Ребята, я считаю, что дозваниваться около 10 минут - не очень хорошо для крупной страховой компании. Да, у вас большое количество клиентов, но можно же посадить побольше операторов за телефоны, чтобы оптимизировать и ускорить работу? Этим моментом я крайне недовольна, он портит впечатление. Другой случай был с вопросом про накопительную мою страховку - звонила примерно так же долго. Не спорю - по горячей линии хорошо консультируют (но в офисе, конечно, лучше, когда видишь человека и напрямую взаимодействуешь), но все нервы ожиданием потратишь. Этот момент решительно требуют принять во внимание и начать уже над ним работать!
Недавно столкнулась с горячей линией тут. - Отзывы о Страховая компания "Ренессанс Жизнь"
отзыв
Комментарии к отзыву