› ›

Отправление задержано

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
237 просмотров

Гость 6 сентября, 2016 год

Сделал заказ на Ebay 23.08.2016 с расчетным сроком доставки 05.09.2016 - 15.09.2016 продавец отправил SPSR-Express, 02.09.2016 12:32 "Отправление прибыло в зону таможенной очистки", 02.09.2016 13:11 "Отправление задержано в пункте таможенного оформления" уже 06.09.2016 статус не изменился, что это значит не ясно, 2 сентября в 20:14 сделал запрос по этому поводу через контактную форму на сайте, но ответа нет, хотя адрес электронной почты в форме запрашивался. Месячный лимит, в 1000 евро и вес 31 кг за месяц не превышен. Скоро уже конец срока доставки и мне придется сообщить продавцу, что заказ не доставлен. (Номер накладной 15085148949, номер отслеживания YW000301558RU)

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 7 сентября, 2016 год

Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее