Name: Никакая техподдержка Суточно.ру
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Денис

› › ›

Денис Отзыв написан 24 июля, 2024 год 13 просмотров

За несколько месяцев заранее забронировал апартамент через Суточно.ру в Москва-сити по адресу 1-й Красногвардейский проезд 22с1 (бронь 25739800). Перед заселением (20.07.2024) выяснилось, что заселить не смогут с формулировкой, что там сломана кровать и шкаф. В итоге семьёй стоим на улице с чемоданами и детьми. Но я то думаю, что Суточно.ру не бросит в беде, подберут альтернативный вариант - так у них на сайте написано. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, обещают разобраться и перезвонить. Отзыв пишу 24.07.2024 и до сих пор жду их звонка. Перезванивал им с номера, который указан при бронировании - трубку не берут. С другого номера - берут, но отвечают ждите звонка техподдержки и всё! Ни помощи с жильём, ни возврата за бронь, ни какой либо информации о решении возврата и сроках от них так и нет. Как после этого можно пользоваться этим сервисом?!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 24 июля, 2024 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что арендодатель отменил бронирование.

К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.

Предоплата была Вам возвращена.

Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.6 5

2099 отзывов / 67882 просмотра

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость