Оплаченный заказ не доставили, техподдержка бесполезная: Отзывы о Сеть фотосалонов МультиФото

› › ›

Дамир Б. Отзыв написан 13 января, 2022 год 36 просмотров

Отвратительная компания «МультиФото» - не доставили мне заказ с 28 декабря 2021 г., а сегодня уже 13 января 2022 г., при их сроках изготовления 1-3 дня и 2-3 дня для доставки по г. Москве. Ладно были новогодние праздники и производство отдыхало 31 дек-1 янв, так они умудрились перепутать адреса доставки (вместо салона на Селигерской доставили в Алтуфьево). После моего запроса перенаправить выполненный заказ, статус его перемещения «завис» на 1,5 недели! Звоня ежедневно в службу поддержки отвечают общими фразами и не могут дать толковый ответ (где находится заказ, почему происходит задержка, когда точно будет доставлен). На все устные претензии просят писать через раздел обратная связь на сайте, спрашивается, а для чего тогда телефонная поддержка. И на письменную жалобу ответ, конечно же, от них я не получил. При требовании соединить с вышестоящим сотрудником и руководством – ответ отрицательный. В конце концов бесконечного ожидания сотрудник мне сама порекомендовала отменить заказ вместо того, чтобы ускорить доставку или заняться поиском пропавшего заказа в ручном режиме. На данный момент жду возврата денег, оплаченных на сайте при оформлении (750 руб.) после написания заявления и отправки досудебной претензии.
МультиФото сумело испортить новогоднее настроение, не привезя мой заказ (настольный календарь), который предназначался в качестве подарка на Новый год моей подруге! Теперь вынужден обратиться к фирме-конкуренту и изготовить аналогичное, с учётом того, что пол-января уже прошло…
Искренне желаю компании МультиФото обанкротиться в Новом году и уйти с российского рынка навсегда! Такие неконкурентоспособные компании и незаинтересованные в клиентах не должны существовать. Не рекомендую.

Достоинства:

быстро и легко распечатать фото в салоне

Недостатки:

путают адреса доставки
неэффективная телефонная служба поддержки
бесконечный срок ожидания доставки оплаченного заказа
платная доставка в собственные же пункты выдачи (салоны)

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Сеть фотосалонов МультиФото
Все отзывы

4.0 5

9 отзывов / 2257 просмотров

Все отзывы

Сеть фотосалонов МультиФото

Сеть фотосалонов Мультифото - это компания, оказывающая широкий и разнообразный спектр услуг с 2005 года. МультиФото - это специалисты, которые занимаются фотопечатью на холстах и обычной печатью. Кроме этого, на сайте компании вы всегда сможете купить цифровую технику, такую как фотоаппараты и цифровые фоторамки.