Анастасия Отзыв написан 10 августа, 2023 год7891 просмотр
Добрый день. Была оформлена рассрочка в субботу 22.07.2023г с доп.навязанной услугой смс-информирования от ООО Финансовое агентство стоимостью 2748 руб. На сайт получилось зайти только в среду на следующей неделе, т.к. информация у них обновляется два раза в неделю (Если оформили кредитный договор с включенной в него услугой СМС в период с четверга по воскресенье - авторизоваться на сайте получится начиная со вторника, период с понедельника по среду – авторизоваться получится начиная с пятницы). Заходим на сайт https://servisfa.ru, вводим свои данные. Заполняем заявление на отписку и возврат денежных средств. На почту пришел ответ от [email protected]: Заявление принято, срок возврата 30к.д. Через несколько дней (27.07.2023г.) пришла часть суммы: 588 рублей от 7RUS. В случае возникновения вопросов в тексте ответа была ссылка обращаться на эл.адрес [email protected]. Написала письмо с вопросом почему к возврату не вся сумма, ответ: «Вы купили пакет СМС-информирование. Пакет состоит из услуги СМС-информирования и комиссии за подключение этой Услуги. Комиссия возврату не подлежит, так как Услуга была подключена к Вашему номеру. Все условия прописаны в договоре оферты, размещенной на нашем сайте».
Написала им еще одно письмо что, никакого договора подписано между мной и ООО «Финансовым агентством» не было. От данной услуги был оформлен отказ. Осуществите возврат денежных средств в полном объеме. В договоре с банком их стоимость указана как за услугу пакета и речи о комиссии или сносок и формул состава суммы к оплате за смс оповещение никакой нет! При оформлении рассрочки не делили на комиссию и прочее, было прописано Пакет СМС информирование. Прислали ответ что дорожат своими клиентами и во вложении выслали бланк заявления на возврат комиссии. Заполнила заявление на возврат комиссии 28.07.2023г, отправила скан на почту [email protected]. 09.08.2023г произвели возврат оставшейся суммы 2160рублей. 3 согласны
Здравствуйте, у вас получилось вернуть деньги? И в каком магазине покупали? Я купил айфон по акции думал погасить быстро рассрочку но навязали услугу, сказали что ее можно отменить и деньги вернутся, сумма 33к
Юлия, здравствуйте. Попались в такой же капкан. Вчера оформили, сегодня хотим отменить. Но, как я понимаю, что в ЛК на их сайте я зайти не смогу до вторника. Я бы хотел по почте им сразу скинуть заявление на возврат комиссии и заявление на отключение услуги, что бы пойти на опережение. Нет ли у вас готового заявления на отключение услуги?
Приложение №1 к Публичной оферте Общества с ограниченной ответственностью
«ФИНАНСОВОЕ АГЕНТСТВО»
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ ИНФОРМИРОВАНИЯ О НАСТУПЛЕНИИ СРОКА ВНЕСЕНИЯ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ/ДОГОВОРУ ЗАЙМА ПУТЕМ НАПРАВЛЕНИЯ СМС-СООБЩЕНИЯ
Прошу отключить услугу информирования о наступлении срока внесения очередного платежа по Кредитному договору/Договору займа путем направления СМС-сообщения и перечислить оставшиеся денежные средства по реквизитам, указанным в настоящем заявлении:
(Заполняется по клеточкам печатными буквами)
Фамилия
Имя
Отчество
Номер мобильного телефона, на который отправляются СМС-сообщения
Email
Номер кредитного договора/договора займа
Данные для перевода средств
Номер расчетного счета заявителя
Наименование банка
БИК банка
Корреспондентский счет банка
Дата ____________________ Подпись заявителя_________________________________
Здравствуйте. В личном кабинете вы внесете все свои данные с указанием расчетного счета для возврата, эта заявка должна быть подписана из личного кабинета (Будет написано: Заявление подписано ПЭП (простой электронной подписью)
Затем на почту придет письмо: Заявление на отписку принято в работу. Срок возврата до 30 календарных дней от даты оформления заявления.
Оно уже подписано ПЭП. Дополнительно подписывать его не требуется.
Копия заявления во вложении письма. Оно уже подписано ПЭП. Дополнительно подписывать его и отправлять не требуется.
Данное письмо сформировано автоматически. Просьба не отвечать на него. В случае возникновения вопросов обращайтесь на электронный адрес [email protected]
и будет приложен файл в пдф формате (зявление):
Приложение №1 к Публичной оферте Общество с ограниченной
ответственностью «ФИНАНСОВОЕ АГЕНТСТВО»
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ ИНФОРМИРОВАНИЯ О
НАСТУПЛЕНИИ СРОКА ВНЕСЕНИЯ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ПО
КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ/ДОГОВОРУ ЗАЙМА ПУТЕМ
НАПРАВЛЕНИЯ СМС- СООБЩЕНИЯ
Прошу отключить услугу информирования о наступлении срока
внесения очередного платежа по Кредитному договору/Договору
займа путем направления СМС-сообщения и перечислить оставшиеся
денежные средства по реквизитам, указанным в настоящем
Юлия, большое вам спасибо. Как думаете, есть ли смысл оправлять им на почту заявление на возврат комиссии предварительно не отписавшись от услуги смс оповещения?
Вместо 5496 , вернули 488 рублей ((( пишут ерунду , сначала что это не их услуга М потом все таки нашли , но не возвращают . Что делать ?? Что им написать ? Помогите !
Добрый день. Вам вернули сумму за минусом комиссии. Теперь необходимо написать досудебную претензию (шаблон скачайте с интернета, укажите дату приобретения кредита, дату оформления услуги., сумму услуги и сумму оставшейся части (которую не вернули). Обязательно, укажите срок ответа (по практике это 10 дней). Укажите, что если претензию не удовлетворять, вы вынуждены обратиться в суд, прокуратуру и роспотребнадзор. По закону, вы имеете полное право отказаться от услуги в течении 14 дней, с полным возвратом суммы. Темболее, услуга вообще не была вам предоставлена, и письменный отказ вами был предоставлен (предполагаю) в течении 3х дней.) Претензию направьте им на тот же эл.адрес, куда изначально вы писали (возможно это [email protected]). Оригинал направьте им по почте, юр.адрес есть на их сайте.
Добрый вечер,у вас получилось отправить им претензию или вернуть сумму,тоже попалась на их удочку,обещали продавцы,что все вернут в итоге часть,сумма большая 31к,помогите пожалуйста 🙏 что и куда отправлять 🥲
Здравствуйте, у вас получилось вернуть деньги? Если да, то можете связаться со мной по почте [email protected], не особо поняла как досудебную претензию писать, мне тоже прислали 800 рублей, а должны были 30
Можете от руки, понятным почерком. Я составляла на компьютере. Вам не нужен именно мой шаблон претензии. Он составляется в свободной форме (в интернете куча образцов "претензия на возврат денежных средств за услугу"
Кому/от кого/когда оформили кредит/когда списали сумму услуги, как называется услуга в договоре/какая сумма/когда вернули сумму и сколько. Далее пишите, что оставшуюся сумму ждёте в течении 10 дней (это срок по практике), на указанные реквизиты банка.
Для информации: заявление в суд можно подать электронно, но для этого необходимо написать претензию в компанию (что вы сейчас и сделаете).
От услуги можно отказаться в течении 14 дней, с полным возвратом суммы за услугу. То, что они ссылаются на какую то не возвратную комиссию, это не законно. При оформление основного кредитного договора этого нет, разбивки на комиссию и прочие издержки не указаны в кредитной договоре. Доступ к договору оферты они предоставляют не в день оформления кр.договра, а по истечении 3х дней. Что решает вас права выбора, согласиться или отказаться. И т.к полные условия услуги не озвучены сразу, документов и договора оферты они сразу не предоставляют, частичный возврат суммы не законен (услугой вы не воспользовались, издержек они ни каких не понесли)
Здравствуйте! Не могли бы Вы мне тоже скинуть бланк заявления. Буду очень благодарна! [email protected] Пишу им письма, сначала от них приходили письма с дальнейшими действиями (кстати каждый раз с нового почтового адреса), после третьего письма все затихло. На их официальном сайте есть только заявка на приостановку отправки смс-оповещений. Меня смущает эта формулировка «приостановить», а не отказаться.
Добрый день. Шаблон претензии скачайте с интернета, она составляется в свободной форме. Указать кому, от кого. В тексте пишется дата приобретения кредита, сумма, номер договора. Когда подключили услугу смс информирования. По закону компания не имеет право навязывать услуги. Более того, вы имеете право от неё отказаться, с возвратом полной стоимости оплаченной услуги.
Обязательно укажите срок ответа на вашу претензию (от 10 дней), в противном случае вы вынуждены будите обратиться в суд, прокуратуру и роспотребнадзор. (Приложите чеки, договор и все необходимые документы, указывающие на факт списания ден.средств за услугу)
Здравствуйте. А как вы получили заявление на отписку смс .у меня такая же история .спасибо что все подробно расписали ,некоторые моменты я не поняла ,на какую почту?и как получить заявление
Это Эл.адрес данной компании. На этот адрес необходимо писать вопросы, замечания, претензии. (сайт, https://servisfa.ru на котором пишется заявление на отказ от услуги начинает работать примерно через три дня с момента оформления кредита. И возвращают по данному заявлению только половину суммы., ссылаясь на то что комиссию за подключение они не возвращают). Поэтому после возврата части суммы, необходимо написать претензию, в свободной форме (шаблон можно скачать с интернета) и отправить на Эл.адрес самой компании.
Будьте любезны скинуть образец заявления на отказ от смс-информирования этой организации. Тоже попали на них. В кабинет авторизироваться нк получается.
Здравствуйте! Все тоже самое по ситуации, но мне на мое заявление о комиссии прислали повторно 245 р , а не остаток суммы по пакету , нужно жаловаться на Хофф, это их брокер , через который они зарабатывают деньги , а к Почте Банку никакого отношения не имеет эта услуга , ее подключает продавец . С Октября месяца это все тянется , буду писать на магазин
Столкнулась с ситуацией по-поводу возврата денежных средств , не отвечают , пришлите пожалуйста заявление на возврат комиссии пожалуйста, [email protected] .Буду благодарна
Я им все тоже самое писала, они не в какую не хотели мне возвращать😡 Все что можно писали, а потом я им написала что если они не вернут мне деньги, я обращусь в прокуратуру и сразу же они мне написали что дорожат мной и согласны вернуть комиссию!
Вы можете составить досудебную претензию (в свободной форме), указав все данные. Отказаться от данной услуги может любой, по закону. А то, что они ссылаются на договор оферты, где мол больше половины суммы это мол непонятная комиссия за подключение, о которой и речи не было при оформлении кредитного договора. Более того, в кредитном договоре указано просто "услуга смс иныормипования" и полная сумма. Ни каких разбивок на комиссии, тарифы и прочие информаций нет
В претензии обязательно указать срок их ответа, и возврат оставшейся суммы (ниже указать, что в случае отказа о возврате суммы вы вынуждены будете обратиться в суд).
И если вдруг откажут, на основании их ответа-отказа, вы можете через те-же гос.услуги зарегистрировать заявление в суд.
И их по суду обяжут выплатить вам остатки, плюс доп.расходы (если вы их понесли).
Анастасия, огромная вам благодарность за подробности.
Как только оформила отказ от подписки, превентивно сразу написала на их почту с уточнением по полному возврату. Почти сразу ответили, что пойдут на встречу и кинули ссылку на заявление на возврат оферты.
Здравствуйте Анастасия!Вы случайно не знаете,через 9 месяцев можно отказаться от смс информирования и вернуть деньги?Можно ещё у вас попросить образец на возврат денежных средств за смс информирование. Зв раннее благодарю вас!
Сначала на сайте оформляете заявку на отказа и указываете реквизиты куда осуществить возврат денег.
Потом письмо: При заключении кредитного договора на имя ФИО (дата рождения.), в него были включены дополнительные услуги - смс-информирование по кредитному договору.
26.07.2023г было оформлено заявление на отписку.
Сумма к возврату 2748 рублей. Почему возврат не всей суммы?
Следующее письмо на эл.адрес: [email protected] (потому что была получена не вся сумма): Вы ведь не понесли никакие расходы. От данной услуги был оформлен отказ.
Осуществите возврат денежных средств в полном объеме.
Возврат за смс - Отзывы о servisfa.ru
Написала письмо с вопросом почему к возврату не вся сумма, ответ: «Вы купили пакет СМС-информирование. Пакет состоит из услуги СМС-информирования и комиссии за подключение этой Услуги.
Комиссия возврату не подлежит, так как Услуга была подключена к Вашему номеру.
Все условия прописаны в договоре оферты, размещенной на нашем сайте».
Написала им еще одно письмо что, никакого договора подписано между мной и ООО «Финансовым агентством» не было. От данной услуги был оформлен отказ. Осуществите возврат денежных средств в полном объеме.
В договоре с банком их стоимость указана как за услугу пакета и речи о комиссии или сносок и формул состава суммы к оплате за смс оповещение никакой нет! При оформлении рассрочки не делили на комиссию и прочее, было прописано Пакет СМС информирование.
Прислали ответ что дорожат своими клиентами и во вложении выслали бланк заявления на возврат комиссии.
Заполнила заявление на возврат комиссии 28.07.2023г, отправила скан на почту [email protected]. 09.08.2023г произвели возврат оставшейся суммы 2160рублей.
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
У меня получилось.
С 25.02 вся эта фигня тянулась и вот 25.03 - они вернули
Так обидно вернули 800 рублей из 30к(
Приложение №1 к Публичной оферте Общества с ограниченной ответственностью
«ФИНАНСОВОЕ АГЕНТСТВО»
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ ИНФОРМИРОВАНИЯ О НАСТУПЛЕНИИ СРОКА ВНЕСЕНИЯ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ/ДОГОВОРУ ЗАЙМА ПУТЕМ НАПРАВЛЕНИЯ СМС-СООБЩЕНИЯ
Прошу отключить услугу информирования о наступлении срока внесения очередного платежа по Кредитному договору/Договору займа путем направления СМС-сообщения и перечислить оставшиеся денежные средства по реквизитам, указанным в настоящем заявлении:
(Заполняется по клеточкам печатными буквами)
Фамилия
Имя
Отчество
Номер мобильного телефона, на который отправляются СМС-сообщения
Email
Номер кредитного договора/договора займа
Данные для перевода средств
Номер расчетного счета заявителя
Наименование банка
БИК банка
Корреспондентский счет банка
Дата ____________________ Подпись заявителя_________________________________
Затем на почту придет письмо: Заявление на отписку принято в работу. Срок возврата до 30 календарных дней от даты оформления заявления.
Оно уже подписано ПЭП. Дополнительно подписывать его не требуется.
Копия заявления во вложении письма. Оно уже подписано ПЭП. Дополнительно подписывать его и отправлять не требуется.
Данное письмо сформировано автоматически. Просьба не отвечать на него. В случае возникновения вопросов обращайтесь на электронный адрес [email protected]
и будет приложен файл в пдф формате (зявление):
Приложение №1 к Публичной оферте Общество с ограниченной
ответственностью «ФИНАНСОВОЕ АГЕНТСТВО»
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ ИНФОРМИРОВАНИЯ О
НАСТУПЛЕНИИ СРОКА ВНЕСЕНИЯ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ПО
КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ/ДОГОВОРУ ЗАЙМА ПУТЕМ
НАПРАВЛЕНИЯ СМС- СООБЩЕНИЯ
Прошу отключить услугу информирования о наступлении срока
внесения очередного платежа по Кредитному договору/Договору
займа путем направления СМС-сообщения и перечислить оставшиеся
денежные средства по реквизитам, указанным в настоящем
заявлении:
Та же самая проблема!(( Пришли, пожалуйста, бланк на [email protected]
Вместо 5496 , вернули 488 рублей ((( пишут ерунду , сначала что это не их услуга М потом все таки нашли , но не возвращают . Что делать ?? Что им написать ? Помогите !
Моя почта [email protected]
Им в ручном виде писать ? Или надо распечатать ?
Дальше вы пробовали другое заявление писать и отправлять? Выше в комментариях все расписано. Кто то даже оформлял досудебную претензию.
Кому/от кого/когда оформили кредит/когда списали сумму услуги, как называется услуга в договоре/какая сумма/когда вернули сумму и сколько. Далее пишите, что оставшуюся сумму ждёте в течении 10 дней (это срок по практике), на указанные реквизиты банка.
Для информации: заявление в суд можно подать электронно, но для этого необходимо написать претензию в компанию (что вы сейчас и сделаете).
От услуги можно отказаться в течении 14 дней, с полным возвратом суммы за услугу. То, что они ссылаются на какую то не возвратную комиссию, это не законно. При оформление основного кредитного договора этого нет, разбивки на комиссию и прочие издержки не указаны в кредитной договоре. Доступ к договору оферты они предоставляют не в день оформления кр.договра, а по истечении 3х дней. Что решает вас права выбора, согласиться или отказаться. И т.к полные условия услуги не озвучены сразу, документов и договора оферты они сразу не предоставляют, частичный возврат суммы не законен (услугой вы не воспользовались, издержек они ни каких не понесли)
Буду вам очень благодарна
Обязательно укажите срок ответа на вашу претензию (от 10 дней), в противном случае вы вынуждены будите обратиться в суд, прокуратуру и роспотребнадзор. (Приложите чеки, договор и все необходимые документы, указывающие на факт списания ден.средств за услугу)
Это Эл.адрес данной компании. На этот адрес необходимо писать вопросы, замечания, претензии. (сайт, https://servisfa.ru на котором пишется заявление на отказ от услуги начинает работать примерно через три дня с момента оформления кредита. И возвращают по данному заявлению только половину суммы., ссылаясь на то что комиссию за подключение они не возвращают). Поэтому после возврата части суммы, необходимо написать претензию, в свободной форме (шаблон можно скачать с интернета) и отправить на Эл.адрес самой компании.
Почта [email protected]
Будьте любезны скинуть образец заявления на отказ от смс-информирования этой организации. Тоже попали на них. В кабинет авторизироваться нк получается.
Буду очень благодарна Вам!
Емаил: [email protected]
Буду вам очень признательна!!!
[email protected]
Спасибо!
Столкнулась с ситуацией по-поводу возврата денежных средств , не отвечают , пришлите пожалуйста заявление на возврат комиссии пожалуйста, [email protected] .Буду благодарна
В претензии обязательно указать срок их ответа, и возврат оставшейся суммы (ниже указать, что в случае отказа о возврате суммы вы вынуждены будете обратиться в суд).
И если вдруг откажут, на основании их ответа-отказа, вы можете через те-же гос.услуги зарегистрировать заявление в суд.
И их по суду обяжут выплатить вам остатки, плюс доп.расходы (если вы их понесли).
Я так и сделала, мне всё вернули.
Как только оформила отказ от подписки, превентивно сразу написала на их почту с уточнением по полному возврату. Почти сразу ответили, что пойдут на встречу и кинули ссылку на заявление на возврат оферты.
Так что жду возврата в полном объеме суммы
[email protected]
Сумма большая боюсь не вернут
Куда вам сбросить? документ в формате Word
[email protected]
Не могли бы мне тоже помочь, пожалуйста, если не трудно, то можете скинуть этот бланк возврата комиссии?
[email protected]
[email protected]
Сумма большая боюсь не вернут
Сначала на сайте оформляете заявку на отказа и указываете реквизиты куда осуществить возврат денег.
Потом письмо: При заключении кредитного договора на имя ФИО (дата рождения.), в него были включены дополнительные услуги - смс-информирование по кредитному договору.
26.07.2023г было оформлено заявление на отписку.
Сумма к возврату 2748 рублей. Почему возврат не всей суммы?
Следующее письмо на эл.адрес: [email protected] (потому что была получена не вся сумма): Вы ведь не понесли никакие расходы. От данной услуги был оформлен отказ.
Осуществите возврат денежных средств в полном объеме.