Сервисный центр "Чудо Техники" (Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 1) отзывы

ct.mos.ru
Сервисный центр "Чудо Техники"
4.5 5
8 отзывов / 2451 просмотр
Результаты отзывов

Отличный сервис

Ирина Тафинцева 4 марта, 2019 год
 Отзыв о Сервисный центр "Чудо Техники" по адресу Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 1 Спасибо Евгению! Прекрасная диагностика!smile

Удаленная помощь

Татьяна 1 февраля, 2019 год
 Отзыв о Сервисный центр "Чудо Техники" по адресу Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 1 Провели диагностику удаленно. Позвонили в указаное время, провели быстро и качественно, результатом довольна.
1 согласен

Чудо техники

Денис 23 января, 2019 год
 Отзыв о Сервисный центр "Чудо Техники" по адресу Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 1 У меня зависает часто компьютер, поэтому попросил провести диагностику. Думал, что проблема связана, с установленным SSD, но специалист Евгений по результатам проведенной проверки сообщил, что он работает отлично и программных ошибок нет и возможно, что проблема с железом. Я доволен, что с SSD все в порядке и я не зря его покупал. Железо специалисты тоже готовы продиагностировать! Сервисом остался доволен!
1 согласен

Официальный сервис при поддержке правительства

Светлана 17 января, 2019 год
 Отзыв о Сервисный центр "Чудо Техники" по адресу Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 1 Прочитала о вас в «Звездном бульваре» – официальный сервис при поддержке Правительства Москвы. Все круто, побольше бы точек приема техники.
1 согласен
Светлана, Спасибо Вам за отзыв! Мы работаем над увеличением количества точек приема техники.

Отличный сервис

Александр Галкин 14 января, 2019 год
 Отзыв о Сервисный центр "Чудо Техники" по адресу Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 1 Огромное спасибо Вашим специалистам за оказанную поддержку и помощь. Всё квалифицированно и оперативно.
Такие проводимые акции очень нужны и востребованы.
Желаю успехов в Вашем деле.

Городской сервис

Алиса 10 января, 2019 год
 Отзыв о Сервисный центр "Чудо Техники" по адресу Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 1 Спасибо за ремонт ноутбука! Сделали быстро, объяснили доступно, все работает. Вежливый сервис.Но рекламы правда очень мало, и в интернете вас найти трудно (узнала через портал мэра). Расскажите о себе! Чтобы люди не мыкались в непроверенные центры, а знали куда идти.

Рекоменую

Светлана Баева 26 декабря, 2018 год
 Отзыв о Сервисный центр "Чудо Техники" по адресу Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 1 Большое спасибо. Подробно, ясно и доступно проведена консультация Александром. Умница.

Вся правда о сервисе "Чудо техники"

Алексей 11 сентября, 2017 год
 Отзыв о Сервисный центр "Чудо Техники" по адресу Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 1 Если написать кратко: долго, дорого, непрофессионально.
Теперь подробнее:
1. Цены выше, чем в среднем по рынку. Даже с учетом дискаунта по социальной карте москвича.
2. Весь процесс ремонта занимает минимум четыре дня:
- в первый день оставляем заявку на сайте, через несколько часов перезванивает представитель компании и уточняет заявку.
- на следующий день приезжает курьер и забирает технику.
- на третий день ближе к вечеру... Читать отзыв
Если написать кратко: долго, дорого, непрофессионально.
Теперь подробнее:
1. Цены выше, чем в среднем по рынку. Даже с учетом дискаунта по социальной карте москвича.
2. Весь процесс ремонта занимает минимум четыре дня:
- в первый день оставляем заявку на сайте, через несколько часов перезванивает представитель компании и уточняет заявку.
- на следующий день приезжает курьер и забирает технику.
- на третий день ближе к вечеру приходит в личный кабинет результат диагностики и смета ремонта.
- в этот же день, или на следующий приходит уведомление о готовности устройства и требование об онлайн оплате.
- после оплаты можно выбрать время возврата курьером устройства. Как правило, предлагается выбор на завтра-послезавтра.
У конкурентов большинство процедур по диагностике и ремонту занимает около получаса, то есть в вашем присутствии, в крайнем случае - устройство вернут на следующий день.
3. Единственный с кем вы коммуницируете "вживую" - это курьер, причем курьер сторонней курьерской организации. Следовательно, никаких вопросов по существу сервиса ему не задашь. На сайте изложена недостоверная информация: нет указаний на то, что запчасти не оригинальные, сама контора - это не сервис, а агрегатор (сборщик заявок). Их сотрудники не компетентны в вопросах ремонта, непосредственно с мастером пообщаться не возможно.
4. При оформлении заявки вас вынуждают сразу согласиться с оплатой курьерских услуг - до 600 рублей. То есть еще до диагностики и предложения по цене ремонта вы уже становитесь "должны денег". В случае вашего несогласия с ценой - ваш девайс "покатают" несколько дней по Москве за ваши деньги.
5. Сервис требует предоплату за ремонт до отправки отремонтированного устройства вам - то есть вы платите деньги не имея возможности убедиться в качестве выполненных работ.
6. Курьер, который привозит вам "отремонтированный" девайс отказывается ждать пока вы проверите качество выполненных работ.
7. На руках у вас будут только документы о передаче устройства курьеру: ни договора на ремонт, ни квитанции с указанием выполненных работ. Только информация в личном кабинете, который администрируется, естественно, сотрудниками "Чуда техники".
8. В случае некачественного ремонта урегулировать претензии с представителями "Чуда техники" крайне сложно: на претензионные письма, отправленные через личный кабинет не отвечают, при звонках обещают, что с вами свяжется специально обученный человек в течение 15 минут. По факту 15 минут превращается в день-два. Возвращать деньги отказываются категорически - то есть прямо нарушают закон. Предлагают по гарантии еще раз отремонтировать, то есть еще несколько дней "помотать" ваше устройство в своих недрах.

Вывод: задумка сервиса была неплохая - удобно: все через курьера, не надо никуда ездить. Но на деле: цена высокая, сроки большие, качество отвратное, процесс построен таким образом, что деньги вы им в любом случае заплатите.
Достоинства:
  1. Изначально была неплохая задумка, но реализация - на двоечку.
Недостатки:
  1. Дорого, долго, неквалифицированный персонал, нет возможности проверить качество работ до оплаты, безусловно платная курьерская услуга.
Сервисный центр "Чудо Техники"
Онлайн-сервис по ремонту и обслуживанию цифровых устройств: смартфонов, планшетов, персональных компьютеров, ноутбуков, моноблоков и принтеров.

Рейтинг 4.5 из 5 на основании 8 отзывов