› ›

OREUSA1661090344RU

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
682 просмотра

Алексей 11 ноября, 2016 год

Господа, вы издеваетесь? Только сегодня я спрашивал у вас где задержалась моя посылка и вы на голубом глазу ответили мне здесь ниже, а равно и по телефону, что моя посылка к вам не поступала. Минуту назад я получил от ebay.com письмо. Цитирую: "Здравствуйте, Alexey

Сообщаем вам, что курьер предпринял первоначальную попытку доставить недавно приобретенный вами товар по Программе международной доставки.

Курьер может попытаться предоставить дополнительную информацию о статусе товара, поэтому следите за сообщениями, которые поступают на эл. почту и телефонный номер."
Получается, что вы наврали мне, наврали службе GSP и при всем этом посылка мною так и не получена.
Предлагаю вам решить создавшуюся ситуацию как можно скорее, в противном случае, вынужден буден обратиться в ОЗПП и потребовать у прокуратуры проверки ваших действий.

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 ноября, 2016 год

Алексей, добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Также информация по Вашему обращению передана менеджеру. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее