Name: Грубая политика сайта, размытые поняти в договоре
Item: Суточно.ру
Rating: 2
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 17 октября, 2023 год 23 просмотра

Выезжая арендатор закатила скандал что я должна всенепременно явиться в квартиру и проверить состояние имущества при ней чтобы она выехала в 7.30 утра. Я объяснила что приезжать в 4 утра и при ней убирать квартиру я не буду хотя бы потому что в это время я буду спать, а позже буду на работе и залог верну после завершения уборки в течение дня выезда переводом если имущество в порядке. Арендатор обратилась на сайт с жалобой, после этого мне позвонил сотрудник сайта в 8.40 утра, что не совсем нормально для не критичной ситуации и начал рассказывать что я должна лично выселять гостей и что дистанционное заселение это моё удобство и их вообще никак не касается. Мне этот разговор показался странным, я перезвонила уточнить, почему мне звонят до 9 утра и почему за меня решают, как я обеспечиваю сохранность имущества и где я нахожусь физически в 4-7 утра если я не нарушаю никаких правил и договоров. Мне ответили что «нужно понимать» что «при выезде» вернуть залог - это сиюминутно, когда арендатор стоит в коридоре. То есть проводить уборку несколько часов я или горничная должна на четвереньках перед толпой арендаторов второпях, рискуя пропустить нанесённый ущерб. Запрошенную ссылку на договор так и не прислали. Отменили предстоящий заезд по другой квартире. Заблокировали аккаунт после того как я сказала что меня не устраивают такие условия сотрудничества где за меня решают как мне проверять имущество. Засомневавшись что я получу возможность написать отзыв на буйного арендатора я позвонила в поддержку и мне сказали что я не смогу оставить отзыв и не смогу воспользоваться своим бонусным балансом. Обращаюсь к адвокату для подготовки документов для судебного разбирательства.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 18 октября, 2023 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас осталось не лучшее впечатление от взаимодействия с сервисом. Мы ценим мнение каждого партнёра и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.

Мы были бы очень благодарны, если бы Вы прислали номер вашего ID на сайте,нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected], чтобы мы могли разобраться во всех деталях данной ситуации.

Вы помогаете нам становиться лучше!

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.1 5

2062 отзыва / 67023 просмотра

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость