Низкого качества товар, нарушают права потребителя, невозможно дозвонится до сотрудника: Отзывы о Sima-land.ru

› › ›

Гость Отзыв написан 25 октября, 2024 год 117 просмотров

15» сентября 2024 г. Приобрели на сайте www.sima-land.ru акварель художественная набор кюветы 24 цв.*2,5мл ЗХК «Белые ночи».
Договор был заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге сети Интернет www.sima-land.ru
Возможности непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора не имелось.
За данный оплатили картой на сайте 3521,20 рублей, что подтверждается копией чека № 13 от 20.09.2024.
Товар был доставлен в пункт выдачи Набережные Челны, 45-й комплекс, 16 «20» сентября 2024 г., в этот же день на сайте www.sima-land.ru было оформлено заявление на возврат, так как товар не подошёл по своим качественным характеристикам, на заявление был получен отказ. Цитирую ответ продавца: «Информируем Вас, что возврат товара надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, не предусмотрен нормами договора и Гражданского Кодекса РФ.»
Пытались решить этот вопрос многократно через огромное количество менеджеров, но все они пропадали. Дозвониться самим до них практически невозможно, всегда один автоматический ответ: «Менеджер сейчас разговаривает, он перезвонит вам позже», но, конечно, никто не перезванивает.
Один сотрудник объяснил нам, что возврат возможен, НО пересылку оплачивать мы будем сами (при этом сумма пересылки соответствует сумме стоимости товара), но и это требует согласования с высшим руководством, которого не бывает на место так как наш вопрос так и не был решен.
Вчера удалось дозвониться до некого Игоря Лукинского, представился руководителем отдела канцтоваров и сообщил нам, что никакого возврата не будет, так как наши требования незаконны. Хочу отметить, что мы работали с этой компанией более 15 лет и ни разу не оформляли ни одного возврата. Понятно, что больше никаких заказов размещать у этой горе компании мы не будем, сейчас огромный выбор клиент ориентированных компаний, которые работают в рамках закона. Прежде чем что то заказывать в этой компании подумаете неоднократно, политика возврата основывается на внутренних законах компании, которые полностью противоречат законом РФ. Хочу также отметить, что ассортимент компании в основном низкого качества, особенно товары собственного производства, процент брака всегда очень высокий.
Отправили жалобу в Роспотребнадзор, также будем подавать иск на данную компанию.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Sima-land.ru
Все отзывы

4.0 5

283 отзыва / 21592 просмотра

Все отзывы

Sima-land.ru

Sima-land - универсальный интернет-магазин. В наличие имеется широкий ассортимент товаров:

- Товары для детей: одежда и обувь, игрушки и товары для активного отдыха (бумеранги, ветерки, воздушные змеи, прочее), бижутерия и галантерея, товары для новорожденных, детские сувениры, аксессуары для праздников и товары для детской комнаты (мебель, текстиль и игровые домики).

- Одежда и... подробнее

www.sima-land.ru

Перейти на сайт