Суточно.ру отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 200 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 44 отзывов
Недвижимость
Проживание с питомцем
Если проживание без питомца, то в целом все отлично. Некоторые владельцы часто заменять квартиру в день заселения.
Не все арендодатели готовы принять на свой объект гостей с животными, поэтому при бронировании рекомендуем Вам использовать фильтр - "Можно с питомцами".
Чтобы забронировать жильё как можно быстрее, при поиске выбирайте предложения с «Быстрым бронированием». Такие варианты бронируются сразу: согласовывать с хозяином ничего не нужно, Вы вносите предоплату, и выбранные даты моментально закрепляются за Вами.
Желаем успешного бронирования!
Шляпа - сервис по сдаче спальных мест для бичей
Я отказал, так мне как пользователю нельзя оставить отзыв о "клиентах", еще и какой-то штраф в баллах от сайта сразу прилетел... Из предложений от сервиса было только указание на необходимость не отказываться... Читать отзыв Разместил объявление о сдаче, поступило бронирование с предоплатой на двух человек. По факту в 23 вечера приперлись три тела наркоманского вида, которые по телефону говорили, что будет семейная пара...
Я отказал, так мне как пользователю нельзя оставить отзыв о "клиентах", еще и какой-то штраф в баллах от сайта сразу прилетел... Из предложений от сервиса было только указание на необходимость не отказываться от гостей, если они сделали предоплату..
Вывод: это сайт для съема хат для бичей, алкоманов, наркоманов и лиц с пониженной социальной ответственностью...
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы хотели бы подробно во всём разобраться.
Если у Вас возникли вопросы по поводу условий сотрудничества с нашим сервисом, Вам всегда рады помочь наши специалисты по работе с партнёрами.
Специально для наших партнёров мы создали канал «Сдавайся на Суточно.ру»
1 Telegram https://t.me/sdavajsya
2 VK https://vk.com/sutochno_ru
Ни гарантий, ни поддержки, ни бонусов!
Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась "хозяйка", скинула типовое сообщение в стиле "внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа". Стандартная... Читать отзыв Дело было в октябре. 15 числа проходил концерт группы ДТ (!) на который я хотела попасть и, уже имея положительный опыт бронирования жилья в Петербурге через сервис Суточно.ру, я решила снова забронировать квартиру там же.
Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась "хозяйка", скинула типовое сообщение в стиле "внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа". Стандартная процедура, я уже совершала подобные действия в Петербурге и поэтому у меня не возникло никаких вопросов. И очень жаль, здесь я действительно сама оплошала. Я внесла 4 тысячи за проживание. Девушка написала, что все прошло и что информацию сбросит немного позже. Я согласилась и стала ждать. На момент бронирования было 3 октября.
Через несколько дней, 7 октября, мне приходит уведомление в телеграмме от суточно ру - БРОНЬ ОТМЕНЕНА. Я пишу девушке уточнить какого черта происходит, она отнекивается, что это сбой в системе и что бронь у неё где-то там стоит, все будет хорошо. В этот же момент я написала поддержке Суточно ру, чтобы уточнить что это за сбои такие и что мне сделать в такой ситуации - могут ли они предпринять меры с таким хозяином. Сегодня, на момент написания, 20 ноября. Ни одно из моих писем в поддержку не было отвечено.
Впоследствии девушка перестала выходить на связь, а её объявление было удалено, как и по всей видимости профиль. Я уже просто разочаровалась, так как написала как минимум три обращения в поддержку и не дождалась от них не то что ответа, а даже типового письма в стиле "ваше обращение принято в обработку", как это делают в уважающих себя конторах. Единственное, где мне ответили их представители - группа Вконтакте, но уже просто было слишком поздно. Там мне кстати ответили, что поддержка у них работает 24\7, а на сайте сказано что с 8 до 20 или около того. Методичка не сходится, дорогие мои! Иметь сервис, который завязан на сроках и не терпит отлагательств иногда и в пару часов, но при этом не набирать достаточный штаб, чтобы они отвечали на сообщения хотя бы на следующий день. Тут же мне не ответили ни на одно сообщение уже почти полтора месяца. Это позор.
А за время моего ожидания их ответа у меня еще и сгорели те бонусы, которые они мне зачислили за отмену брони. Вообще сказка.
Пришлось бронировать отель, а в суточно ру я больше ни ногой. Себе дороже. Никакой гарантии вселения.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Мы всегда информируем наших гостей о том, как обезопасить свое проживание. Например, в случаях, когда предоплата составляет менее 100% от общей стоимости проживания, остальные деньги нужно передавать хозяину жилья только при заселении.
Между внесением предоплаты и заселением никакие дополнительные платежи не требуются.
Подробнее можно прочитать тут 👉 https://sutochno.ru/help/gosti/safety
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Спасибо за обращение! Показать 1 ответ
Как с семьей съездил в Москву
Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Чтобы мы смогли всё более подробно изучить, напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru .
Грубая политика сайта, размытые поняти в договоре
Нам очень жаль, что у Вас осталось не лучшее впечатление от взаимодействия с сервисом. Мы ценим мнение каждого партнёра и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.
Мы были бы очень благодарны, если бы Вы прислали номер вашего ID на сайте,нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected], чтобы мы могли разобраться во всех деталях данной ситуации.
Вы помогаете нам становиться лучше!
Квартира на Новочерёмушевской
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Не отвечают на письма.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
"Служба поддержки" Ваши ожидания - это ваши проблемы
Бронирую проживание в центре Грозного, симпатичная 2-х комнатная квартира в центре, пешком дойти можно до всего, что хочется посмотреть. Бронирование подтвердили, вопросов нет, жду даты заселения.
На кануне пишу хозяйке в приложении - молчание, на сообщение долго не отвечают (первый звоночек), звонил - "абонент вне зоны действия" (второй звоночек) даже решил позвонить в службу поддержки, уточнить "всё в... Читать отзыв Столкнулся со следующей ситуацией:
Бронирую проживание в центре Грозного, симпатичная 2-х комнатная квартира в центре, пешком дойти можно до всего, что хочется посмотреть. Бронирование подтвердили, вопросов нет, жду даты заселения.
На кануне пишу хозяйке в приложении - молчание, на сообщение долго не отвечают (первый звоночек), звонил - "абонент вне зоны действия" (второй звоночек) даже решил позвонить в службу поддержки, уточнить "всё в порядке, меня ждут?", дозвониться так и не получилось, висеть по 15-20 минут на телефоне, как вы понимаете, занятие ниже среднего, всё это за сутки до заселения. Потом хозяйка квартиры всё-таки мне перезвонила, только не с того номера, что зарегистрирован на сайте "Суточно.ру", и всё же (третий звоночек). Выяснилось - меня ждут, всё хорошо. Еду. За час до подъезда к городу пишу хозяйке квартиры контрольное сообщение. И тут понеслось...
Оказывается жить я буду не в центре города, а на выселках, если в первом случае до основных достопримечательностей - 10 минут пешком, то теперь - 10 минут на машине, почувствуйте разницу. Я выражаю своё удивление данной ситуации, мне говорят, что никто до этого не жаловался и вообще я не разочаруюсь данной квартирой, звоню в службу поддержки, тут у меня выбора нет - вынужден ждать ответа оператора... На звонок ответили, я объяснил ситуацию, заявку в работу приняли, пообещали перезвонить и разговор окончился. Прошёл час, "служба поддержки" молчит, я доехал до квартиры, по новому адресу и захотел узнать, где эта самая "поддержка", звоню...
А теперь держитесь за спинку кресла, ибо дальше будет финт ушами.
"Служба поддержки" мне сообщает, что если хозяин проживания не заселил меня по первоначальному адресу, то он должен предложить мне "альтернативный вариант", я могу с этим вариантом согласиться, и жить, а могу не согласиться и мне вернут предоплату. А то что этот вариант в ж@пе мира и стоит столько же, что и проживание в центре - так это ничего страшного, это нормально, ибо хозяин жилья сам устанавливает эту самую стоимость. Просто представьте себе, вы приехали, к примеру, на море, и тут вам заявляют - живёте вы не на первой линии, а где-то там, минутах в 15 езды, а стоить это будет столько же. Что-то не нравится - иди ищи новое место, не важно, что их нет, ты либо соглашаешься с тем, что тебе предложили, либо живёшь на улице. И "службу поддержки" вообще не колебёт, что это как-то не совсем справедливо, "вам вариант предоставили?", "а дальше решаете вы". Главное, что "Суточно.ру" свой процент получает. Ваши ожидания - это ваши проблемы.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила суточно.ру, вплоть до блокировки.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Не возможно связаться с поддержкой
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли Вам помочь.
Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Будьте готовы к тому, что у вас могут отменить бронь в день заезда)
Зайдя в приложении, отмену брони я не увидела, связалась с тех поддержкой с телефона мужа, на что в грубой форме... Читать отзыв Ужасная служба поддержки этой площадки. Бронировала квартиру на 3 суток. За 3 часа до заселения мне пишет «суперхозяин» с суточно.ру сообщение о неактуальной брони и снятии всех их объявлений, что можно позвонить на площадку ,они вам все скажут, предоплату вернут.
Зайдя в приложении, отмену брони я не увидела, связалась с тех поддержкой с телефона мужа, на что в грубой форме получила ответ от сотрудника что звонить нужно с того номера, с которого была бронь и отменить бронирование не в их силах, на сервисе с ее слов ничего не отменено.
Перезвонила со своего телефона, уже новый сотрудник нахамила, бросила трубку и не предоставила никакую информацию. Пришлось звонить в службу поддержки еще раз, составили обращение и сказали ждать в течение суток. Серьезно??? Мы должны были заселиться через 3 часа. На что служба поддержки ничего не может сделать и бронь не отменяют, деньги не возвращают и вообще это не их проблемы, что у нас что то отменилось, хотя по статусам в приложении все забронировано! Ужасно хамское отношение и отвратительный сервис. Операторы бросают трубки не дослушав и общаются в некорректной форме. Прежде чем бронировать там квартиры, запаситесь нервами)
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Данная ситуация недопустима. Мы проведем с сотрудниками службы поддержки дополнительное обучения и проверим на компетентность.
Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Долгая модерация
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Каждое объявление проходит модерацию в течение 2-3 дней и публикуется только после этого.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно. Все обращения обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Для того, чтобы наши специалисты смогли помочь Вам по данному вопросу, Вы можете обратиться к нам в Телеграм: https://t.me/yanaizsutochno_ru или по почте [email protected]
Будем рады сотрудничеству!
Двушка вместо трешки на 6 человек и не вернули залог 2000 руб.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
В случаи не соответствии жилья или предоставление другого, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Напишите, пожалуйста, нам в Tekegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение! Показать 1 ответ
Отвратительный сервис
Нам грустно, что Вы могли такое подумать, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и комфорта наших гостей.
Нам очень жаль, что всё сложилось таким образом, и хотели бы напомнить о необходимости проверки жилья перед заселением на соответствие указанным в Вашем бронировании условиям.
При нестандартной ситуации необходимо сразу обращаться к нашим специалистам, чтобы они смогли своевременно оказать Вам помощь.
Напишите, пожалуйста, нам в Телеграм: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected], чтобы мы смогли всё проверить и передать данного арендодателя в работу наших менеджеров. Решение о продолжении сотрудничества принимается из всей истории взаимодействия с нашим ресурсом в целом.
Надеемся, что мы сможем наладить наше взаимодействие.
Медленно обслуживают
Рассмотрели Вашу ситуацию и видим, что Вы убрали объект в архив с пометкой "пока не сдаю, но буду позже", из-за чего он не может пройти модерацию. Если Вам нужно опубликовать объявление, просто верните его из архива, и после прохождения модерации всё получится!
В случае, если возникнут какие-либо затруднения, наши специалисты по работе с партнёрами с радостью помогут Вам по телефону горячей линии.
Желаем Вам хорошего дня и отличного настроения!
Безответственные
15-17.04.2023
1. Недостоверная информация об объектах
2. Предоплату можно внести картой, а вот вторую часть оплаты только нал или на личную карту. Что очень неудобно и небезопасно.
3. Бронь может быть отменена в любое время. Даже если вы внесли залог. И даже если вы уже приехали по адресу.
4. Служба поддержки проблему не решает или делает это так долго,... Читать отзыв № брони 19845137 (Мгновенное бронирование)
15-17.04.2023
1. Недостоверная информация об объектах
2. Предоплату можно внести картой, а вот вторую часть оплаты только нал или на личную карту. Что очень неудобно и небезопасно.
3. Бронь может быть отменена в любое время. Даже если вы внесли залог. И даже если вы уже приехали по адресу.
4. Служба поддержки проблему не решает или делает это так долго, что услуга становится не актуальной. Но рубку берут быстро и внимательно выслушивают. )
5. Не несут никакой ответственности ни сам сервис, ни собственники жилья. За отмену брони разве что начисляют 300 бонусов, которые можно потратить в течение скольких-то суток на аренду еще одной такой же квартиры на этом сервисе.
6. Деньги после отмены бронирования автоматически на карту не возвращаются, надо проделать ряд манипуляций в личном кабинете и 4 раза подтвердить, что вы действительно желаете вернуть свои деньги. В итоге деньги возвращаются в течение нескольких минут.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
К сожалению, невозможно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе бронирования.
Наши специалисты тщательно следят за каждой отменой, мы передадим данного арендодателя в работу нашим менеджерам, они внимательно всё изучат и примут соответствующие меры.
Согласно правилам нашего сервиса, после отмены бронирования Вам в полном размере была возвращена предоплата и был предложен альтернативный подбор вариантов жилья.
Кроме того, мы хотели бы отметить, что возврат средств на баланс сделан для удобства гостей. Мы предоставляем гостям возможность самостоятельно решить, как они хотят поступить: оставить внесенную сумму на балансе для последующих бронирований или вывести обратно на карту, с которой они были внесены.
Вывести деньги из личного кабинета гость может самостоятельно буквально в два клика: для этого предусмотрена специальная кнопка в личном кабинете.
Специалисты нашей службы поддержки работают ежедневно и круглосуточно. Скорость их ответа зависит исключительно от количества обращений гостей, так как каждая заявка обрабатывается в порядке поступления в службу поддержки.
В каждой ситуации, с которой сталкиваются наши гости и партнёры, мы стараемся найти индивидуальный подход и помочь каждому.
К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Надеемся, что мы смогли ответить на Ваши вопросы. Если мы можем помочь Вам, пожалуйста, свяжитесь с нами в Телеграм: https://t.me/yanaizsutochno_ru или по электронной почте: [email protected].
Мы дорожим каждым нашим гостем.
Жадные Суточно ру
Прощайтеее,... Читать отзыв Как то раз заказывал номер на Суточно.ру, остались бонусы, вроде за отзыв об отеле, ну не суть. Вспомнил и решил потратить бонусы. А бонусы можно потратить на следующее бронирование в размере 10% от стоимости проживания. Так вот, выбираю я отели и смотрю, что цены какие то не адекватные, даже с учетом бонусов. На сравнительных фото с их конкурентами все видно.
Прощайтеее, Суточно.ру
Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.
Хотелось бы отметить, что арендодатель самостоятельно устанавливает стоимость проживания на объекте.
Цена зависит от многих факторов: количество дней проживания, сезонность, наличие дополнительных услуг (уборка), доплата за животных, предоставление отчетных документов, поздний заезд/ранний выезд.
Нам очень жаль, что Вы не смогли подобрать для себя подходящий вариант жилья.
Чтобы бронировать было дешевле, пользуйтесь промокодами, которые мы периодически публикуем в группе ВКонтакте "Суточно.ру" https://vk.com/sutochno в разделе "Супер промокоды" и в нашем Telegram-канале https://t.me/sutochnoru .
Также для получения бонусов можно воспользоваться акцией “Пригласи друга” https://sutochno.ru/afi .
А ещё у нас действует удвоенный кэшбэк: возвращаем целых 30% от стоимости проживания! Все подробности о кэшбэке тут: https://promo.sutochno.ru/bonus-za-prozhivanie
Если появятся вопросы, мы всегда подскажем, что делать!
Желаем Вам приятных путешествий!
На безрыбье и ёрш рыба (
Очень жаль, что у Вы попали в такую неприятную ситуацию.
Чтобы забронировать жильё от наших лучших и самых надёжных партнёров, при поиске используйте фильтры «С хорошими отзывами» и «Суперхозяева».
Так как описанное Вами недопустимо, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] номер бронирования, наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру.
Надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия!
Рекомендую пользоваться приложением только для поиска жилья. Бронировать бессмысленно.
Поискал отзывы на владельца жилья и обнаружил что это обычная практика обмана: "Anna Знаток города 7 уровня. 1.11.2022. НАГЛАЯ ОТМЕНА БРОНИ!!! БРОНЬ ЗА МЕСЯЦ!!!! ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ ПРОЧИТАТЬ ОТЗЫВ!!! МОГУТ КИНУТЬ В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ!!!!
Добрый день! За месяц заранее планировала поездку в Питер на праздничные дни с 04.11.2022-06.11.2022г.
05.10.2022 г. купила билеты на поезд и забронировала номер двухместный с 1 кроватью в мини-гостинице «Арт-отель» по адресу ул. Большая Конюшенная, д. 11 через сайт Суточно. ру.
Внесла предоплату 1008 руб (от полной стоимости 5 600-00 за 2 ночи) согласно условиям на сайте. Сегодня 01.11.2022г. мне приходит уведомление по вайбер и в мобильное приложение Суточно. ру, что моя бронь # 16728981 от 05.10.2022 г. отменена владельцем отеля!!! На основании чего произведена отмена - не написано (фото прилагаю).
На сайте был указан контактный номер Алины из отеля 8903****74. Я позвонила, чтобы узнать причину отмены, выяснить что случилось?!
В итоге мне ответили что это отмена не ошибочна, что сайт выкидывает номера, которых у них нет в наличии и им некуда меня селить!!
Хотели бы уточнить, Вы в итоге проживали по данному бронированию? Ответ можете прислать на нашу почту: [email protected]
Информацию по данному арендодателю приняли во внимание. Наши специалисты свяжутся с владельцем жилья и попросят его тщательнее следить за актуальностью цен, чтобы не вводить в заблуждение гостей.
Благодарим за обращение!
Невозможно зарегистрироваться
Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] , наш специалист поможет со всем разобраться.
Необоснованные требования
Для нас не имеет значения тональность оставляемого Вами отзыва. Самое главное, чтобы он был написан конструктивно.
Порядок публикации отзыва следующий: сначала отзыв о проживании направляется на модерацию, после прохождения проверки происходит его окончательная публикация.
Также Вы можете написать нам номер бронирования на нашу почту [email protected], и мы проверим его статус, спасибо!
Согласно правилам нашего сервиса 1.5 Страховой депозит (залог) — это сумма, которая вносится гостем при заселении с целью компенсации арендодателю возможных убытков, причиненных повреждением имущества арендодателя. Страховой депозит не входит в стоимость проживания. Условия удержания страхового депозита оговариваются путем заключения договора между гостем и арендодателем.
О работе с клиентами
Приносим свои извинения от лица сервиса! Напишите нам, пожалуйста, номер вашего бронирования, чтобы мы смогли Вам помочь!
Плохое обслуживание
Оформила возврат через сайт, но так и не дождалась денег за ппедоплату
Звонила в службу поддержки так и не дозвонилась
Благодарим Вас за обращение. Чтобы мы могли узнать, в каком статусе находится вывод средств, нам необходимо узнать номер вашего бронирования или номер телефона, прикреплённый к вашему аккаунту.
Спасибо за обратную связь.
Очень рискованно. Не работает служба поддержки
Приносим свои извинения от лица сервиса. Скорость ответа от специалистов напрямую связана с количеством поступающих обращений здесь и сейчас.
Напишите, пожалуйста, номер бронирования, по которому Вам предложили заселение на другой объект.
Время вашего заезда и выезда можно корректировать при создании запроса в приложении.
По поводу ситуаций по возврату предоплаты расскажите нам, пожалуйста, на почту: [email protected] .
Постараемся Вам помочь!
Не работает тех.поддержка
Работа сайта
Отсутствие поддержки гостей
Служба поддержки не работает
Вся эта информация была передана в службу поддержки, но никакой помощи в поиске не было оказано
[email protected]. Мы с радостью поможем Вам.
Не очень ?
Не рекомендую
Объявление на модерации