Name: Не работает поддержка клиентов
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 июля, 2022 год 14 просмотров

Бронировал заранее отель, деньги заплатил, когда приехали заселяться, оказалось что отель не работает. Нет возможности связаться с владельцем. Деньги так и не вернул. Писал в поддержку сайта суточно, тоже ни чего не ответили, на звонки сайт не отвечает, короче, полное кидалово.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бронировал заранее отель, деньги заплатил, когда приехали заселяться, оказалось что отель не работает. Нет возможности связаться с владельцем. Деньги так и не вернул. Писал в поддержку сайта суточно, тоже ни чего не ответили, на звонки сайт не отвечает, короче, полное кидалово.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы попали в столь затруднительную ситуацию. Все обращения специалисты разбирают по мере их поступления. Скорость ответа напрямую связана с количеством обращений на наших специалистов. После внесения предоплаты Вы получаете контакты арендодателя. В случае, если возникли трудности с сотовой связью, то можно обратить внимание на иные способы связи. Например, можно отправить сообщение арендодателю через раздел "Мои бронирования" или "Сообщения". Пожалуйста, пришлите нам письмо [email protected] с номером бронирования для решения Вашей ситуации. Мы хотели бы разобраться и помочь Вам.

Ответить

Елена 8 июля, 2022 год

Здравствуйте, зайдите на вкладку Баланс-Возврат средств и подайте заявку, я так сделала, жду, если не вернут деньги в течение 10 рабочих дней, буду писать заявление в Роспотребнадзор и в Налоговую инспекцию.

Ответить

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим, что поделились данной информацией. Если мы можем Вам чем-то помочь, то напишите нам на почту [email protected]

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.6 5

2120 отзывов / 68505 просмотров

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость