› › ›

Сибирь (S7 Airlines)

Опубликовано 22 июля, 2013 год

3.5

274 отзыва / 35 169 просмотров

Авиакомпания S7 Airlines предлагает своим пассажирам комфортабельный перелет в страны СНГ, Европу, Ближний Восток, Юго-Восточную Азию и другие страны. Полеты осуществляются на новых лайнерах Airbus и Boeing. Компания S7 Airlines, заботясь о своих клиентах, работает над улучшением качества своих услуг. Теперь в онлайн режиме можно выбрать нужный рейс, купить авиабилеты компании S7 Airlines, а с помощью мобильного посадочного талона пройти регистрацию на рейс.

Написать
отзыв

S7: ПОКУПАЕТЕ БИЗНЕС — ПОЛУЧАЕТЕ 25Е И ПРЕДЛОЖЕНИЕ «ОБРАТИТЬСЯ В КОНТОРУ»

Владимир Мещеряков пятница, 18 сентября

Если хотите заплатить за бизнес-класс, а непосредственно перед входом в самолёт узнать, что полетите на среднем кресле в хвосте рядом с туалетом, — у меня именно такой опыт с S7. Незабываемый сервис. Жаль, забыть его хочется как можно скорее.

В приложении у меня красовалось место 2А. Всё прекрасно: бизнес-класс оплачен, на комфортный перелёт рассчитываешь. Но перед входом в самолёт выясняется: теперь... Читать отзыв Если хотите заплатить за бизнес-класс, а непосредственно перед входом в самолёт узнать, что полетите на среднем кресле в хвосте рядом с туалетом, — у меня именно такой опыт с S7. Незабываемый сервис. Жаль, забыть его хочется как можно скорее.

В приложении у меня красовалось место 2А. Всё прекрасно: бизнес-класс оплачен, на комфортный перелёт рассчитываешь. Но перед входом в самолёт выясняется: теперь ваше место — 25Е. Вот такой фокус. Деньги за бизнес настоящие, а сам бизнес внезапно исчезает.

Не за день. Не за несколько часов. Перед самым входом в самолёт, когда возможности спокойно пересмотреть свои планы практически не остаётся.

Что предлагает сотрудник? САМОМУ позвонить на горячую линию, чтобы вернули разницу и начислили 5000 миль. То есть компания создаёт проблему, а разбираться с её последствиями должен пассажир. Спасибо за отдельную привилегию: заплатить за комфорт, получить совсем другое и потом ещё потратить своё время на возврат денег.

А 5000 миль — это, видимо, ваша оценка испорченного перелёта. Особенно трогательно предлагать бонус на следующие полёты в момент, когда желание снова пользоваться вашей авиакомпанией стремительно исчезает.

Старший бортпроводник Марина встретила меня фразой: «Я делов не знаю, обращайтесь в контору». По-моему, прекрасный девиз для такого обслуживания. Можно прямо на сайте рядом с кнопкой «Купить бизнес-класс» разместить. Чтобы пассажир заранее понимал, какое отношение прилагается к билету.

Сотрудник, сообщивший о пересадке на 25Е, ещё обещал питание из бизнес-класса. Видимо, в качестве утешения. Но даже этого не произошло. Удивительная последовательность: сначала не предоставили оплаченный комфорт, потом не выполнили даже обещание, которым попытались сгладить ситуацию.

В итоге вместо 2А — среднее кресло между двумя пассажирами, теснота, хвост салона и туалет рядом. Именно то, ради чего люди заранее покупают бизнес, правда, S7?

Я летаю около 30 раз в год, обычно бизнес-классом крупнейшей авиакомпании страны. За мой личный опыт там такого не случалось ни разу. Повышение класса было. А вот чтобы перед входом в самолёт отправили из бизнеса в хвост и предложили самостоятельно выяснять отношения с «конторой» — с таким я столкнулся впервые.

И дело не только в разнице стоимости. Я заранее выбрал и оплатил определённые условия перелёта. Если бы знал, что получится вот так, выбрал бы другой рейс или хотя бы место Extra Space. Если бы о 25Е сообщили за два-три часа, я бы вообще отказался от этого полёта. Но мне сообщили в последний момент, фактически поставив перед фактом.

Для меня произошедшее — откровенно наплевательское отношение к пассажиру. Испорченный полёт, настроение и весь следующий день. И особенно мерзкое ощущение от того, что ты всё сделал заранее, заплатил за нужный уровень комфорта, а в ответ получил: «Звоните сами, обращайтесь сами, разбирайтесь сами».

После такого я никому не могу рекомендовать покупать бизнес-класс S7. Мой билет оказался обещанием, которое компания не выполнила, а её сотрудники даже не смогли нормально разобраться с созданной ею же проблемой.

Если у вас есть выбор, мой совет — выбирайте другую авиакомпанию.

S7, за этот перелёт — единица. За отношение к пассажиру — и её жалко.

Отличная авиакомпания с хорошими самолётами

Рыба 21 июля, 2026 год

Ну если честно это крутая компания

Причём плюсы только плюсы

причём во время пути дают сэндвичи с напитком я обычно выбираю яблочный сок очень вкусно

правда уши закладывает когда самолёт идёт на посадку но всё равно авиакомпания хорошая

Достоинства:

Вкусная еда
Во время пути можно расслабиться

Недостатки:

При посадке закладывает уши

От былого качества ни осталось и следа

Елена 17 июня, 2026 год

Раньше часто летала и всегда выбирала данную авиакомпанию за её стабильность и клиентоориентированность. Рекомендовала знакомым и туристам (работаю в туристической сфере). Но последний опыт перелета Калининград-Москва 14.06.26 просто отбил всё желание ещё хоть раз полететь с S7.
По порядку:
перелет 02.06 (Новосибирск-Москва) и 06.06 (Москва-Калининград) прошли нормально. При перелете в Нск удивило предложение вина в качестве напитков.... Читать отзыв Раньше часто летала и всегда выбирала данную авиакомпанию за её стабильность и клиентоориентированность. Рекомендовала знакомым и туристам (работаю в туристической сфере). Но последний опыт перелета Калининград-Москва 14.06.26 просто отбил всё желание ещё хоть раз полететь с S7.
По порядку:
перелет 02.06 (Новосибирск-Москва) и 06.06 (Москва-Калининград) прошли нормально. При перелете в Нск удивило предложение вина в качестве напитков. Но и огорчило за 4 с небольшим часа только 1 раз разнос напитков сразу с едой. Раньше холодные напитки предлагали сразу и горячие напитки уже с едой. Для меня это в целом незначимо, оформляла отказ от питания, но как звоночек к неприятным переменам существенный. До еды и напитков аж 2 раза предлагали с тележки напитки с "воздушного магазина" с наценкой от х2 до х5. Теперь бортпроводники не заботятся о комфорте пассажиров, а тоже продажники (возможно даже на проценте).
УЖАСНЫЙ перелет 14.06. Калининград-Москва, забыла забронировать место и что-то отказалась это делать в аэропорту (увидела в приложении уже распределение на 15 ряд, что мне показалось нормальным). На стойке регистрации уточнили, что точное место скажут при посадке. Регистрацию проходила в первые 5 минут перед открытием, 4 в очереди. В итоге пассажира, который 4 раза летит с авиакомпанией за 2 недели решили посадить на последний ряд, место 28В у туалета с неоткидывающимися креслами рядом на месте 28А парень с 3 сумками ручной клади и переноской с мопсом! без допместа. Бортпроводница лишь при взлете предупредила что переноска должна стоять впереди стоящего кресла весь полет. Конечно же после взлета морс начал ерзать, парень взял на руки переноску и по сути завис в ней полубоком на уровне моих колен. Кресло не откидывается, ты сидишь на полукресле с заплеванными слюной коленями. Бортпроводница бегает продавать кофе, орешки и вино. Ноль внимание на нарушения провоза дискомфорт и мои возмущения. После моих эмоций и замечаний парень убирает переноску снова вниз уже почти перед самой посадкой.
Итог полета:
уши закладывает от постоянного стука двери туалета,
боль в спине из-за позу черти как,
все джинсы в слюне не своей собаки,
пропитываешься вонью туалета и псины.
СПАСИБО S7! Вот это сервис в экономе, прочувствовала раз и навсегда! Худший перелет в моей жизни вы теперь возглавляете. ПРОТИВНО что так низко упал сервис, всё ради КОММЕРЦИИ. Покупай места, покупай товары магазина на борту. Даже победа на этом фоне выглядит лучше, там ты хотя бы ждешь чего-то подобного и экономишь деньги. Здесь на стоимость почти аэрофлота получает трешдисконт.
И ваши 2000 начисленных бонусов никак не заставят меня ещё хотя бы раз воспользоваться авиакомпанией. Дно вы уже пробили, ниже падать некуда.

Елена,
карта 936 196 989

Ужасная АК

Гость 12 мая, 2025 год

С 2020 года не возвращают деньги за отменённый полёт из-за пандемии. Должны были лететь Москва-Бангкок, но границы закрыли. При обращении в АК ничего изначально не ответили, причём написали письменное обращение, возможно можно их понять, в то время все заботились о своём здоровье и близких, но через полгода предложили ваучер на полёты, который лично меня не устроил, его надо было оформить... Читать отзыв С 2020 года не возвращают деньги за отменённый полёт из-за пандемии. Должны были лететь Москва-Бангкок, но границы закрыли. При обращении в АК ничего изначально не ответили, причём написали письменное обращение, возможно можно их понять, в то время все заботились о своём здоровье и близких, но через полгода предложили ваучер на полёты, который лично меня не устроил, его надо было оформить за 30 перед полётом, а после негативного опыта работы с S7 всегда выбираю предложения конкурентов. В итоге 2025 год на дворе, деньги так и не вернули, просят написать претензию и отправить их заказным письмом. Никому не рекомендую эту АК, сервис ужасный, на колл-центре робот, операторов нет, персонал максимально не приветливый (сужу по сотрудника в Домодедове), выбирайте конкурентов!!! К примеру в 2020 году обратный перелет был Бангкок-Ашхабад-Москва Туркменскими Авиалиниями, после обращения к ним 27 марта 2020 года (по электронной почте!!!), деньги вернули 31 марта 20 же года как отмену покупки. Есть чему поучиться у коллег из соседней республики!

Недостатки:

персонал, клиентоориентированность, руководство

Неплохая авиакомпания

Лина 28 декабря, 2024 год

Неплохое качество самолетов. Летала в МСК и из МСК этой авиакомпанией. На борту всегда комфортно было. Рейсы отправлялись без задержек.

Жулики мошенники и лгуны.

Алана 1 декабря, 2024 год

Итак поехали.
Работодатель купил мне билеты из Питера в Новосибирск.
Из Новосибирска в Нерюнгри.
Самолёт эта вшивая контора в Питере задержала .
В итоге в Новосибирск прилетели с диким опозданием.
По итогу выбежала с целью не опоздать на следующей рейс а наушники забыла.
Сразу обратилась в группе ВКонтакте обещали помочь.
Почти неделю мурыжили и соврали что наушников нет, я обратилась в Новосибирск сама и... Читать отзыв Итак поехали.
Работодатель купил мне билеты из Питера в Новосибирск.
Из Новосибирска в Нерюнгри.
Самолёт эта вшивая контора в Питере задержала

Сибирь (S7 Airlines) - Жулики мошенники и лгуны.

.
В итоге в Новосибирск прилетели с диким опозданием.
По итогу выбежала с целью не опоздать на следующей рейс а наушники забыла.
Сразу обратилась в группе ВКонтакте обещали помочь.
Почти неделю мурыжили и соврали что наушников нет, я обратилась в Новосибирск сама и оказалось что они там, на что я им это указала и стали игнорировать.
После снова обратилась с этм вопросом перестать отвечали, на мои требования вернуть мои же наушники за свой счёт они мены просто заблокировали ВКонтакте.