Менял батарейку в часах Rado, потом выяснилось, что после замены батарейки заднюю крышку от часов "мастер" Василий мне установил не той стороной, буквами и цифрами внутрь., несколько месяцев я ходил с щелью т.е. часы были не герметичны. В другой мастерской мне сказали, что именно это могло привести точкам на стекле и вздутию стрелок (по поводу которых я и обратился) и... Читать отзыв Менял батарейку в часах Rado, потом выяснилось, что после замены батарейки заднюю крышку от часов "мастер" Василий мне установил не той стороной, буквами и цифрами внутрь., несколько месяцев я ходил с щелью т.е. часы были не герметичны. В другой мастерской мне сказали, что именно это могло привести точкам на стекле и вздутию стрелок (по поводу которых я и обратился) и что мне еще повезло, часы вообще могли выйти из строя (планирую этот вопрос прояснить через [email protected].). Я обратился лично в мастерскую по адресу: Москва, Тверская ул. д.27 стр.1, оставил обращение в жалобной книге, дежуривший мастер (не Василий) заверил, что со мной в ближайшее время свяжутся, как только Василий выйдет из отпуска, прошло больше месяца, никто не связался. Не могу сказать про всех мастеров данной сети, но вот Василию я бы свои часы не доверил. Я позвонил по номеру телефона +7 495 144-59-99 в Наше время, дозвонился до руководителя коммерческого направления – Михаила, он обещал во всем разобраться, поднять фото и пр. и обязательно со мной связаться, прошло более трех недель – никто не связался. Зато как настойчиво звонили после замены батарейки и просили оставить отзыв… Хорошо, что не согласился на чистку часов, которую "мастер" Василий рекомендовал мне сделать во время замены батарейки по стоимости, равной половине стоимости моих НОВЫХ часов.
Достоинства:
В мастерской прохладно, работает кондиционер, разговаривают веждиво
Недостатки:
Отсутствие обратной связи при сложных ситуациях, завышение цен в сравнении с другими организациями, отсутствие клиентоориентированности
5 августа 2025 года обратился в офис этой фирмы ( Наше время ) , на ул.Тверской 27 с1 ,по поводу замены батарейки в часах Certina. Сотрудник не представился , но судя по фото на сайте фирмы - Никита( имя не таки важно , по дате обращения можно точно определить ) , не проведя диагностики настоятельно заявил , что дело не... Читать отзыв 5 августа 2025 года обратился в офис этой фирмы ( Наше время ) , на ул.Тверской 27 с1 ,по поводу замены батарейки в часах Certina. Сотрудник не представился , но судя по фото на сайте фирмы - Никита( имя не таки важно , по дате обращения можно точно определить ) , не проведя диагностики настоятельно заявил , что дело не в батарейки , а надо делать часам ремонт. На что я ответил , что меняйте питание , потом посмотрим. Унес часы , через минут 15 -ть приносит обратно , заявляет , что поменял батарейку ( секундная стрелка двигалась , но она и раньше периодически шла ),но опять заявил , что все таки надо делать ремонт. И запросил за замену питания 3800 руб. И сказал , что банковской картой оплатить нельзя , только наличными. На это я ответил , что наличных нет и об этом предупреждать надо было заранее. Тогда он милостиво разрешил оплатить переводом на карту и даже предложил скидку , оплатить 2500 руб. Что я и сделал ( чек банка есть ). Приехав домой увидел , что часы не идут. Я обратился в официальный сервис “Certina”. Где провели диагностику часов , которые оказались в полном порядке , а вот батарейка , которую , якобы , поменял на новую сотрудник фирмы «Наше время» оказалась старой !!! В официальном сервисе батарейку поменяли и часы прекрасно работают. Такое бессовестное жульничество , которое творят сотрудники «Наше время» , надо еще поискать ! Полное безобразие !
Убедительно прошу руководство данной конторы связаться со мной. Мои контакты в книге жалоб и предложений. Месяц назад я оставляла свою жалобу по ремонту часов, которые мне испортили, на связь никто не вышел. Сегодня я заехала лично посмотреть что мне ответили в книге жалоб, но мне ее просто не дали!! С формулировкой, если что-то вас не устаивает- обращайтесь в суд! Что... Читать отзыв Убедительно прошу руководство данной конторы связаться со мной. Мои контакты в книге жалоб и предложений. Месяц назад я оставляла свою жалобу по ремонту часов, которые мне испортили, на связь никто не вышел. Сегодня я заехала лично посмотреть что мне ответили в книге жалоб, но мне ее просто не дали!! С формулировкой, если что-то вас не устаивает- обращайтесь в суд! Что у вас там творится? Почему так по хамски общаются с клиентами? В частности Владимир, с ним имела честь общаться 2 раза, когда пришла с проблемой, но в итоге меня также хотели отправить куда подальше, с формулировкой что я не несу ответственность за то что делали другие сотрудники Наше время, на что я оставила жалобу, ответ на которую хотелось бы получить без привлечения суда, а с учетом отсутствия книги жалоб, это также дополнительные вопросы к Вашей организации. Видео общения есть и руководству я его с удовольствием представлю.
Только не сюда
Хорошо, что не согласился на чистку часов, которую "мастер" Василий рекомендовал мне сделать во время замены батарейки по стоимости, равной половине стоимости моих НОВЫХ часов.
Бессовестный обман
И запросил за замену питания 3800 руб. И сказал , что банковской картой оплатить нельзя , только наличными. На это я ответил , что наличных нет и об этом предупреждать надо было заранее.
Тогда он милостиво разрешил оплатить переводом на карту и даже предложил скидку , оплатить 2500 руб. Что я и сделал ( чек банка есть ). Приехав домой увидел , что часы не идут.
Я обратился в официальный сервис “Certina”. Где провели диагностику часов , которые оказались в полном порядке , а вот батарейка , которую , якобы , поменял на новую сотрудник фирмы «Наше время» оказалась старой !!! В официальном сервисе батарейку поменяли и часы прекрасно работают.
Такое бессовестное жульничество , которое творят сотрудники «Наше время» , надо еще поискать ! Полное безобразие !
Отзыв Тверская 27