Екатерина Отзыв написан 18 октября, 2023 год234 просмотра
Заказала оверлок на сайте интернет магазина Швейная Москва 16.19.2923 со 100% предоплатой (других вариантов не предложили), доставка не в Москву. Обратной связи от магазина никакой не последовало, ни сообщений, ни звонков, подтверждающих заказ. Кроме уведомления об оплате от сбербанка, никаких доказательств, что я где-то что-то заказала и оплатила... Позвонила сама. Оператор сообщил о том, что заказанный товар отсутствует на складе (в остатке только один оверлок с браком). Нужно оформить возврат денежных средств, для чего нужны реквизиты моей карты... После моего возмущения на такой "запрос", он уточнил у бухгалтера и попросил прислать заявление о возврате денежных средств на электронную почту. Написала, отправила. Снова тишина. Позвонила на следующий день (дозваниваться пришлось в течении всего дня). Мне сообщили, что возврат осуществлён ещё вчера... Вот жду, 3 дня прошло...пока ничего не вернулось. Так-что, подумайте, прежде чем связываться с этим продавцом 1 не согласен
Добрый день! Екатерина, во первых хотели бы извиниться за сбой в процессе. К сожалению, такое иногда бывает. Пересорт бывает у всех магазинов это не норма, но от этого ни куда не деться!
Далее по порядку! 1) вам счет никто не выставлял, вы оплатили на сайте, не подтвердив наличие товара, хотя у нас на сайте есть сноска - обязательно уточните наличие товара перед оплатой, дабы избежать таких ситуаций. 2) Обзвон происходит в порядке очереди, то что вам не перезвонили в сию же минуту после оплаты, в этом нет ничего такого, за что на нас можно обидеться и подумать "сомневаюсь что это магазин" Мы магазин, можете приехать к нам в гости и убедиться в этом лично.3) Касательно возврата, запрос реквизитов это нормальная практика чтобы вернуть деньги с первого раза. Возможно вы не сталкивались с этим, но так у всех "белых" компаний. Мы получаем деньги на расчётный счет, и за каждый рубль должны отчитаться перед государством. Поэтому реквизиты и заявление - это стандартная практика. Деньги вам были возвращены в полном объеме! ровных вам строчек!
Сомневаюсь что это магазин - Отзывы о Швейная Москва
Позвонила сама. Оператор сообщил о том, что заказанный товар отсутствует на складе (в остатке только один оверлок с браком).
Нужно оформить возврат денежных средств, для чего нужны реквизиты моей карты...
После моего возмущения на такой "запрос", он уточнил у бухгалтера и попросил прислать заявление о возврате денежных средств на электронную почту.
Написала, отправила. Снова тишина. Позвонила на следующий день (дозваниваться пришлось в течении всего дня). Мне сообщили, что возврат осуществлён ещё вчера...
Вот жду, 3 дня прошло...пока ничего не вернулось.
Так-что, подумайте, прежде чем связываться с этим продавцом
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Далее по порядку! 1) вам счет никто не выставлял, вы оплатили на сайте, не подтвердив наличие товара, хотя у нас на сайте есть сноска - обязательно уточните наличие товара перед оплатой, дабы избежать таких ситуаций. 2) Обзвон происходит в порядке очереди, то что вам не перезвонили в сию же минуту после оплаты, в этом нет ничего такого, за что на нас можно обидеться и подумать "сомневаюсь что это магазин" Мы магазин, можете приехать к нам в гости и убедиться в этом лично.3) Касательно возврата, запрос реквизитов это нормальная практика чтобы вернуть деньги с первого раза. Возможно вы не сталкивались с этим, но так у всех "белых" компаний. Мы получаем деньги на расчётный счет, и за каждый рубль должны отчитаться перед государством. Поэтому реквизиты и заявление - это стандартная практика. Деньги вам были возвращены в полном объеме! ровных вам строчек!