Хочу оставить о данной УЖАСНОМ магазине. На картинке все классно и к самой фабрике по производству претензий нет. НО как только все было оформлено (за месяц до доставки) причем было сразу указано что необходим занос на 2-ой этаж, был задан вопрос про сборку кровати, и были получены все ответы , что занесут на 2 этаж, что кровать уже будет собранная... Читать отзыв Хочу оставить о данной УЖАСНОМ магазине. На картинке все классно и к самой фабрике по производству претензий нет. НО как только все было оформлено (за месяц до доставки) причем было сразу указано что необходим занос на 2-ой этаж, был задан вопрос про сборку кровати, и были получены все ответы , что занесут на 2 этаж, что кровать уже будет собранная и что матрас приедет в этот же день! В день доставки начались проблемы. Приехала кровать в разобранном виде, доставщики отказались заносить коробки на 2 этаж, пришлось в руки давать деньги по 1000 каждому, чтобы занесли это борохло наверх! дозвониться до этого магазина нереально, там сидят безответственные и безграмотные люди, они готовы общаться только по переписке! пришлось взять телефон и долго писать вопросы и ждать ответы.....оказалось что где-то кто-то напутал и они забыли указать про занос на 2 этаж. почему кровать пришла в коробках-тоже ответа не было, написали что на следующий день приедет сборщик и причем ему тоже надо будет заплатить, а это ранее даже никто не сообщал! ну да ладно, думаю дождусь завтра, а сегодня приедет матрас и я ребенка хотябы на него положу. В сообщении от чудо-менеджера было написано что матрас приедет с 18:00 до 20:00, и к конечному времени прибытия курьера с матрасом никто не позвонил и не приехал! опять пишу чудо-менеджеру, а она пишет "не могу дозвониться до курьера" в итоге поступил звонок в 21:30 от курьера со словами "буду у Вас с 1:00 до 2:00 ночи!!!!!" естественно в это время мы с детьми спим! Но и на этом еще история не закончилась! сборщик на следующий день не приехал, про матрас надо вообще забыть..... На сообщения никто не отвечает, и тут мне удалось дозвониться! и в итоге оказалось что наш заказ оформляла некая Евгения и она на сегодняшний день выходная, а что она оформляла и как- уже никто без нее не узнает!!! О ЧУДО КОМПАНИЯ с никчемными менеджерами! В результате огромное количество нервов было потрачено, кровать была собрана своими силами и как было заявлено в описании матрас должен немного утопать в данном боксе-этого нет!!!! матрас доставили спустя 4 дня в 23:50. Я ОДНОЗНАЧНО НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН и обращаюсь к руководству-Наладьте работу и наймите образованных людей, а еще хочется чтобы вернули деньги которые были потрачены сверх заказа.
никогда не порекомендую этот магазин, заказала кровать, так ее не доставили,не согласовали со мной ,что придется забирать самой товар в сортировочном центре,самой искать ее в логистической компании, самой вывозить и еще они же не заплатили этой службе деньги, отвратительное обслуживание, причем, когда я искала кровать,они написали, что решайте все сами, мы это обговаривали, хотя никто... Читать отзыв никогда не порекомендую этот магазин, заказала кровать, так ее не доставили,не согласовали со мной ,что придется забирать самой товар в сортировочном центре,самой искать ее в логистической компании, самой вывозить и еще они же не заплатили этой службе деньги, отвратительное обслуживание, причем, когда я искала кровать,они написали, что решайте все сами, мы это обговаривали, хотя никто ничего не обговаривал, никто не озвучивал сумму за транспортировку.
Ужасное отошение и сервис. Отвечает в чате на сайте некая Евгения, ооооочень долго ждать ответа. Сделала заказ около 12.30, мне нужна была срочная доставка постельных принадлежностей, так как ночью котятя постарались... Заказала постельное белье, наматрасник и декоративную подушку. По условиям срочной доставки заказ нужно оставить до 14.00. В итоге прождала полчаса - ноль реакции. Позвонила на рабочий - сброс. Написала... Читать отзыв Ужасное отошение и сервис. Отвечает в чате на сайте некая Евгения, ооооочень долго ждать ответа. Сделала заказ около 12.30, мне нужна была срочная доставка постельных принадлежностей, так как ночью котятя постарались... Заказала постельное белье, наматрасник и декоративную подушку. По условиям срочной доставки заказ нужно оставить до 14.00. В итоге прождала полчаса - ноль реакции. Позвонила на рабочий - сброс. Написала снова на консультант некой Евгении, она с часовой задержкой ответила, что лично займется моей заявкой. В итоге еще через час, ровно в 14.00 3 звонка подряд, я не смогла ответить, так как общалась по другой линии по работе. В чате мне прилетело сообщение о том, что заказ не подтвержден, так как не смогли до вас дозвониться 3 раза! 3 раза подряд!!! Кто звонит 3 раза подряд???!!! Если человек не взял трубку - наверно именно в данный момент ему просто не очень удобно и можно хотя бы в 5 минут паузу выдержать. Написала в чате Евгении, что не смогла ответить, так как было занята. Времени было 14.03, то есть условия срочной доставки уже не работали...В чате меня просто проигнорили... Первый раз вижу такое отношение к клиенту, это просто тьма.. Еще и отзывы удаляют, а на большинстве сервисов вообще невозможно оставить отзыв о них! Обман
Ужасная организация
отвратительный магазин
Очень странное отношение к покупателю и сомнительный сервис, если его вообще можно назвать сервисом!