мне приходилось общаться в «СервисКлауд», с первого звонка, приятно удивляет и подкупает. Ни с кем больше не хочу работать. Верю в вас, и в миллионный раз не ошиблась в своей уверенности за несколько лет работы с вашей компанией.
Обнимаю и шлю всему коллективу «СервисКлауд» улыбку и низкий поклон! Будьте здоровы, счастливы и любимы!
Большое спасибо за развёрнутый отзыв о работе с нашей компанией!
Всегда рады помочь, обращайтесь!
Большое спасибо!
Большое спасибо за развёрнутый отзыв о работе с нашей компанией!
Всегда рады помочь, обращайтесь!
Зажрались…(((
Склауду процветания!
Кстати, с поддержкой по базам 1с и по серверам проблем не было. В этом плане все работает хорошо.
Но маркетологи - олухи… не умеют считать убытки. Обманули руководство склауда, что с новыми тарифами все обварятся прибылями!
Спасибо за внимание)
Не флуд! Хочу чтобы все знали правду
Благодарим Вас за большой и развёрнутый отзыв!
Сожалеем, что с Вами произошла данная неприятная ситуация с изменением стоимости аренды облачной 1С. Действительно, повышение стоимости аренды имело место, но в 22-м году выросла не в два раза. Давайте разберём эту ситуацию подробнее!
За последние 3 года стоимость аренды увеличивалась 4 раза – всегда не по нашей инициативе.
С 1 января 2019 года было повышение стоимости тарифного плана «Оптимальный» на 100 рублей из-за повышения НДС с 18% до 20%.
С 1 января 2021 года разработчики иностранного ПО стали налоговыми агентами – произошло повышение стоимости RDP и SQL.
С 1 апреля 2021 года вступили в силу новые пакетные тарифы от 1С.
С 1 января 2022 года повысилась стоимость продуктов 1С.
Как Вы описали выше, у вас действовала предоплата на год с конца 2020 года, т.е. три последних повышения стоимости затронули вас разом, хотя для новых клиентов, зарегистрированных после 1.04.21, старые тарифы были уже недоступны – Вы столкнулись с переходом на пакетные только сейчас. На старых тарифах можно было брать в аренду только те конфигурации, которые Вы используете, а сейчас Вы берёте в аренду весь пакет. Т.к. Вы использовали конфигурацию 1С ЗУП КОРП из пятого пакета – стоимость аренды возросла максимально. Обычно, мы предлагаем отказаться от «дорогих» конфигураций и перейти, например, в Комплексную Автоматизацию (4-й пакет), но Вам не хотелось ничего менять в работе, мы это понимаем. Вы правы, если приобретать конфигурацию – её стоимость не изменится, но при работе в облаке Вы не покупаете конфигурацию, а арендуете её, поэтому цена может измениться со временем. Понимаем, что при Ваших объёмах в долгосрочной перспективе выгоднее приобрести конфигурации и железо, а не брать в аренду самостоятельно, но не все готовы на такие траты, всё же задача облака – предоставить готовое решение по работе в 1С. В целом, для Ваших объёмов мы бы в любом случае пришли к аналогичному предложению в переговорах, но от Вас обратной связи не последовало – мы не успели дойти до предложения аренды выделенного сервера с приобретением лицензий для нужных конфигураций. Тем более, что качество нашего сервиса и работоспособности Вас полностью устраивает.
Всегда будем рады вернуться к сотрудничеству с Вами, уверены, что подберём для Вас подходящее решение!
Облачный сервис хорошего качества
Типичное время решения вопросов (средней технической сложности) 2-8 часов.
Технические консультанты работают оперативно и качественно.
Предметные консультанты обладают отличной квалификацией в области ведения учета средствами 1С.
Качественная организация альтернативного облачного решения 1С для перевода inside учета в облако.
С 2013 года в основном прогрессируют без периодов стагнации.
Было несколько переходов между ДатаЦентрами, пока SLA в норме.
Приятной работы!