Name: Служба поддержки-бесполезная!
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 июля, 2024 год 6 просмотров

В Уфе забронировали 3-х местный номер в мини-отеле. По приезду нам предоставили 2-х местный! 5 часов переговоров и пререканий с хозяином и службой поддержки сайта ни к чему не привели! Вопрос так и не был решён! Ответ от службы поддержки был такой-напишите о них плохой отзыв. Я-то напишу, ну, а мне-то что с того!? В общем, интересы клиентов не отстаивают, рекомендую с ними не связываться!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 22 июля, 2024 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.

Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.

Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру, вплоть до блокировки.

Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.

Спасибо за обращение!

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.1 5

2062 отзыва / 66854 просмотра

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость