Суточно.ру отзывы клиентов
Суточно.ру отзывы клиентов
Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 2036 отзывов
Недвижимость
Обман со страховкой жилья
Сам сервис нам очень нравится во всём, от Приложения и до быстрого бронирования. Суточно всегда делает акции для гостей и броней много, особенно в сезон. НО мы... Читать отзыв Займитесь пожалуйста срочной сменой Страховой компании. Как оказалось на деле, они ничего не выплачивают, даже мелочь испорченную в квартире вы будете долго доказывать , не смотря на чеки и фотографии на сайте.
Сам сервис нам очень нравится во всём, от Приложения и до быстрого бронирования. Суточно всегда делает акции для гостей и броней много, особенно в сезон. НО мы больше не будет рисковать и заселять с данного ресурса, так как очень удивились фиктивности страховки имущества.
Служба поддержки не помогает. Оставили две заявки при сложностях при заселении. Результат нулевой.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно. Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь, напишите, пожалуйста, нам более детальную информацию на почту: [email protected] или в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru..
При улучшении ситуации будем благодарны отражению этого в отзыве.
Спасибо за обратную связь!
Приложение оказалось очень удобным, без всяких «подводных камней».
Приложение оказалось очень удобным, без всяких «подводных камней». Объявление полностью соответствовало моим ожиданиям. Раньше я звонила по объявлениям на известных сайтах, но там меня пытались обмануть. Создавалось впечатление, что снимаешь не квартиру, а... Читать отзыв Я впервые воспользовалась этим приложением и, честно говоря, боялась. Сейчас в сфере аренды жилья много мошенников, но цена бронирования была символической, поэтому я решила рискнуть. И не прогадала.
Приложение оказалось очень удобным, без всяких «подводных камней». Объявление полностью соответствовало моим ожиданиям. Раньше я звонила по объявлениям на известных сайтах, но там меня пытались обмануть. Создавалось впечатление, что снимаешь не квартиру, а койко-место в хостеле. В объявлении была одна цена, а по телефону начинали накручивать. В итоге стоимость аренды возрастала в два-три раза. Здесь такого не было, за что огромное спасибо. Буду пользоваться приложением и дальше.
Однозначно рекомендую пользоваться😀
Будем и дальше пользоваться этим ресурсом.
Отзыв предостережение, чтобы сохранить свои нервы!
Началось все в день заселения, мы заселились позже положенного времени, так как были в дороге, на минутку заселение у них с 15:00, мы заселились около 19:30.
Зайдя в номер нам с супругом сразу бросилось... Читать отзыв Если вы хотите вытрепать себе все нервы, не получить свои средства обратно, чтобы ваши вопросы не решались от слова совсем, тогда наверное вам подойдет это жилье.
Началось все в день заселения, мы заселились позже положенного времени, так как были в дороге, на минутку заселение у них с 15:00, мы заселились около 19:30.
Зайдя в номер нам с супругом сразу бросилось в глаза, что нет средств личной гигиены (туалетной бумаги), так же мы не сразу заметили полотенца, лучше бы их вообще не было, но обо всем по очереди.
Написали менеджерам, которые после заселения и получения залога начинают очень долго отвечать (от получаса как минимум), зато до этого момента на связи постоянно.
Хорошо, написали указали чего не нашли, полотенца были обнаружены на кровати, туалетную бумагу нам предложили поискать в «подсобке», а если ее там нет, тогда завтра привезут, на минуточку мы заехали в 19:30, после 13-часовой дороги хотелось бы отдохнуть, а не бегать по магазинам в поисках бумаги как минимум.
После этого, мы начали осматривать, комнату и тут началось самое интересное, сказать, что она была грязная ничего не сказать.
Грязная кухня начиная от фасадов кухонной гарнитуры до грязной раковины (липкой), микроволновки, посуды (фото ниже прикрепляю). Напольный вентилятор было страшно включать, так как его лопасти были до такой степени грязные, что вся эта пыль полетела бы на нас.
Затем мы обратили внимание на полотенца, они были все в темных пятнах непонятно от чего, наволочка была в редких дырках.
От пола черные носки мужа стали серыми, а мои белые носки стали коричневыми.
Мусор от предыдущих жильцов убран не был.
На все эти моменты с фотофиксацией было указано менеджеру, на что были предложены два других номера не замену и уверения, что комнату убирали и уборка проводилась, странные у них стандарты уборки однако.
Пошли мы смотреть номер 7 и 9, у нас было заселение в номер 5, ситуация с уборкой такая же, в одном номере грязный чайник и плита, в другом грязный холодильник, который походу течет, так как под ним лежала губка (фото также прилагаю) и также грязные фасады кухни.
На данные факты мы так же указали, на что нам написали «значит выбираете 5?», так как вечер был уже поздний, мы с дороги уставшие, было принято решение переночевать там, но о том, что на другой день мы выезжаем (на сутки раньше брони) мы уведомили в этот же вечер заселения менеджера.
Утром в 8 утра мы выехали с данных апартаментов потребовав возврат денежных средств за вторые сутки, которые были оплачены, на что нас послали обращаться в поддержку посуточно.ру, которые нас потом стали отсылать опять к владельцам апартаментов, так как именно они отказали нам в возврате денежных средств в связи с тем, что нам предлагалась замена номеров (грязная) и мы от нее тоже отказались, поэтому нам не вернут деньги.
Начали опять связываться с данной конторой, на что идет перекидывания с одного менеджера на другого, переключить на менеджера, который дал отказ о возврате денежных средств через сотрудника посуточно.ру не предоставляется возможным, я не понимаю почему, хотя может быть он объяснил причину отказа непонятную нам.
Посуточно говорит, что деньги уже у владельцев, а владельцы говорят, что деньги заморожены на посуточно. ру.
Вопрос до сих пор не решен, денег нет, нервы потрачены, настроение испорчено.
К сожалению, по-хорошему данная организация вопросы не решает, дозвонится в поддержку после обеда невозможно, в вотс апе отвечают теперь крайне редко неугодным посетителям.
Оставляю за собой право, как обманутого посетителя данных апартаментов, написать жалобы в прокуратуру, а так же в роспотрнадзор.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.
Хотелось бы напомнить, что при заселении всегда необходимо проверять жильё на соответствие условий, и только после этого передавать оставшуюся часть суммы за проживание владельцу.
В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить. Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.
Пользуюсь этим сервисом уже два года
Иногда в жилье обнаруживались недостатки, но я либо замечала их сразу, либо узнавала о них позже. В таких случаях моя невнимательность была причиной, а не сокрытие информации со стороны арендодателей.
В сервисе есть бонусная программа, которая очень помогает. Отзывы о жилье реальные, по крайней мере,... Читать отзыв Пользуюсь этим сервисом уже два года и ни разу не сталкивалась с какими-либо проблемами или неудобствами.
Иногда в жилье обнаруживались недостатки, но я либо замечала их сразу, либо узнавала о них позже. В таких случаях моя невнимательность была причиной, а не сокрытие информации со стороны арендодателей.
В сервисе есть бонусная программа, которая очень помогает. Отзывы о жилье реальные, по крайней мере, те, которые я видела.
Сервис охватывает большую территорию, поэтому я смогла найти достойную квартиру для проживания с ротвейлером даже в Мелитополе.
Спасибо за проявленную человечность!
Мой опыт с Суточно.ру: от сомнений к полному доверию
Я долго искала надёжное агентство для аренды квартиры в Москве и не ошиблась, выбрав Суточно.ру. Уже при общении с менеджером у меня сложилось положительное впечатление — он был очень вежлив и компетентен, подробно ответил на все мои вопросы и помог определиться с выбором.
Особенно меня впечатлила скорость их работы. Заявку обработали всего за... Читать отзыв Мой опыт с Суточно.ру: от сомнений к полному доверию
Я долго искала надёжное агентство для аренды квартиры в Москве и не ошиблась, выбрав Суточно.ру. Уже при общении с менеджером у меня сложилось положительное впечатление — он был очень вежлив и компетентен, подробно ответил на все мои вопросы и помог определиться с выбором.
Особенно меня впечатлила скорость их работы. Заявку обработали всего за час, а показ квартиры организовали на следующий день. Никаких навязываемых услуг — только то, что действительно нужно.
Квартира полностью соответствовала фотографиям, никаких неприятных сюрпризов. Договор был составлен грамотно, все условия чётко прописаны. Заселение прошло максимально комфортно, без лишних формальностей.
Отдельно хочу отметить работу службы поддержки — они всегда на связи и готовы помочь в любой ситуации. Даже когда у меня возникли небольшие вопросы по жилью, всё решили в течение нескольких часов.
Теперь я постоянный клиент Суточно.ру и могу с уверенностью рекомендовать это агентство всем, кто ищет надёжное решение для аренды жилья. Здесь действительно ценят каждого клиента и стремятся сделать процесс максимально комфортным и безопасным.
**Оценка:** 5 из 5
**Рекомендую:** Однозначно да.
Отличная квартира
Мне всё нравится!
Быстро решили проблему
Хозяйка отказалась заселять нас по указанному адресу и предлагала более дорогие варианты. При этом она не хотела отменять бронь, ссылаясь на штраф, и предлагала вернуть только половину денег. Это вызвало у нас много нервов.
Я позвонила в техническую поддержку, объяснила ситуацию. В течение часа проблему решили! Мы попытались связаться... Читать отзыв Замечательный сайт! Регистрация и бронирование проходят легко, а главное — быстро решают проблемы.
Хозяйка отказалась заселять нас по указанному адресу и предлагала более дорогие варианты. При этом она не хотела отменять бронь, ссылаясь на штраф, и предлагала вернуть только половину денег. Это вызвало у нас много нервов.
Я позвонила в техническую поддержку, объяснила ситуацию. В течение часа проблему решили! Мы попытались связаться с хозяйкой, но она не вышла на связь. Деньги предложили либо заморозить на сайте, либо вернуть на карту. Я выбрала карту, и всё вернули.
Огромное спасибо за оперативное решение проблемы!
Сервис отличный
Бронировали домик на Суточно.ру
Пользуюсь с открытия!
Отличный сервис с большим выбором вариантов размещения.
Сервис предоставляет отличные услуги
Это может быть неудобно для клиентов, особенно если они планируют несколько поездок подряд. Например, если вы накопите баллы во время одной поездки, то к следующему отпуску они могут сгореть, и вы... Читать отзыв Сервис предоставляет отличные услуги. Однако есть некоторые недостатки. Например, накопленные баллы можно использовать только для оплаты 10% от стоимости услуг. Кроме того, баллы имеют ограниченный срок действия и могут сгореть.
Это может быть неудобно для клиентов, особенно если они планируют несколько поездок подряд. Например, если вы накопите баллы во время одной поездки, то к следующему отпуску они могут сгореть, и вы не сможете воспользоваться ими.
Отличное качество обслуживания
Техподдержка для кого???
Опишите, пожалуйста, подробнее, что именно не устроило Вас, мы обязательно рассмотрим Вашу обратную связь и примем меры, чтобы улучшить наш сервис.
Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.
Самые низкие цены здесь
Забронировала квартиру в Казани
Быстро помогли 👍
Надеюсь, к арендодателю будут приняты соответствующие меры.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки за их оперативность и профессионализм.
Всё очень просто!
Отличный сервис для поиска и бронирования жилья.
Удобный интерфейс
Всё жильё для отпуска - здесь!
Нравится система рейтингов
Забронировали жилье на всю поездку
Бронировали через Суточно.ру отель
Отзыв о бронировании
люди чеки выдавать. а то непонятно
Благодарим за обратную связь.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, мы рекомендуем выбирать жилье на основе отзывов и задавать хозяевам уточняющие вопросы в переписке. Это поможет избежать неприятных форс-мажоров и обеспечить более комфортное пребывание.