Name: Нормы законодательства РФ не работают здесь
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 октября, 2023 год 69 просмотров

Забронировали квартиру в Москве на 3 суток. Предоплата 6,3 тыс. За 5 дней до заселения позвонила в поддержку и арендодателю, что нужно скорректировать сроки проживания, в связи с изменившимися обстоятельствами. Сроки поменяли , но стоимость за сутки= половине стоимости за 3 дня, это как? В связи с болезнью поездка в итоге вообще отменилась, я написала в поддержку. Предоплату возвращать не хотят. Хотя в открытом доступе нигде не указано, порядок возвращения предоплаты. Что за отношение, я же не за день или два отменяю бронь. Очень странная контора. В ваучере вообще никаких сведений нет об отмене и тд. То есть если вы, по независящим от Вас причинам, отмените поезду, про деньги можете забыть🤷‍♀️

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 31 октября, 2023 год

Здравствуйте!

По правилам сервиса: https://sutochno.ru/help/gosti/predoplata-otkaz при отмене с гостя может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони.

Также при отмене бронирования происходит стандартный расчёт суммы возврата, установленный самим арендодателем.

Каждый случай отмены рассматривается индивидуально нашими специалистами.

Напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru по данной ситуации, все проверим и постараемся помочь.

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.1 5

2062 отзыва / 67032 просмотра

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость