Name: Служба поддержки не работает, телефон не отвечает
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 11 июня, 2022 год 137 просмотров

Была забронирована квартира в Евпатории на 10 июня 2022 г., но в связи с продлением Росавиацией режима временного ограничения полетов до 12 июня 2022 года и отменой билетов Аэрофлота по маршруту Владивосток-Москва-Симферополь на 10.06.2022г. обратилась в службу поддержки Суточно.ру. В сообщении просила отменить бронирование № 11920281 на 11 июн 2022 - 14 июн 2022 и вернуть внесенную предоплату, т.к. отмена поездки произошла не по нашей вине. Также поставила в известность арендодателя. От службы поддержки Суточно.ру никакой реакции не последовало. Были отправлены ещё сообщения в службу поддержки и на электронную почту [email protected]. Создается впечатление, что все уходит в никуда. Несколько дней пыталась дозвониться, там только автоответчик и музыка.
Каким образом теперь вернуть предоплату непонятно.

Недостатки:

Служба поддержки не работает, на отправленные сообщения реакции никакой
Не отвечает телефон
На письма на электронную почту не отвечают

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 1 июля, 2022 год

Наталья, приносим свои извинения за долгий ответ от наших специалистов.

Увидели, что Вам уже была направлена помощь.

Если смогли исправить ситуацию, просим Вас пересмотреть данный отзыв, спасибо!

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.5 5

2130 отзывов / 68875 просмотров

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость