Валерия Отзыв написан 4 июля, 2024 год6 просмотров
Добрый день ! 04.07.2024 г. Ориентировочно в 19:40 вечера. В Городе Воронеж я хотела купить мороженое для своего ребёнка. Местоположение ориентировочно ТЦ 5 столиц ( Шишкова) Точный адрес почему-то не указан на картах. Начну с того что часто прохожу эти 2 ларька( примерно 400м друг от друга ) т.к. вожу по этому маршруту ребёнка на занятие . И НИКОГДА слышите НИКОГДА не могу без происшествий что-то там приобрести . Впервые в жизни пишу жалобу , уже просто терпения не хватает . Итак начну с того что примерно с 19:30 до 21:00 оживленное время , людей много , самое время торговли. Но продавцы этих двух тт почему то так не считают . В 9 из 10 случаев там постоянно в этот промежуток перерыв или приём товара. Я понимаю что товар приехал и продавец должен его принять . Но ваша логистика просто на нулевом уровне . Обычно в торговых сетях поставка товара производиться в наименьшее торговое время . А у вас в самый пик . Нет табличек конкретных перерывов . Просто указанно что с такого по такое время . При этом время подходит к концу продавец просто меняет цифры на табличке . К тому же никогда нет сдачи , хочешь купить мороженое ищи мелкие деньги . Вы что продавцам на размер не оставляете ?! Так вот прихожу к первой тт там указан перерыв 19:30 до 20:00. Идём дальше ко второй тт там следовательно очередь которая была у первой тт человек 6 или 7 окно просто закрыто все ждут минут 10 . Затем открывается окно продавец извинился , объясняя тем что не работает касса . Идёт продажа , за 3 человека передо мной приезжает машина с товаром . После меня трое , из них одна беременная . Все стоят смиренно ждут и термпят. Продавец говорит не занимать очередь т.к. приехал товар. На что я ответила что мы уже долго ждём и пусть она нас обслужит. На что реакции не последовало. Крайний из очереди уходит остаётся 3 и плюс я. Передо мной без очереди влезает дама и делает заказ . Продавец спокойно её обслуживает хотя она прекрасно видела меня с ребёнком на руках . Та ещё нахалка . И наконец-то подходит моя очередь. Я начинаю заказывать продавец сообщает что эти позиции уже заставленны товаром и она до них не доберётся. Я говорю дайте что можете на что она ответила цитирую : Девушка вы понимаете у меня товар приехал и закрывает окно . Мой ребенок бьётся в истерике потому что это уже 2я тт и ждали мы около 20 минут в очереди и он понимает что по близости уже нет мороженого . Меня это естественно задело . Разве это правильно ?!!! У вас наверняка стоят камеры ведь вы заботитесь о своих сотрудниках и покупателях . Рассмотрите в деталях ситуацию и даёте оценку . Вы понимаете по работе я сама сталкаюсь с такими ситуациями и по опыту говорю вам что продавец многое может изменить и главный сотрудник от которого зависит рост и упадок прибыли компании . Клиентоориентированность на нуле у вас. Человек вообще не понимает для чего он там и каковы его обязанности . Я уже молчу о сторонне закона.
Обратную связь жду на электронную почту . Адрес ниже [email protected]
Обслуживание - Отзывы о ТМ Славица
04.07.2024 г. Ориентировочно в 19:40 вечера.
В Городе Воронеж я хотела купить мороженое для своего ребёнка.
Местоположение ориентировочно ТЦ 5 столиц ( Шишкова)
Точный адрес почему-то не указан на картах.
Начну с того что часто прохожу эти 2 ларька( примерно 400м друг от друга ) т.к. вожу по этому маршруту ребёнка на занятие .
И НИКОГДА слышите НИКОГДА не могу без происшествий что-то там приобрести .
Впервые в жизни пишу жалобу , уже просто терпения не хватает .
Итак начну с того что примерно с 19:30 до 21:00 оживленное время , людей много , самое время торговли. Но продавцы этих двух тт почему то так не считают .
В 9 из 10 случаев там постоянно в этот промежуток перерыв или приём товара.
Я понимаю что товар приехал и продавец должен его принять .
Но ваша логистика просто на нулевом уровне .
Обычно в торговых сетях поставка товара производиться в наименьшее торговое время . А у вас в самый пик .
Нет табличек конкретных перерывов . Просто указанно что с такого по такое время .
При этом время подходит к концу продавец просто меняет цифры на табличке .
К тому же никогда нет сдачи , хочешь купить мороженое ищи мелкие деньги .
Вы что продавцам на размер не оставляете ?!
Так вот прихожу к первой тт там указан перерыв 19:30 до 20:00. Идём дальше ко второй тт там следовательно очередь которая была у первой тт человек 6 или 7 окно просто закрыто все ждут минут 10 . Затем открывается окно продавец извинился , объясняя тем что не работает касса .
Идёт продажа , за 3 человека передо мной приезжает машина с товаром .
После меня трое , из них одна беременная .
Все стоят смиренно ждут и термпят.
Продавец говорит не занимать очередь т.к. приехал товар.
На что я ответила что мы уже долго ждём и пусть она нас обслужит.
На что реакции не последовало.
Крайний из очереди уходит остаётся 3 и плюс я.
Передо мной без очереди влезает дама и делает заказ . Продавец спокойно её обслуживает хотя она прекрасно видела меня с ребёнком на руках . Та ещё нахалка .
И наконец-то подходит моя очередь. Я начинаю заказывать продавец сообщает что эти позиции уже заставленны товаром и она до них не доберётся. Я говорю дайте что можете на что она ответила цитирую :
Девушка вы понимаете у меня товар приехал и закрывает окно .
Мой ребенок бьётся в истерике потому что это уже 2я тт и ждали мы около 20 минут в очереди и он понимает что по близости уже нет мороженого . Меня это естественно задело . Разве это правильно ?!!!
У вас наверняка стоят камеры ведь вы заботитесь о своих сотрудниках и покупателях .
Рассмотрите в деталях ситуацию и даёте оценку .
Вы понимаете по работе я сама сталкаюсь с такими ситуациями и по опыту говорю вам что продавец многое может изменить и главный сотрудник от которого зависит рост и упадок прибыли компании .
Клиентоориентированность на нуле у вас.
Человек вообще не понимает для чего он там и каковы его обязанности .
Я уже молчу о сторонне закона.
Обратную связь жду на электронную почту .
Адрес ниже
[email protected]
отзыв
Комментарии к отзыву