Хочу предостеречь всех кто захочет снять эту квартиру: Отзывы о Суточно.ру

› › ›

Евгения Отзыв написан 17 октября, 2024 год 15 просмотров

Здравствуйте, приложением суточно ру пользуюсь третий год за это время 23 брони, в разных городах России. Все нравилось, претензий к арендодателем не было, пока не столкнулась с одной очень странной дамой, которая написала такую откровенную клевету на меня понизив мой рейтинг до 8 балов, а он был 10.Все по порядку. Я забронировала квартиру в Петрозаводске(почитала про нее отзывы они были хорошие) улица Антикаенная дом 11. С 28 сентября по 30 сентября. Заехала в квартиру с сестрой.Я оплатила проживание и внесла депозит. На окне этой квартиры с уличной стороны поселились голуби, летом там были цветы, а осенью горшок цветочный не убрали с землей вот голуби туда стали прилетать , весь подоконник был обосран этими голубыми, для всех наверное не секрет, что голуби переносчики всевозможных инфекций. Когда мы ждали такси на улице шла жительница подъезда и когда увидела стаю этих голубей была в шоке. В подъезде вечером кто-то курил, вонь шла в квартиру, но самое интересное началось когда мы уехали. Ключи оставили в указанном месте, так как выезжали в 5 утра, квартиру она у нас не приняла это важный момент. В 12:00 я написала хозяйке квартиры, почему она не вернула мне депозит, на что она мне написала, что когда придёт уборщица, все проверит тогда и вернет мне деньги после 14:00. На минуточку у нее на сайте было указано, что депозит возвращается сразу после отъезда, что я ей и озвучила и пригрозила полицией.Она позвонила на суточно и озвучила все тоже самое, что деньги вернет после того как придёт уборщица. Но у меня не было бы к ней претензий если она указала, что деньги она возвращает не после отъезда, а когда придёт уборщица. Я тоже позвонила в суточно ру, на что они мне ответили: "вы подождите до завтра если она вам деньги не переведёт, то заявляйте в полицию и что мы к депозитом отношение не имеем".Уборщица пришла раньше, все проверила мне вернули деньги 13:13. Я написала отзыв про квартиру. На что мне написали такое в ответ , что я просто была в шоке. Якобы я разбила посуду, не смотря на то что у меня имеется переписка, что все хорошо в квартире и чек депозита который мне возратили. Я указала в отзыве, что курил кто-то в подъезде, на что мне был ответ, что в подъезде никто не курит, арендодатель в том подъезде не проживает, как она может это сто процентов утверждать.В отзыве моём было указано, что в квартире было холодно, на что мне ответили:"вы поотрывали все окно, вот вам было и холодно и что было 19 градусов вам ,что мол холодно в 19 градусов". Могли бы мне сообщить".На улице было 5 градусов в 4 утра ,когда мы проснулись на поезд, естественно кто откроет все окно в такой холод и у меня вопрос , как вы одеваетесь при 19 градусов?Явно не ходите в шортах и футболке. Еще арендодатель написала, что я оставила мусор. Да это правда, но он был в мусорном ведре, не рабросан же по квартире. Я когда снимала, квартиру в Выборге там в объявлении было указано, выбросите пожалуйста обязательно за собой мусор. Если ей это так принципиально, то тоже могла указать. Еще она написала, что я на нее ругалась матом. Повторяю у меня имеется все переписки с ней.
Хочется оставлять объективные отзывы и не получать вот такую клевету в ответ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 18 октября, 2024 год

Здравствуйте!

Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита. Обычно такие ситуации решаются напрямую между гостем и арендодателем в установленном законом порядке.

Об этом также указано в правилах бронирования: https://sutochno.ru/rules/booking 🙏🏻

Мы всегда стараемся идти навстречу и помогать найти решение ситуации, но не можем принимать чью-либо сторону.

К сожалению, мы не можем влиять на субъективное мнение как арендодателя, так и гостя, которое они выражают в своих отзывах.

Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, мы рекомендуем выбирать жилье на основе отзывов и задавать хозяевам уточняющие вопросы в переписке. Это поможет избежать неприятных форс-мажоров и обеспечить более комфортное пребывание.

Надеемся, что следующий опыт бронирования через наш сервис будет более приятным.

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.1 5

2036 отзывов / 66230 просмотров

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость