Сервисный центр Remobi
Сервисный центр Remobi в Москве осуществляет ремонт мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, ремонт электронных книг и фотоаппаратов разных производителей. Сотрудники сервисного центра Remobi это квалифицированные специалисты с опытом работы. В сервисном центре при обслуживании и ремонте техники используются только фирменные комплектующие, что является залогом качества работ. В сервисном центре Remobi выполняют... подробнее
Сервисные центры
Невыполнение работы, отсутствие связи, нулевая клиентоориентированност - Отзывы о Сервисный центр Remobi
Перед Новым годом сдал в ремонт часы, предварительно получив подтверждение, что ремонт возможен и будет сделан до Нового года.
За пару дней до Нового года, не дождавшись звонка, позвонил сам. Часы не успели сделать.
После Нового года, не дождавшись звонка, позвонил сам. Часы починить не могут. Попросил бесплатно доставить их в Мытищи. Обещали перезвонить.
Далее в течении полутора недель писал в чат на сайте, обещали перезвонить. Звонка не было.
Потом позвонил сам, девушка сказала, что часы в ремонте. Я пояснил, что их не могут починить. Попросил бесплатно их доставить. Обещала перезвонить.
Звонка нет несколько дней, позвонил сам. Наконец-то удалось договориться и доставке.
В течении двух заявленных дней доставки нет, звонков от них нет.
Позвонил сам. Очень удивились, обещали перезвонить.
Конечно, никто не звонил. Звонил в течении недели сам.
В предпоследний раз сказали, что проблема с курьерами. Обещали перезвонить.
В итоге сегодня позвонил сам, оператор после долгих разговор сказал, что за 1000р доставим. Бесплатно бы могли доставить, если бы выполнили ремонт))) Связаться, кроме операторов, не с кем. Оператор ничего решить не может.
Зачем подтверждать возможность ремонта, который будет стоить максимум 5000р, если его не могут выполнить? Какой смысл???
Как вообще устроена обратная связь, если за как минимум 15 обращений мне не перезвонили ни разу?
Никогда не писал негативных отзывов, сам давно работаю в сфере интернет-торговли и имею большой опыт работы с негативом, но если магазин хоть немного заботиться о своих клиентах и репутации - всегда можно сгладить плохое впечатление, тем более тут, вроде, случай предельно простой. Но это, видимо, не про эту компанию.
Слабо понимаю, как работает эта компания и имеет такую обширную сеть...
PS У них на сайте, к сожалению, негативные отзывы не пропускаются
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
Команда Remobi
Инна